Непрофессионализм сотрудников

В Ренесансе были застрахованы (КАСКО) машины жены, сына и моя. Когда наступил страховой случай с моей машиной (во дворе сняли зеркала с мерседеса), был вызван представитель Ренессанс. Он приехал, все оформил, сказал, что нужно привести документы из полиции, уверил, что ремонт будет оплачен. Документы были представлены. Машину представитель Ренессанс запретил перемещать с места до получения ответа из страховой компании, поэтому я не смог перегнать ее в сервис и узнать стоимость работ. Через три недели получил ответ от Ренессанс, что ремонт должен сделать я за свой счет согласно условиям страхования. Почему сразу не оценили стоимость ремонта и не смогли сообщить об этом? Три недели пришлось быть без машины. Зеркала за один день поменяли в Авилоне. В связи с безответственностью сотрудников Ренессанс я не стал продлевать КАСКО в данной компании всех машин семьи и выбрал другую.
Полис 001АТ-16/34615