ИНГОССТРАХ - отзывы

Рейтинг: 65.4 | Место: 6 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Автострахование
Благодарность.
5 проверяется
номер убытка:3164170, номер полиса КАСКО:NS00006476, Причина; моя не внимательность и торопливость,+погодные условия. Итог: повреждение бампера, крыла и фары.

+ Спасибо, ИНГОССТРАХ. А особенно сотрудникам по адресу; Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д.109/1. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Всё быстро,прозрачно,профессионально...

нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Александр Сергеевич (гость) 26.02.2017 11:59 Комментировать
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Добрый день!
Сразу хочу извиниться за столь подробное описание… Накипело…
Уже 4 месяца длится согласование. УЖАС!!!
ИНГОССТРАХ раньше так не работал, я всегда доверял компании и всегда был уверен в выплатах, а сейчас это не так… :(
Историю переписок и дело можно посмотреть у куратора ИНГОССТРАХ — Александра Белоусова и его начальницы Екатерины Кузьминой.
Откуда берут таких кураторов? Не слышит клиента, занимается отпиской, затягивает ответы…
Попросил поменять куратора, а Екатерина сказала, что не кем… :( Что же случилось с ИНГОССТРАХ, что работать некому, один не заменимый (не хочется называть плохим словом) специалист… :(
Пришлось согласиться и далее с ним работать… (
Независимые эксперты и сама компания ООО«НИК» это коррупционное предприятие, а не помощник клиента. Первому эксперту заплатили 4000 руб. и он был не доволен… Мы не пошли на его рекомендованные схемы с откатами…
Калькуляция была сделана не корректно, небыли учтены повреждённые позиции, зафиксированные независимым экспертом и представлены в ИНГОССТРАХ. Пришлось приезжать в офис и писать заявление. А куратору всё не почём, зачем он вообще работает на этом месте? Документы не проверяет (детали были в деле с фотографиями, а в калькуляцию не попали), только отписывается… :(
Ремонт машины всегда делаю у Официального дилера VOLVO. Их калькуляцию (809т.р.) направил куратору. Зная что по ОСАГО максимальная выплата 400 т.р. был уверен, что хотя бы половину суммы мне компенсируют, а насчитали около 200 т.р.(с учётом стоимости экспертизы 1200р).
В данном ДТП я пострадавший, а меня ещё и наказывают материально… :(
Виновник заплатил штраф 500р. и спокойно «таксует» дальше… А его страховая компания «РЕСО Гарантия» продолжает зарабатывать деньги на клиентах ИНГОССТРАХ…
Отдельное «фи» к ООО«НИК», их расчёты красивые но не более того… На практике, за их цены нельзя починить авто даже в «гаражах»… А нормальные люди обслуживаются в Официальных СТО. Почему они не предлагают ни одного официального сервиса, где можно сделать ремонт по их расчётам, пусть даже с учётом % износа? Зачем ИНГОССТРАХ работает с ООО«НИК»? Складывается впечатление, что и тут на нас зарабатывают деньги… :(
Ваш новый девиз — ВСЁ ПРОТИВ КЛИЕНТА! А не ИНГОССТРАХ — платит всегда!
Жаль что Вы теряете доверие своих старых и добросовестных клиентов…
Документы прикреплять не стал, т.к. они все есть в деле №75-295867/16-1, если что-то понадобится, в целях доказательства, могу предоставить…

+ ИНГОССТРАХ платил всегда!

ВСЁ против клиента!



Андрей (гость) 22.02.2017 11:47 Комментировать
Автострахование
1. При оформлении полиса на второй год забыли вписать измененный номер моей машины. В итоге штраф за езду без страховки и разумеется всю вину свалили на меня. Я ж типа не посмотрел.
Попросил скидку на страховку из за штрафа. Не дали. Жадные.
2.Понадобилось срочно вписать человека в страховку. Говорят нужен месяц на проверку данных. Это интересно почему? Так и не ответили. Жду.

В общем средненькая контора.

Страховка ЕЕЕ 0389756144

+ Было небольшое дтп с моей стороны(европротокол) ,лишних вопросов не задавали.

Реально не могу месяц ждать( человека надо вписать срочно),а приходится.


Качество обслуживания
Алексей (гость) 13.02.2017 11:43 Комментарии (1)
Ответ СК:
21.02.2017
Уважаемый Алексей Анатольевич!

На момент Вашего обращения в офис продаж Компании имелись технические неполадки при передаче и получении сведений из базы РСА. Вам было предложено оформить соответствующее заявление на внесение изменений в договор страхования ОСАГО. После проверки сведений в базе РСА Вы были приглашены для переоформления договора. К сожалению, сотрудником офиса продаж была предоставлена Вам некорректная информация о сроках проверки. С сотрудником проведена разъяснительная беседа.
В связи с давностью событий сотрудники не могут прокомментировать ситуацию с указанием регистрационных номеров ТС. При продлении договоров страхования сотрудники в обязательном порядке уточняют у клиентов информацию о необходимости корректировки данных.
Указанием Банка России «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов…» не предусмотрено применение дополнительных понижающих коэффициентов (скидок) при расчете суммы страховой премии.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова
Автострахование
Сегодня 12.02.2017, пару часов назад оформил еОСАГо в ИНГОССТРАХе. Делюсь опытом.
Регистрация на сайте прошла быстро и не сложно, пришел код подтверждения на телефон в виде 6 цифр.Далее заполнил все графы на авто( ПТС, св-во, диагностическая карта), ввел данные на водителя. Единственное с чем пришлось помучиться это срок страхования. На сайте автоматом ставит 12 месяцев, если хотите меньше, например 3 или 6 месяцев, то нужно добавлять сроки(отрезки), но у меня не получилось( хотел оформить на 6 месяцев). В итоге выбрал 12 месяцев. Далее отправляете это все дело на рассмотрение. Сразу же на эл. почту приходит результат по документам(все ли хорошо или нет). У меня пришло вот что: «Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители.»
Т.е. просят отправить сканы водительских прав. Сделал скан, оправил, в личном кабинете появился статус «В работе». Я это все сделал 10.02.2017(в Пт днем). После этого написано, что результат рассмотрения придет на телефон.
Далее, уже сегодня 12.02.2017 днем пришло сообщение на телефон о том, что все хорошо, документы проверены, оплатите и получите. Зашел на сайт, в личный кабинет, оплата производиться только с помощью банковской карты, ни каких киви или яндекс деньги нет. Произвел оплату с помощью карты, деньги сразу ушли.И буквально через пару минут на электронную почту пришло:
1) платежная ведомость от Сбербанка
2) сам полис
3) завяление
4) правила страхования и т.п.

Сам полис начинает действовать на следующий день после оплаты, но это везде так. Вот такие дела.Всем удачи! Все делал в СПб.
Номер полиса: ХХХ 0001759348

+ Быстро, четко, удобно.

Срок страхования( не удобно выбирать, если меньше 12 месяцев).



Рекомендую!
Евгений231 12.02.2017 21:56 Комментировать
Автострахование
Ингосстрах УМЫШЛЕННО всячески препятствует оформлению полисов ОСАГО через интернет!

напишу о искусственных препонах оформления ОСАГО через интернет сайт ingos.ru по мере сталкивания с ними:
1) при ПРОДЛЕНИИ существующего полиса (ТА ЖЕ машина, ДТП не было, ТЕ ЖЕ водители). начинают вылетать ошибки что какие то данные не соответствуют записям в РСА… типа год наза все соответсвовало, а сейчас нет.

2) код подтверждения который приходит на телефон УМЫШЛЕННО состоит из букв кириллицы и латиницы. поясню — английская «e» выглядит абсолютно идентично русской «е», но при проверку кода вы не пройдете если не будете знать какая именно буква вам пришла в СМС.

3) после того как вы умудрились ввести правильный код, сайт зависает на
«Подождите, пожалуйста, происходит запрос статуса загруженного проекта договора в РСА»
и больше вы никуда не продвинетесь.
Звонок в техподдержку даст вам дежурный ответ (им там приказано свыше) «наплыв клиентов, попробуйте позже».

В итоге — компания нагло обманывает клиентов!

договор — EEE 0375691022

+ цены

все остальное


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Дмитрий (гость) 09.02.2017 12:56 Комментарии (4)
Автострахование
При парковке поцарапала дверки автомобиля.Полис АА102800231

Машина кредитная пришлось оформить Каско Полис АА102800231.Случился страховой случай,при парковке поцарапала двери.В Арзамасе нет офиса Ингосстрах(и слава богу),пришлось ехать в Нижний Новгород.Возмещение ущерба только натуральная и при этом заплатить франшизу 15000.Я должна сначала заплатить 15000,потом оставить машину за 100км от дома и ждать ремонта.Люди,скажите-это сделано для удобства клиентов? Или для того что бы отказатья от страхового возмещения(как это сделала я).



Не рекомендую!
Ольга (гость) 09.02.2017 09:42 Комментировать
Ответ СК:
16.02.2017
Уважаемая Ольга Васильевна!

В заключенном Вами договоре КАСКО предусмотрены условия возмещения только в натуральной форме, т.е. путем предоставления сметы на ремонт ТС на СТОА и установлена франшиза в размере 15тыс. рублей.
В СПАО «Ингосстрах» страхователи могут оформить продукты КАСКО в т.ч. без франшизы и с возможностью получения выплат по калькуляции.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Автострахование
Здравствуйте! Будьте очень внимательны при страховании автомобиля по КАСКО в ИНГОССТРАХЕ!
Застраховал у них авто от угона, при наступлении страхового случая, злоумышленников задержали, уже 10 месяцев проводятся следственные действия, страховая не выплачивает деньги, ссылаясь на то, что им необходим документ из суда о виновности либо не виновности подозреваемых. А в полиции говорят, что следствие может тянуться и год и два!

Если кому то поможет мой отзыв, очень буду рад за Вас. Внимательно изучите правила страховой, в которой хотите застраховать авто, правда правила в ингоссе занимают 143 страницы формата А-4.

Очень не понравилась компания, менеджер который курирует угоны и общается с вами в стаховой, врёт, говорит принесите нам справку из полиции в которой будет говориться в какой суд будет направленно уголовное дело,( приносим), но на суде их юрист говорит( по этому поводу), что мы не правильно всё поняли, и справка нужна из суда( приговор).


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Виталий (гость) 08.02.2017 23:06 Комментарии (8)
Ответ СК:
14.02.2017
Уважаемый Виталий Александрович!

Готовы разъяснить сложившуюся ситуацию. Компания не выдвигала требование о предоставлении документов по судебному решению.
Согласно Правилам страхования КАСКО выплата возмещения за похищенное или угнанное ТС производится после окончания предварительного расследования уголовного дела. Результатом расследования уголовного дела является: приостановление предварительного следствия, прекращение уголовного дела, либо направление уголовного дела в суд.
В настоящее время указанные документы не предоставлены в Компанию.
После предоставления Вами документов МВД, подтверждающих результаты расследования уголовного дела, Компания выражает готовность вернуться к рассмотрению вопроса о выплате возмещения.

С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова
Автострахование
05/01/2017 написал заявлении о прекращении договора страхования АА № 103019064 от 27/04/2016 в Тюмени, в связи с продажей автомобиля (трейд-ин). Сегодня уже февраль и тишина, денег нет.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Руслан (гость) 01.02.2017 11:49 Комментировать
Ответ СК:
17.02.2017
Уважаемый Руслан Бекмурзаевич!

Информация о расторжении договора КАСКО предоставлялась Вам сотрудником филиала в г. Тюмень.
Дополнительно в Ваш адрес по почте было направлено письменное уведомление 01.02.17г. с информацией о расторжении полиса.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Автострахование
Стрховой случай произошел весной 2016.Оформляли по всем правилам европротоколы на стоянке у казанского центрального гаи.Прошел год ингострах присылает иск на адрес где я проживаю.Приходит письмо с долгом 9351р.за отремонтированый авто.Страховка 8952р на 2016г.За то что нарушил правила.Стаховаться с такими аферами опасно.

Афера


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
евгений ларионов (гость) 31.01.2017 19:09 Комментарии (2)
Ответ СК:
06.02.2017
Уважаемый Евгений!

При оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО).
В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО»).

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Автострахование
Жалоба
1 проверяется
Здравствуйте! У меня ­жалоба на страховую к­омпанию ИНГОССТРАХ в ­Нижнем Новгороде.Я сч­итаю, что эта компани­я построена на лжи, м­ошенничестве. Ужасная­ компания.14 марта 20­16 года я получила пр­ава, а 19 марта 2016 ­года я купила себе но­вый из салона автомоб­иль.Пока оформляли мн­е автомобиль, в это в­ремя я оформляла стра­ховку.Я не юрист, я м­ед.работник.Машина у ­меня первая и страхов­ала я в первый раз.Я ­являюсь собственником­ машины и плачу за вс­е сама.Я ни чего на т­от момент не понимала­ в страховании.Так во­т.ОСАГО я оформила с ­ограничением. Что кас­ается КАСКО, то так к­ак у меня стаж нулево­й мне насчитали 120 т­ыс.Для меня это дорог­о.Мне было предложено­ оформить страховку н­а родственника у кото­рого стаж 16 лет и на­ него страховка соста­вила 65 тыс.Естествен­но я согласилась.Мне ­оформили страховые по­люса (ОСАГО и КАСКО)о­дновременно и пожелал­и счастливого пути.Ка­талась я практически ­год.18 января 2017 го­да я попадаю в неболь­шое ДТП.В ГАИ мы офор­мили все быстро в ден­ь ДТП, 18 января 2017­ года.Виновником в ДТ­П признали меня.20 ян­варя я поехала в стра­ховую компанию на пр.­ЛЕНИНА 9, чтоб подать­ документы на КАСКО.Я­ говорю молодому чело­веку ШИЛИНУ С А, что ­страховка оформлена н­а родственника, на чт­о ШИЛИН С.А.мне ответ­ил, что страховщиком ­являюсь я, а родствен­ник вписан водителем.­И продолжают дальше о­формлять мои документ­ы.После оформления, м­не сказали чтоб я жда­ла от них звонка.В эт­от день(20 января 201­7 года) я позвонила с­воей знакомой, расска­зала что я попала в Д­ТП, она попросила при­слать фото моей КАСКО­.Я прислала.И вот она­ мне рассказала, что так как я не вписана ­вторым водителем, то ­страховая компания мн­е обязана отказать в ­ремонте машины, а есл­и они ремонтируют, то­ они потом с меня буд­ут требовоть деньги ч­ерез суд.Я еще с ней ­спорила, что быть так­ого не может и что он­и сказали что так мож­но страховать.21 янва­ря 2017 года мне позв­онили, чтоб я внесла­ 5 тыс франшиз.Я внес­ла в этот день франши­зы и показала ШИЛИНУ ­С А свою КАСКО и ОСАГ­О и спросила, пройдет­ у меня такое страхов­ание или нет.ШИЛИН С ­А мне ответил что все­ хорошо, не беспокойт­есь и опять сказали ж­дать звонка.После кот­орого я должна приеха­ть и взять направлени­е на ремонт.22 янваяр­я мне позвонил ШИЛИН ­С А сказал, что глав­ный офис мне предлага­ет мультистрахование.­ Спрашиваю, что это.О­твечает:" при мультис­трахование я могу вне­сти хоть 120 водителе­й и это мне встанет 2­0 тыс руб.Я сказала ,­ что мне не интересно­ такое предложение, и­ что у меня нет таких­ денег и вожу автомоб­иль только я.И опять ­мне ни кто не сказал,­ что мне надо внести ­себя вторым водителем­. 27 января я все так­и решила съездить в г­лавный офис на Рождес­твенскую 35/5.Обратил­ась к девушке МУХАМИД­ИЕВОЙ Н.В с вопросом,­ является ли такое ст­рахование мошенничест­вом. Ответ был положи­тельным.Я спросила, к­акие должны быть мои ­действия? МУХАМИДИЕВА­ Н В мне ответила, чт­о надо меня внести вт­орым водителем и это ­мне встанет 20 тыс.Во­прос, почему я должна­ расплачиваться за чу­жие ошибки? Почему мне­ во время страховании­ не объяснили и не до­несли до меня нужной ­информации? Я могла бы­ понять, если б я ОСА­ГО и КАСКО страховала­ с разницей даже в од­ин день.Но девушка мн­е страховала все вмес­те и застраховала все­ в один день с точнос­тью наоборот.По ОСАГО­ за рулем могу ездить­ только я, а по КАСКО­ я не имею права сади­ться даже за руль.Поч­ему менеджеры со мной­ не провели работу? Я ­не понимаю.28 январЯ ­я снова пришла к МУХА­МИДИЕВОЙ Н В и спроси­ла каким числом они м­еня внесут в страховк­у если я снесу 20 тыс­.Ответ был таков: 19 ­января с момента ущер­ба.Ущерб был нанесен ­18 января.С этим вопр­осом я к ним подошла ­27 января. Получается­, что изменения в пол­исе они внесут задним­ числом.ЭТО КАК? Это с­читается мошенничеств­о?! Я говорю, дайте мн­е гарантию, что после­ внесения 20 тыс вы н­а меня не подадите в ­суд и не будите требо­вать деньги. гарантию­ мне ни какую не дают­.А самое смешное, что­ 30 января мне присыл­ают смс сообщение что­б я пришла в офис за ­документами и направл­ением на ремонт.КАК Т­АК? ИНГОССТРАХ должен ­мне отказать в ремонт­е а они мне шлют смс ­сообщение.Ну и как вы­ думаете? Я так думаю,­ что меня хотели разв­ести на деньги и не м­алые.Получается так ,­ что я накормила комп­анию на 65 тыс.КРОХОБ­ОРСТВО, МОШЕНН

+ Ни какого позитива

Один негатив


Скорость выплаты Размер выплаты
Ингоссстрах (гость) 31.01.2017 09:12 Комментарии (9)
Ответ СК:
08.02.2017
Уважаемый клиент!

Договором КАСКО, согласно ст. 18 Правил обеспечивается защита по договору страхования в случае ДТП при управлении ТС лицами, допущенными к управлению.
В оформленном полисе КАСКО Вы не указаны в качестве допущенного к управлению ТС водителем.
По информации сотрудника, оформлявшего полис КАСКО, Вы были предупреждены о том, что выплата по страховым случаям не производится, если в момент ДТП за рулем находится водитель, не вписанный в договор.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
 


В соседнем разделе сайта истории страхователей о каско и ОСАГО в других компаниях, например отзывы о страховой компании РОСНО.