Персональный блог

Дмитрий Поздняков

07.02.2012 08:4236

Затыкание дыр за счет клиентов: кто призовет к ответу?

Клиент – это наше будущее. Именно так размышляли основатели Microsoft, Apple и Facebook. Именно ориентированность на клиента, на обеспечение его потребностей и желаний, ложилась в основу их стратегических решений, определяющих судьбу бизнеса.

Сегодня перед всем страховым рынком остро стоит вопрос: как развернуть услугу страхования лицом к потребителю этой самой услуги. Как реализовать стратегическую цель государства и дать автовладельцам возможность не беспокоиться, не тратить время при страховом случае, а получить за свои кровные качественную страховую услугу.

Политика некоторых страховщиков, при которой компания не платит в срок, «режет» выплаты и т.п. – это не решение, принимаемое стратегами, а тактические ходы непосредственных руководителей страховых организаций. По сути своей в этом выражается пренебрежительное отношение бизнеса к тем стратегическим задачам, которые перед ним ставит государство.

Впрочем, эти ходы, как правило, связаны с необходимостью закрыть возникающие финансовые дыры. Все опросы участников профессионального сообщества на этом сайте показывают, что верный путь к банкротству лежит через несоблюдение структуры страхового тарифа. Дисконты, завышенное вознаграждение, ошибки резервирования – все это в итоге приводит к неудовлетворенности большего числа потребителей страховой услуги. А это, в свою очередь – непосредственная ответственность руководителей бизнеса перед государством.

Работа в рамках установленной государством структуры страхового тарифа – лишь один из шагов на пути к цивилизованному рынку страховых услуг. Но и это уже не мало. Если расходовать только то, что предусмотрено государством, автовладельцы будут довольны. Ведь то, что остается, будет тратиться для удовлетворения их интересов при страховом случае.

Однако правила, установленные государством, мало интересуют тех менеджеров, чья «эффективность» сегодня определяется объемом продаж и возможностью прироста денежных поступлений в короткой перспективе. Также мало их заботит то, что будет происходить завтра, через месяц, через год. О долгосрочной перспективе страхового рынка задумываются единицы.

В связи с этим возникает логичный вопрос к государству: нужно ли привлекать акционеров и руководителей к ответственности за несоблюдение правил игры, которые само же государство для рынка и установило?

Мое мнение – это крайне необходимо. И, может быть, это именно та функция государства, которая не может быть передана саморегулируемым организациям ни при каких условиях.

И снова задам традиционный риторический вопрос: есть ли воля у государственных служащих, чтобы заставить соблюдать закон тех, кто дискредитирует работу рынка в целом и не дает выстраивать доверительные отношения между страховщиком и страхователем?

Или обязательное страхование так и останется с точки зрения клиента неприятной и ненужной вмененной процедурой?

Теги



Комментарии (36)

Желаете оставить комментарий?

Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 09:51 reliz
    «В связи с этим возникает логичный вопрос к государству: нужно ли привлекать акционеров и руководителей к ответственности за несоблюдение правил игры, которые само же государство для рынка и установило?

    Мое мнение – это крайне необходимо. И, может быть, это именно та функция государства, которая не может быть передана саморегулируемым организациям ни при каких условиях.»

    Дмитрий. Это Ваше личное мнение? Или мнение организации, которую Вы представляете?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • reliz,

    это мое личное мнение.

    Административное или уголовное наказание — удел государства. Как

    А по Вашему в персональных блогах авторы говорят свое мнение или мнение организации??

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 10:25 Костана Мария
    Поддержу Дмитрия!
    Полагаю, что большинство уже увидело, куда завело россйский страховой рынок «саморегулирование» (точнее — отсутствие должного регулирования). Рынок пошел по пути: «Больше платить продавцам — меньше платить клиентам». Сами страховщики выйти из этого пике не смогут — нужна воля и «твердая рука пилота»…

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 10:48 reliz
    А по Вашему в персональных блогах авторы говорят свое мнение или мнение организации??

    По разному бывает. Потому и вопрос возник.

    Тогда согласен — это дело государства.
    Но, к чему ужесточать? Если не используются имеющиеся методы контроля со стороны государства. Или используются крайне избирательно.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 10:51 Василий А.
    «Работа в рамках установленной государством структуры страхового тарифа – лишь один из шагов на пути к цивилизованному рынку страховых услуг. Но и это уже не мало. Если расходовать только то, что предусмотрено государством, автовладельцы будут довольны. Ведь то, что остается, будет тратиться для удовлетворения их интересов при страховом случае.» (Д. Поздняков)

    Можно было бы согласиться с Дмитрием, но…

    1) Я так понимаю, Дмитрий, Ваш призыв работать по гос. тарифу распространяется только на ОСАГО? Не во всех же видах страхования наше гос-во способно грамотно рулить страх. тарифами…
    2) Как быть в тех случаях, когда гос-во просчитывается с тарифами? Страховщики ОСАГО на Урале, в Сибири, в Поволжье и т.д. за это поплатились, помните? Где гарантия, что подобные ошибки гос-во не допустит в будущем — в ОПО ли, в ответ-ти перевозчиков и т.д.? Есть разница в объемах последствий, когда ошибается актуарий в одной компании, или в масштабах всей страны?
    3) Как быть в обратном случае? Правильно ли это, когда отдельный страховщик имеет все возможности снизить тариф для потребителя, но не может, т.к. гос-во этого делать не велит? Я имею ввиду не демпинг, разумеется, а наличие всех предпосылок (высокая маржа, избыточные резервы и т.д.)

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • reliz

    С моей точки зрения мы наблюдаем «устойчивое бездействие» государства по отношению к ряду субъектов страхового дела, бывших руководителей, акциоеров и участников, информация о которых известна уже длительное время относительно немалому количеству населения страны. И странно наблюдать, что при условии несоблюдении ценовой политики государства по оплате газа например, трубу перекрывают и оперативно решают вопрос с винвными в нарушениях срков оплаты и т.п., а вот на страховом рынке пока простои…

    Есть компании которых уже нет в помине, а решений мегарегулятора пока нет. Как и нет реакции правоохранительных органов либо она медленная.

    Думаю наступило время, когда пора задать вопрос открыто. Потребитель услуги должен быть предупрежден государством, а не «народными рейтингами» и процедуры эти по срокам должны быть молниеносными, а не растянутыми во времени и пространстве.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Василий А.

    1. Безусловно я говорю в основном об ОСАГО, но эта тема актуальна для всех массовых и обязательных видов страхования. И думаю государство львиную долю регулирования тарифной политики вправе и должно отдать на откуп бизнесу. Но это не должно оставаться без внимания государства.

    2. Не уверен, что исход игроков с Урала, Сибири и Поволжья во многом был определен спецификой территориальных коэффициентов. Основная причина все же не в этом. Для того, что бы не делать ошибки государство советуется с бизнесом, ведет постоянный диалог.

    3. Про обратный случай законы предусматривают возможность пересмотра тарифов каждые полгода. Вот только опыт показывает, что резервы в ОСАГО избыточными не бывают.

    А потом не забывайте о принципе публичного договора. Условия одинаковые.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 11:11 reliz
    Дмитрий Поздняков

    «Думаю наступило время, когда пора задать вопрос открыто.»
    — категорически согласен.
    Вот только ответа ждать смысла нет :)

    С нетерпением жду, когда пострадавшие от «ухода» «Ростры» начнут писать заявления в суды и Прокуратуру на работников ФСФР в связи со злостным нарушением ими ст.30 4015-ФЗ.
    А также реакции на эти заявления :)
    «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих»

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • reliz,

    отчасти с Вами соглашусь. Государство — это мы с Вами.

    А прокуратура должна контролировать соблюдение законности и без обращений.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 12:58 Василий А.
    «государство львиную долю регулирования тарифной политики вправе и должно отдать на откуп бизнесу» (Д. Поздняков)

    Ок, такая точка зрения гос-ва устраивает бизнес)))

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 13:11 insus ru
    Дмитрий, а что Вы лично, не первый год занимая ответсвенный пост в РСА, сделали для того, чтобы ОСАГО развернулось лицом к потребителю? Неужели организовали экспертизу, как того требует закон?

    Про курируемый РСА ТО тоже реплик не слышно, только болтовня на отвлеченные темы.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • insus ru

    начиная с методологии страхования мной проделана не малая работа с участием коллег страховщиков в профильных комитетах РСА, расказывать детально слишком емко получится для поста. Поверьте не мало. Нчиная от общего к частному… от применения тарифов до скростемеров и т.п.

    Про ТО, как и про любое начинание сначала болтовня, потом разбор полетов. Поверьте и здесь труд далек от райских развлечений. Но речь, если позволите не обо мне.

    В любом деле есть идеология, так давайте согласимся, что и идею кто-то в сообществе должен донести до тех, кому реализовывать политику государства на финансовом рынке.

    insus ru, Вы в армии служили?

    Может быть раскажете, удобно ли кровать по тревоге заправлять когда командиры всех мастей Вам рекомендуют как это делать, при том, что Вы давно научились заправлять ее идеально и без шероховатостей?

    Кто-то болтает на отвлеченные темы, а кто-то работу делает порученную государством.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Что касается экспертизы — то этот вопрос сдвинулся с мертвой точки и уже начата аттестация экспертов-техников, как того требует законодательство началась работа Межведомственной аттестационной комиссии (МАК) для проведения профессиональной аттестации экспертов-техников, осуществляющих независимую техническую экспертизу транспортных средств по ОСАГО.

    Это уже прорыв после 8 лет ожидания. И причем значительный. Полагаю что экспертиза будет стандартизирована в ближайшее время.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:07 Роман Смирнов
    Дмитрий, если бы не знал, что такое РСА и как Союз «борется за идею», то растрогался бы от Вашей заботы о клиентоориентированности… Вы для начала перестаньте быть филиалом Росгосстраха и выполнять его команды, прекратите планомерное истребление работающих компаний, навязывая им придуманные и вымышленные Вами необъективные и бредовые правила, обеспечьте приведение базового тарифа в соответствие с реальной убыточностью вида, соблюдение всеми игроками, включая вашего акционера (РГС и членов Президиума), максимального размера КВ ( 10%), а потом будете агитировать за ответственность руководителей и собственников страховых компаний, которые вынуждены работать в той среде, которая Вашими же руками и создана. Разве я не прав?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:14 йонас
    РСА не будет отстаивать интересы клиента, так как РГС диктует свои условия.
    Что касается воли чиновников, то это зависит от конвертируемости рубля, чем больше конверт, тем лучше работа…

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:16 insus ru
    Дмитрий, отрегулируйте расчет ущерба в ОСАГО в соответствии с требованиями закона. Этой проблеме уже 10 лет. У РГС приостановите лицензию по ОСАГО или ограничьте выдачу бланков до устранения нарушений, связанных с неправомерной выдачей талонов ТО.

    Я говорю об этом, хотя меня эти проблемы не очень волнуют — осагами я торгую постольку-поскольку приходится.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:21 insus ru
    Ок, посмотрим как начнут считать, и как будут реагировать на жалобы, связанные с просчетами. Сейчас обычная реакция — идите в суд…

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:23 insus ru

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Роман Смирнов

    Вы не правы. Доказывать это не буду, это и ежу понятно. Никогда не относил себя и не буду относить к каком либо участнику рынка, т.к. для меня все они равны. Насчет вымышленных и бредовых правил поговорил бы с Вами после того, как Вы написали бы хоть одни правила.

    У НКО нет акционеров и не может быть по определению.

    Может назовете мне тех, кому созданная годами среда не удобна (акционеров, участников), не рядовых сотрудников, а бизнесменов, владеющих бизнесом. И может быть посмотрите списки профильных комитетов РСА, чьими руками написаны все эти условия??

    Планомерное истребление? Это Вы про тех, кто смылил за 5 лет более 30 ярдов активов или по простому денег граждан??? Так думаю за это наоборот награждать нужно.

    йонас,

    по себе людей не судите.

    insus ru,

    и я за. Отрегулируем.

    Вот только весь разговор напомнил мне анекдот про веру.

    Человек просит у Бога миллион рублей и ждет… Опять просит и ждет… Выпрашивает уже и ждет…

    Бог устал на все это смотреть и говорит ему — купи хотя бы лотерейный билет.

    Вы не верите в начинания, а где нет веры — нет результата. Не мне Вам рассказывать коллеги!

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:36 insus ru
    Анекдот конечно же не в тему, Дмитрий)))

    Мы вас, РСА, не просим — это ваша работа. Выполняйте её.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • insus ru

    А мы Вам не мешаем?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 14:49 insus ru
    Дмитрий, мне не мешаете — я хороший танцор)))

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 15:06 reliz
    2 Дмитрий Поздняков

    От не зря я первым постом спросил :) Про личную точку зрения :)

    Все равно съехало на РГС и РСА :)

    Кстати, реакция РСА на действия РГС, по меньшей мере не понятна.
    Или РГС прав, или не прав.
    Может просвятите, коль уж все равно речь про это зашла?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • insus ru

    улыбнули однако… :) так держать

    reliz

    реакция оперативная — за 5 дней объехать 29 субъектов России тем штатом, что есть в нашем распоряжении — это уже поступок заслуживающий уважения.

    На каждую жалобу будет реакция, как я и обещал.

    Но опять же все съезжает на ложный объект. Мы вроде как пост обсуждали о собственной ответственности перед клиентом, а вернулись к указанию перстом в сторону тех или иных…

    Грустно, коллеги.

    Вернее и справедливее держать марку самим, а не пинять на тех кто «облажался» или стоит на таком пути.

    Или дальше будем думать как все плохо у них, вместо того, что бы совершенствовать себя и улыбаться клиенту, когда он говорит Вам слова благодарности за честномть, надежность, внимание.

    Решение принимает каждый сам.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 07.02.2012 18:09 Roald
    Тариф и Структура страхового тарифа нормативно определяется только по обязательным видам страхования. Из массовых видов — это ОСАГО. По добровольным видам и тариф и структура утверждаются руководителем страховщика было бы желание…
    Говоря об ответственности в сфере предпринимательской деятельности необходимо понимать, что компанией, как правило, управляет наемный менеджмент. Никто не мешает привлекать менеджеров и управленцев к ответвенности. По крайней к административной, в виде дисквалификации — лишении права занимать должности в органах управления юридических лиц и/или осуществлять предпринимательскую деятельность на срок до трех лет Смотрите ст. 3.1. КРФ об АП и вперед!..
    Для это не нужны ни прокуроры, ни следователи.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 03:05 atlant-insure
    insus ru
    отсаньте от дмитрия )
    зря вы у дмитрия про достижения спросили это же как в ссср, помните: бумага есть — есть, дайте — а у вас какой унитаз-белый, а задняя филейная часть размером каким-средним… вдруг рядом стоящий-да вы не утруждайте себя, берегите нервы, я уже и приносил унитаз, и штаны снимал, и меню расписывал, чтобы знали чего ждать, но они бумагу подобрать не могут.
    пешка всегда хочет быть… может даже генералом, но сначала полковником, точнее под полковником )))))))) только вот к сожалению часто великие не в караване ходят, а против каравана, но не всегда все вовремя это понимают ))))) какая жаль!!!
    кстати, цетирую: «кто-то болтает на отвлеченные темы, а кто-то работу делает порученную государством».
    здесь вам дмитрий объяснил, что в его понимании ему государство поручило продавать талоны предварительного то, а после, нарушая закон об осаго и то, выписывать и отдавать полис осаго гражданам, вводя их в заблуждение (ст.159), с целью получения денег от клиента может, может ему гарантировали, что контроль интересов лобби будет вознагражден, а все прочии погавкают и перестанут — караван уйдет, может и до оффшера даже, там разделится. кроме того, он не раз писал (в данном случае ударение на «а»), что все продумано, и за всем стоят.только вот один вопрос, почему люди, которые никогда не имели отношения к практике раз, к страхованию два, и пусть к осаго три, пытаются страну и спецов-практиков чему-то научит???????????? а еще с точки зрения теории, по дмитрию, у нас тарифы на ремонтные работы еще соответствуют 2003 году, потому что они, тайное общество из трех букв (он же его часть), действует по поручению государства, которое ничего не знает про темпы инфляции (в официальных докладах на всю страну слово инфляция признана оговоркой ))))) ). а еще, если вдруг прокуратура додумается, то вот интересно: чтобы произвести техосмотр в маштабе рга, ргс (или если хотите техосмотр) набо было по крайне мере закупить оборудование для своих сто. неуж-то по по бухгалтерии все прошло? врядли! доказательный состав )))))))))
    хотя на самом деле все печально: некоторые власть имущие, зацепили кого надо и теперь парят и вертят остальных (власть не очень имущих и власть не«имущих). чтобы контроль за исполнением получше был, еще и „детки“ приближенных подоспели… вот почему бы им всем в космонавты не пойти-полетели бы на марс и земля бы к практике от теории пришла бы. вот вы когда нибудь слышали чтобы страховой специалист космонавтов обучал? нет нет и нет? но зато военно-техническом университете и российский государственный аграрный заочный университе страхованию всех научить может, особенно ОСАГО!!! не тех блин в космос зарядили))))))))))))))))))))))))))))

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 03:16 atlant-insure
    Дмитрию Позднякову
    Вы писали: Потребитель услуги должен быть предупрежден государством, а не «народными рейтингами» и процедуры эти по срокам должны быть молниеносными, а не растянутыми во времени и пространстве.
    Дальше вы говорит, что кто-то болтает, а кто-то порученное государством выполняет.
    Так не Вы ли должны работать? Предупреждать? Составлять рейтинги? А не в инете на сайте находиться?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • atlant-insure

    Есть у Вас одно хорошее качество — нахвататься верхушек и словоблудить ни о чем.

    Есть претензии к моему опыту работы? Претензии к моим практическим познаниям? Приезжайте расскажите лично. Заодно и книжку трудовую дам посмотреть, про практические навыки узнаете, да про образование, если желание есть, расскажу.

    Не судите по себе. Есть люди, которые от Вас отличаются.

    P.S. Удачи Вам в практике.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 10:48 atlant-insure
    Дмитрий Поздняков
    спасибо но не стоит обижаться на правду, ибо критика-путь к совершенству. если вы не увидили. то позольте обратить ваше внимание, что очень многие недовольны результатами ваших познаний, превращенных в деяния, впрочем, как и караваном)))))))) так что продолжайте радовать

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 11:23 Юрий М
    Дмитрий, прошу Вас не обижаться на разные обидные высказывания.
    Оставайтесь на сайте, пишите посты и комменты.
    Докажите делами, что флуд был пустым, а Ваши идеи и принципы у нас работают.
    Люди просто в систему в целом не очень верят, а Вы по горячую руку попадаете регулярно.
    Ничего личного, уверен…

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • atlant-insure

    Однако, раз Вы такой практик и умелец, начните работу с себя. О Ваших успехах вообще нечего сказать.

    Юрий М

    Конечно я доведу начатое до логического завершения, ибо не доделанное — хуже не сделанного.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 16:25 Юрий М
    Дима, Вы — мужик. Респект. Работаем, каждый на своем месте.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 17:39 atlant-insure
    дима, вы мужик — поэтому идите… лучше в поле (аграрий все таки) ))) на свое место ))) а про мои успехи — слава Богу, что они не зависят от вновь выдуманного вами и вашим караваном бреда_говорят благодарные клиенты (хотя чем больше вы придумаете тем больше таким как мы работы), которым в том числе и рса выплатила))) так что придумывайте новый очередной бред, а мы и до вас доберемся ))))))))

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 17:53 atlant-insure
    да и вообще, что вы все так обижаетесь? почему вы такие обиженные? надеюсь вы не из этих своих чувств исходите, когда что-нибудь придумываете-расчитываете-задумываете)))))) вы же профессионалы, а в профессионализме не должно быть чувств, тем более на граммотную критику-прям таки ребячевством попахивает

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 18:15 АСН
    atlant-insure и другие участники дискуссии,

    предлагаем прекратить развивать тему личных качеств г-на Позднякова или кого бы то ни было. Хотим, чтобы на нашей площадке обсуждению подлежали, прежде всего, проблемы и ситуации, а не конкретные люди и их личные качества. В связи с этим все последующие комментарии на эту тему будут удаляться. Признательны за понимание.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.02.2012 18:41 atlant-insure
    АСН
    уважаемые, мы не про личные качества, а про качества системы, которая состоит в целом из отдельных представителей. личного нет ничего-просто бизнес))))))) так что простите коль резким показался

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

 

 
 
 
АСН Daily на ваш Email
Поделиться ссылкой
 
Страховые тендеры на сайте
 за неделю:
 за день: