Неправомерное начисление задолженностей по оплате страховой премии
Оплатили премию по страховому полису ипотечного страхования F02677-0026889 вовремя — 17.01.17 (срок до 20 февраля) и в полном объеме в офисе ВТБ24, 2 часть квитанции была отдана лично в руки сотруднику компании Степаненко Екатерине Андреевне.
В марте внезапно приходит письмо, что мы должны оплатить страховую премию заново. Причем сумма премии стала больше (слов нет).
13.03.17 созвонились с сотрудником, который брал квитанцию.
И выслали дополнительно копию квитанции по эл. почте.
Сотрудник сказала, что задолженности у нас нет и на сайте «ВТБ страхование» https://www.vtbins... задолженность исчезнет в течение 3х дней.
Однако, задолженность на сайте по прежнему присутствует и, главное, непонятно, улажен ли этот вопрос и не получится ли так, что страховку мы не оплатили.
Просьба убрать задолженность и впредь вносить оплаченные квитанции в свою базу, чтобы не трепать людям нервы.
нет
Сотрудники компании не выполняют свои прямые обязанности
Неправомерное начисление задолженностей по оплате страховой премии
Оплатили премию по страховому полису ипотечного страхования F02677-0026889 вовремя — 17.01.17 (срок до 20 февраля) и в полном объеме в офисе ВТБ24, 2 часть квитанции была отдана лично в руки сотруднику компании Степаненко Екатерине Андреевне.
В марте внезапно приходит письмо, что мы должны оплатить страховую премию заново. Причем сумма премии стала больше (слов нет).
13.03.17 созвонились с сотрудником, который брал квитанцию.
И выслали дополнительно копию квитанции по эл. почте.
Сотрудник сказала, что задолженности у нас нет и на сайте «ВТБ страхование»
https://www.vtbins... задолженность исчезнет в течение 3х дней.
Однако, задолженность на сайте по прежнему присутствует и, главное, непонятно, улажен ли этот вопрос и не получится ли так, что страховку мы не оплатили.
Просьба убрать задолженность и впредь вносить оплаченные квитанции в свою базу, чтобы не трепать людям нервы.