Отвратительная работа Ренессанс Страхование и ЛАТ

Чем ещё сумела поразить страховая компания? Отказом отвечать на электронные письма.
Оказывается, им нужно письмо отправлять по обычной почте, в бумажном виде, с подписью.
И ждать неделю, пока доставят письмо и ещё месяц ждать ответа. А всё это время ничего не меняется.
Никаких движений сотрудники компании не совершают. Выплат нет. Ремонта нет.
Для компании выгода налицо — не платим!

Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленное волнение. Мы разбираемся в Вашем случае и скоро вернемся с ответом.

Ренессанс чистейшей воды разводилово и мошенничество- не осматривают ТС и не хотят выплачивать по досудебной претензии. У вас еще хорошо что осмотрели ТС, у нас же вообще при направлении в установленные законом сроки ТС не было осмотрено.
Делайте независимую экспертизу-подавайте досудебную претензию, а затем если не оплатят-в суд со всеми издержками и 50 % штрафом-чтоб этим мошенникам не повадно было.

История продолжается. Первичный осмотр удалось пройти. Однако специалист по осмотру отказался
представить акт осмотра для фотографирования. А копия акта не предусмотрена. Если справка о ДТП сделана с копией, то сделать такой же бланк для акта осмотра (с копированием) не додумались.
А может быть это сделано специально, чтобы у меня не оставалось и следа о сделанном о смотре.
Но это ещё не всё. Мне предложили переместить машину на СТО (ЕСТЕСТВЕННО за мой счет, страховая не собирается платить за это), где будет ещё один осмотр. Теперь уже скрытых дефектов. Платить приходится и за прогул на работе и за транспортировку машины и за услугу СТО по разборке и выявлению скрытых дефектов. Страховая это то же не оплачивает. За что же и в каком объеме страховая в конце концов заплатит? Узнаем с коро!

Олег, добрый день. Позвольте пояснить ситуацию: Ни сотрудники НЭ, ни штатный осмотровый не имеют права самостоятельно ничего открывать, но VIN номер должен быть доступен для осмотра. Что касается консультации нашего сотрудника по телефону, сотрудник некорректно озвучил, что возмещаться ни чего не будет. Вы можете подать заявление на возмещение доп. расходов и приложить подтверждающие документы в отдел урегулирования. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам.

Отличный выход нашла компания. Производит расчет возмещения с учетом «износа».
При этом не учитывает, что кузовные пластмассовые детали могут быть установлены только НОВЫЕ!
Нельзя установить изношенную до дыр деталь.
Конечно, есть детали оригинальные и неоригинальные. Но все они НОВЫЕ и стоят неоригинальные детали на процент износа меньше, а всего на 15-20%.
Кстати, неоригинаальные фары отличаются от оригинальных по внешнему виду. Фары с износом, с разборки, требуют дополнительной обработки стекол (очистка, полировка).
Но ничего это в расчетах нет. Просто берут с потолка некую сумму, с барского плеча, чтобы себе осталось побольше.
Интересно, что на свои вознаграждения они не применяют процент износа. Начисляют по-полной.
Почитайте рекламные объявления о вознаграждении за проданный полис ОСАГО. Конечно, когда половину стоимости полиса забирает себу фирма, то на выплату возмещения ничего не остается.
Хороший бизнес — отъем денег у населения. Причем безнаказанно!

Хороший ход придумал Ренессанс. Рассчитали сумму и сделали перевод.
Авось прокатит и клиент «проглотит» липовый расчет. Прислать материалы — нет, зачем?
Пусть клиент помучается, приедет в офис, постоит в очереди.
Часть клиентов точно не поедет, значит можно сэкономить деньги для себя и не платить клиенту.
Почему не прислать по электронной почте расчет? Это и в голову не приходит! Кто такой клиент — источник дохода, значит его надо «доить» и не церемониться с ним — бери больше, плати меньше.
Доход компании обеспечен.
И не важно, что есть решение Верховного суда о незаконности практики снижения возмещения с учетом износа. Плевать компании на это. Доход превыше всего.

Новый отзыв автора:

Отвратительная работа Ренессанс Страхование

Порочная практика.
Полис ЕЕЕ № 038 304 65 33
Вроде всё складывается нормально — принято решение о выплате и деньги перечислены. Но при этом для получения расчета надо ехать в центр выплат и провести некоторое время в очередях.
Почему нельзя прислать расчет по электронной почте? Да так проще «зажать» сумму. Клиент получив деньги становится «добрее» и большинство из них не будет требовать правильного расчета, без учета износа.
Компании не важно, что Верховный суд признал незаконной такую практику. Мне же для того чтобы оспорить сумму выплаченную мне компанией, нужно ехать за тридевять земель, стоять в очереди, бороться с юристами компании. Компании, которая всеми силами старается не платить денег клиентам. Чего не сделаешь для получения прибыли.
+ не отмечен
– каждый шаг при взаимодействии с компании вызывает негативную реакцию. Нельзя получить копии документов. Нельзя заранее оспорить процесс расчета возмещения Не приходится надеяться на помощь компании на всех этах длительного пути возмещения ущерба.

Добрый день. По Вашему случаю произведена выплата 23 марта. Скажите, по жалуйста, Вы получили деньги?

Уважаемый автор, решена ли проблема?

Вопрос администрации очень точно отражает состояние дел. Выплата заведомо уменьшенной до неприличия суммы у многих снижает активность. С паршивой овцы — хоть шерсти клок (русская пословица!). Клиенты понимают, что для получения адекватного возмещения надо потратить несколько лет
в судебных тяжбах. Ведь даже получить расчет проблема. Даже в Питере надо проехать не один десяток километров. Отпроситься с работы. Простоять в очереди. А в других городах?
Прислать расчет по электронной почте? Нет, не могут. А ведь по электронной почте можно получить даже госуслуги. Но не документы от Ренессанс-страхование. Недаром компания запрещает делать фотокопию с акта осмотра автомобиля. Для того, чтобы было легче обманывать при расчетах. Чтобы клиент не мог сравнить результаты расчета.
Даже если представитель фирмы звонит по телефону, максиму, что он может сделать — многократно повторить заученную фразу про извинения. А вот сделать что-либо реальное, вернуть деньги — ни за что. Не для этого они привлекли клиентов чтобы выплачивать им возмещение.
Читаешь материалы судебной практики — видишь, что компания систематически нарушает закон, пренебрегает им. Но десятки решений разных судебных инстанций, даже Верховного суда, ничего не меняет в порочной практике страховой компании.

Добрый день.

Расчет производится стандартно согласно среднерыночным ценам в регионе с учетом амортизации по единой методики РСА и, поскольку никаких дополнительных расходов Вы не заявляли,
23 марта произведено возмещение согласно расчету.

Мы — финансовая организация и действуем согласно правилам, в которых закреплена необходимость выдачи только акта о страховом событии.

Добрый день.
По Вашему случаю, мы провели все детали и расчет абсолютно корректный. Единственное, мы должны пояснить, что все расчеты ущерба по ОСАГО производятся на основании Положения Банка России от 19 сентября 2014 года N 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».
Расчет расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте автомобиля по страховому полису при отсутствии Справочников проводится в соответствии с требованиями настоящей Методики путем применения методов статистического наблюдения с использованием нормативных данных, подготовленных и опубликованных производителями транспортных средств. Справочники формируются и утверждаются профессиональным объединением страховщиков, созданным в соответствии с Федеральным законом „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“, с учетом границ экономических регионов Российской Федерации, указанных в приложении к настоящей Методике.
Профессиональное объединение страховщиков обеспечивает возможность использования Справочников страховщиками или экспертами-техниками (экспертными организациями) через программные автоматизированные комплексы, применяемые для расчета расходов на восстановительный ремонт. Профессиональное объединение страховщиков обеспечивает доступ неограниченного круга лиц к информации из Справочников по индивидуальным запросам через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на сайте autoins.ru

Как видно из ответа представителя Ренессанс Страхования фирма всеми силами старается скрыть
проведенный ею «расчет».
Одну и ту же методику можно применить так, что выплата уменьшиться на 50, 70 или даже 95%.
И «качество» расчетчика зависит от его умению снижать выплаты по страховому случаю.
Первый же посторонний взгляд на такой расчет покажет, что сумма компенсации уменьшена как минимум на 50%.
Отсюда нежелание представить результаты расчета, отсюда откровенное нарушение прав застрахованного лица.

Эпопея продолжается. Звоню в группу урегулирования убытков. Прошу сообщить, на основании какого закона они не выдают калькуляцию возмещения ущерба. Старший специалист (время 13.04.2017, 13-00) заученными фразами сообщает, что по правилам страхования выдача калькуляции не предусмотрена.
Пообщаться я могу только с нею или с такой же девушкой, разговаривающей заученными фразами, в офисе на Пулковском шоссе. Ни с юристом компании, ни с административным лицом мне общаться не положено. Сообщать об юридическом основании в отказе выдачи калькуляции она отказалась.
Хорошая круговая оборона.
Кстати, сказать о месте регистрации страховой компании она ничего не может. А на сайте компании этой информации нет. её ответ поражает простодушием — информацию ищите самостоятельно
Процесс отъема денег поставлен образцово. Сколько хочу, столько и заплачу, а проверить — не твоего ума дело. Мы ФИНАНСОВАЯ компания.

Эпопея продолжается.
После пары дней поездок на отремонтированном автомобиле отказывает гидроусилитель руля.
Компания присылает эксперта, который был «наказан» по моей жалобе.
Конечно же он пишет в акте осмотра, что трубка охлаждени я ГУР повреждена не в результате аварии.
Круг замкнулся.

Добрый день! Прошу ответить! Почему ваша компания при Заявлении о ДТП направляет клиентов в Ассистанскую компанию ЛАТ? (деньги же за страховку платим вам) при подаче в которую заставляют заключить договор Цессии? Почему нельзя заявить о страховом случае по ОСАГО и произвести осмотр у Вас в офисе напрямую?

Добрый день! Прошу ответить! Почему ваша компания при Заявлении о ДТП направляет клиентов в Ассистанскую компанию ЛАТ? (деньги же за страховку платим вам) при сдаче в которую заставляют заключить договор Цессии? Почему нельзя заявить о страховом случае по ОСАГО и произвести осмотр у Вас в офисе напрямую? Страховой полис ЕЕЕ10161355831

Сергей, хотят переложить ответственность на ЛАТ