АСН | 14.03.2017 07:09

ЦБ исправит автомобилистам «бонус-малус» за 72 часа4

Банк России запустил процедуру ускоренной проверки жалоб автовладельцев на неверное значение коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Как рассказал АСН представитель ЦБ, новый сервис позволит за 72 часа исправить данные о скидках на полис ОСАГО в реестре Российского союза автостраховщиков (РСА).
Доля неверных коэффициентов в базе РСА скоро сократится, обещает ЦБ.
Доля неверных коэффициентов в базе РСА скоро сократится, обещает ЦБ.
Так называемый «Процесс КБМ+», то есть верификация коэффициента «бонус-малус» на основании запросов граждан, запущен в марте 2017 г. через Центр сбора и обработки обращений граждан, открытый в г. Владимире.

«Процесс КБМ+ позволяет в плотном, почти автоматизированном взаимодействии с РСА в течение двух-трех суток проверить правильность претензии клиента и при необходимости исправить значение КБМ в едином реестре РСА», – рассказал представитель ЦБ. При этом сейчас на проверку правомерности КБМ уходит пять рабочих дней с момента получения заявления автовладельца, сообщили в пресс-службе РСА.

За первую неделю марта в Центр сбора и обработки обращений граждан поступило более 200 жалоб на некорректное значение КБМ. По данным ЦБ, такие обращения составляют значительную часть жалоб граждан на деятельность страховщиков. Так, в четвертом квартале прошлого года 61% жалоб по ОСАГО касался неверного КБМ, кварталом ранее этот показатель был меньше – 47%. «Анализ обращений показывает, что коэффициент подлежит исправлению в 90% случаев», – говорит представитель ЦБ. Между тем РСА зафиксировал почти двойное снижение числа жалоб на применение КБМ в 2016 г. по сравнению с предыдущим годом – 23 276 обращений (44,9% от общего числа) против 43 134 (72,1%) в 2015 г.

В Банке России проблему с данными о скидках на ОСАГО объясняют тем, что централизация базы КБМ в РСА произошла сравнительно недавно. До этого у каждой страховой компании была своя база, «что приводило к накоплению ошибок в значениях коэффициента», рассказывает представитель ЦБ. В ближайшее время доля неверных значений КБМ в базе должно существенно сократиться, добавляет он.

В 2016 г. по итогам выездных проверок было возбуждено 16 производств в связи с уменьшением/увеличением расходов страхователя путем необоснованного применения КБМ, сообщили в РСА. Еще 142 дисциплинарных дела за применение неправомерного КБМ было инициировано по результатам анализа данных АИС РСА.

Пожаловаться в Банк России на неверный КБМ автовладельцы могут через интернет-приемную регулятора

По теме:
РСА определил способ исправления КБМ
ЦБ: исправить коэффициент «бонус-малус» по ОСАГО станет проще
 




Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Комментарии (4)

Желаете оставить комментарий?

Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.03.2017 15:18 Советчик
    Слабаки!!!)))
    Я могу изменить КБМ за 3 минуты! — Всем по 0,55 и ни в чем себе не отказывайте… подумаешь, 20тыс. жалоб на 40 млн. договоров и новые 0,55 (вместо, например 0,8) погоды не сделают.
    Все равно базы не будут правильно работать никогда по многим объективным и субъективным причинам… так что, это очередное оправдывание высоких зарплат чиновников за проведенное (в непосильном труде) рабочее время… простым языком — показуха (((((

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.03.2017 15:42 Cергей
    напишите Ваш электронный адрес для заявок на восстановление КБМ

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

    • 14.03.2017 20:34 REZZO
      Присоединяюсь к просьбе Сергея! Прямо вспоминается «Если ты такой умный, то почему такой бедный?»

      Желаете оставить комментарий?

      Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

      если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.03.2017 19:44 garantrf
    Мошенничество федерального масштаба, куда там Волгоградским Автоюристам! Хотя… Наверняка и к этому они свои руки приложили, да г-н Юргенс? )))

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.