навязали дополнительную страховку

Уважаемый Игорь, вы не могли бы сообщить ваш номер телефона или адрес эл почты. Мы хотели бы с вами связаться и исправить ситуацию. Наша компания против навязывания доп услуг. Даже если это делается с очень честными лицами))
Будем ждать вашего ответа.

Уважаемый Игорь, как нам сообщило руководство филиала, вас уже нашли, позвонили, извинились и деньги вернули. С продавцами проведена разъяснительная работа.
Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваше сообщение.
Надеюсь, наши оперативные действия и общая политика компании, направленная на улучшение сервиса, недопущение подобных ситуаций, позволят вам пересмотреть вашу оценку компании в целом.

Предлагаю автора за «Лица Честные» наградить, как лучший отзыв месяца. И вручить соответствующий приз.

Хорошая идея, спасибо! У нас, правда, такой формы работы с клиентами нет, но мы подумаем.

Уважаемая Дарья, спасибо, что мониторите такие ситуации. Действительно, через пару дней мне вернули деньги без всяких проволочек, и тут дело даже не столько в деньгах, сколько в доверии.Чтобы в дальнейшем я мог рекомендовать вашу компанию всем знакомым и у них после посещения не было чувства, что их обманули, а оставались только положительные эмоции от цены и качества услуг. Жаль не смог повысить оценку в данном отзыве, но при следующем обращении надеюсь оставить хороший отзыв, что положительно скажется на рейтинге вашей компании. Ещё раз спасибо, Бурундуку- отдельно

Уважаемый Игорь, Вы можете указать новую оценку по 5-балльной шкале здесь – в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.

Уважаемая администрация, вы примите во внимание, что Игорь Викторович явно намеревался изменить оценку, но в вашей нынешней системе не смог, увы. )) Извините, но беспокоить его просьбами, чтобы он зашел и написал свою 4-ку (на пять мы, ес-но, в данной ситуации не рассчитываем), мы не считаем достойным. Поэтому просима вас, исходя из здравого смысла и обещй ситуации, самим изменить уже оценку отзыва.

Предлагаю, вывести среднюю оценку 3, так как проблема с клиентом решена

Думаю оценка «3» будет честной, тем-более если она не является отрицательной оценкой. Если ставить четыре- то авансом, что вряд-ли практикуется. Повторюсь- при следующем обращении надеюсь оставить хороший отзыв.

Благодарим автора за обратную связь!

К сожалению, случай Игоря, не единственный случай при страховании в компании «Югория», поэтому наверняка стоит принять какие то меры в бОльшем масштабе, чем проводить разъяснительные беседы с отдельными страховыми агентами. Да и тем более сумма этих доп. страховок уже за 1000 (в моем случае она составила 1200 руб.). Но в связи с ограниченным выбором страховых компаний (случай нашего района), выхода нет, все идут к этому, к сожалению, не добросовестному страховому агенту.

В прошлом году ОСАГО оформлял в «ГСК ЮГОРИЯ» в городе Перми по адресу Пушкина 84, а в этом году, плюсом к ОСАГО требуют любую страховку на 20% от стоимости ОСАГО,.Пока от страховки воздержался, а там посмотрим. Поэтому я думаю, что возврат денег-это частный случай. Если есть возможность страхуйтесь в другой компании.

Уважаемый администратор, думаю можно поднять оценку до 4. Страховался в следующем году в этой компании, пришлось правда подождать пару недель, но в остальном всё прошло хорошо. Извиняюсь за столь долгую паузу. Всем спасибо.