Странно! Меня, мне ответ не давали по такой же ситуации 20 дней, а после отклонили выплату! Причину отказа объясняют только в письменной форме почтовым отправлением еще ждать 10 дней!!! За что я заплатила страховку??
Мне, в аналогичной ситуации, выплатили на 20 % меньше, обратился в ЦБ (управление службы по защите прав потребителей финансовых услуг) с заявлением, его рассмотрели, признали мою жалобу правомерной, направили в ВТБ предписание, но остаток до сих пор не получил
Все возвращают без обмана,просто внимательно читайте договор
Я утопила свой телефон, на нем была зашита покупки от втб, приехала сдала телефон в сервисный центр, его признали неремонтопригодным, в течение 10 дней мне вернули деньги, а именно полную стоимость телефона, я очень довольна работой, спасибо.