«Почту России» попросили проверить факт навязывания страховок жизни в отделениях

В одном из отделений ФГУП «Почта России» появился неправомерный и необоснованный автоматический сервис при оказании стандартной почтовой услуги.

«Мною было направлено обращение на имя генерального директора ФГУП «Почта России» Дмитрия Страшнова с просьбой разобраться в ситуации и принять соответствующие меры по вопросу неправомерного навязывания услуги по обязательному страхованию жизни. Я неоднократно в интернете на разных форумах встречал жалобы, связанные с навязыванием обязательных платных услуг в отделениях ФГУП «Почта России». А недавно в мой адрес поступило личное обращение по принудительному давлению и манипулированию при оказании услуги по получению посылки», - говорит Гетта, слова которого приводит пресс-служба партии.

По словам парламентария, этот случай произошел в почтовом отделении Калуги. «Сотрудник почты отказал клиенту в получении посылки ввиду отсутствия полиса страхования от несчастного случая (смерти) на сумму 100 тысяч рублей. Свои действия оператор объяснил тем, что страхование происходит в системе автоматически и она не может его отменить: услуга обязательна при заказе наложенным платежом. Отмечу, что при данных обстоятельствах усматриваются признаки неправомочного навязывания услуг страхования и явные нарушения действующего закона РФ «О защите прав потребителей», - подчеркнул депутат.

По ситуации с отказом оператора связи почтового отделения в г. Калуге в предоставлении клиенту услуги без оформления страховки была проведена внутренняя проверка, сообщила пресс-служба ФГУП «Почта России». Клиенту ответили на обращение и принесли извинения. Сотрудник, навязывавший дополнительную услугу, привлечён к ответственности, кроме того, с работниками отделения проведено дополнительное обучение о порядке реализации финансовых продуктов.

Предложение клиентам по оформлению страховки в почтовых отделениях носит исключительно рекомендательный характер, более того, в соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» в случае отказа страхователь имеет право на возврат уплаченной страховой премии в течение 5-ти рабочих дней со дня заключения договора страхования, следует из комментария «Почты России».