Уважаемая Оксана, исходя из ответа СК, можно ли считать, что проблема решена?
Спасибо огромное за быстрое реагирование на ситуацию. Вопрос считаю исчерпанным, спасибо огромное за понимание. Надеюсь в дальнейшем сотрудничестве у нас не будет подобных инцидентов.
Оригинал документов подвезу в ближайшее время
Втб страхование тянет уже 4 месяца…
Все необходимые доки подал еще 9 января…
Валят друг на друга… вопрос мой не решается.
Страхование ипотечное.
Затягивание процесса по выплате страхового возмещения.
Добрый день! Произошёл страховой случай при выезде за рубеж ( страна Андорра), полис страховой компании Альфастрахование GVA-03440961252. При наступлении страхового случая страхователь был извещен (07 января 2017 года Номер страхового случая 377680 от 07.01.2017 г) медицинские расходы в клинике и лекарства оплатила сама (271 евро). При приезде подала заявление на выплату в офисе компании Альфастрахование, адрес: ул. Шаболовка д. 31. Также сотрудник попросил меня заполнить заявление — согласие на перевод документов на Русский язык, я все заполнила и отдала. Через месяц приходит письмо с оригиналом медицинского заключения и письмо от альфастрахование, что мне нужно перевести этот документ и нотариально его заверить. Я не понимаю, а зачем я тогда давала согласие на перевод документов у страхователя, и почему нужно было мне морочить месяц голову и отправлять письмо это по почте России, тем самым затягивая процесс. Все доверие и лояльность у меня к этой компании пропало! Я считаю, если от меня требовался перевод этих документов нужно сразу сообщать об этом! Я выбрала эту страховую компанию в связи с тем что являюсь очень давно клиентом альфа банка, и очень им довольна. Надеялась что и альфастрахование меня не подведёт, но увы
Кирилкина Оксана.
Приносим извинения за данную ситуацию.
Заявленный случай признан страховым, перевод документов не требуется. Возмещению подлежат заявленные расходы в полном объеме.
Для осуществления выплаты просим предоставить в оригинале те документы, которые были получены Вами для перевода.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»