Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки
ОСАГО

уже третий день при оформлении онлайн ОСАГО сайт РЕСО гарантия выдает ошибку на этапе сохранения :«user session expired to reconnect click the reload button on the browser or click the button below» (сеанс пользователя истек срок для повторного подключения нажмите кнопку reload в браузере или ... Читать далее

уже неделю не получается оформить еОСАГО
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравствуйте!

Я являюсь клиентом РЕСО, но не могу зарегистрироваться в личном кабинете на сайте РЕСО для покупки ЕОСАГО, т.к. Волгоградскую область страховщики игнорят.

При регистрации получаю сообщение «Пользователь не прошел проверку в РСА».

При проверке ... Читать далее

Вежливый персонал центрального офиса в Волгограде.
Тех. поддержка, а точнее не желание реагировать на запросы.
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Когда придут деньги? 1,5 года после ДТП!!!
Реквезиты и лизинговой компании и собственника на основании договора цесси у вас есть

Компания не платит деньги по КАСКО 1,5 года !!!! Как думаете стои там страховаться ?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку суд отказал автору отзыва в удовлетворении исковых требований.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Решила сменить страховую компанию РГС на РЕСО. РГС после окончания полиса в базу РСА новые данные кбм не внесла, поэтому пришлось оформить полис с кбм 0,95. После изменения кбм в базе РСА, приехала сделать перерасчет страховой премии. Проверила данные свои в полисе, поставила подпись и только дома ... Читать далее

Не было очереди при посещении офиса
Я трачу свое время и нервы.
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

В Ступинском филиале ресо гарантия обслуживаемся несколько лет, страховых случаев не было, соответственно с отделом выплат не сталкивались. полис оформляли у Розановой Натальи.
(ей отдельное СПАСИБО) в марте пришлось обратится в отдел выплат — в итоге заявление и осмотр: два дня, а через семь ... Читать далее

Понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

04.04.2016 оформил полис еОСАГО через интернет на сайте РЕСО. Все прошло хорошо, деньги списали моментально, появилось сообщение об удачной оплате, но в личном кабинете статус полиса как был «не оплачен», так и остается. На электронную почту пришло сообщение с номером бланка полиса (XXX0000448295), ... Читать далее

служба поддержки - никакая. На контакт не идут. Полиса до сих пор нет.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Ободрали моему автомобилю Ford S Max задний бампер. Виновник застрахован по ОСАГО в СПАО «РЕСО-Гарантия" и у меня страховка ОСАГО от СПАО «РЕСО-Гарантия". Видимо по «родственному» мне было выплачено на ремонт-замену испорченного бампера ………2970.00 Пожаловался (им же) да нет, говорят все честно и ... Читать далее

Заплатили
Заплатили мало.
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. выплата произведена на основании Единой методики, утвержденной ЦБ РФ.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Мой муж записался к кардиологу после гипертонического криза. При посещении возникли его переговоры с диспетчерской РЕСО о прикреплении к этой клинике. Списки застрахованных, как должно делаться самой страховой, в клинику не были переданы. Сотрудник РЕСО потребовал по телефону от мужа, взрослого и ... Читать далее

Отвратительное отношение к клиентк
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ на отзыв.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день, нужна помощь представителя РЕСО, т.к. по телефону 8-800 помочь не могут на мое письмо на адрес e-policy@reso.ru никто не отреагировал.

При попытке пролонгировать полис через личный кабинет после нажатия «Рассчитать», затем «Сохранить» в поле «Cообщения» появляется ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Сосед въехал в заднюю часть моего автомобиля MercedesGL. Все оформили сами по Европротаколу так как ГАИ отказались приезжать. Документы подал, осмотр произвели где указали: покраска бампера, полировка фонаря, замена юбки бампера, замена катафота, замена хромированной накладки. И вот настал тот день ... Читать далее

Никогда в жизни больше не буду страховать свои машины в Ресо, и никому не советую.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Когда цены на полисы растут в год по два раза, задумаешься о своих бонусах-малусах.Когда полис стоил 3000 руб.я не заморачивался, а когда он стал стоить 9000 руб., вот тут то я задался вопросом — а чё так дорого то? И тут самое интересное — у нас две машины в семье, в одной у меня КБМ 13, в другой ... Читать далее

Огромнейшее спасибо Копыловой (Калашниковой) Ольге Александровне - Заместитель начальника службы качества СПАО "РЕСО-Гарантия".Именно этот человек нас выслушал и понял что мы хотим.Она сделала невозможное - нам так кажется. Отдельное спасибо директору филиала г.Серпухова на ул.Ворошилова д.137.Не знаю имя - отчества,но это был первый человек который вник в нашу проблему, попытался в ней разобраться и помог чем смог.Очень грамотный начальник.
Никакого .
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Оставил дополнение к комментарию о том что после оплаты с банковской карты полиса ОСАГО пытались снять деньги но банк заблокировал эти действия. Карта ранее не была в он-лайн платежах. Комментарий убрали. Видимо не приятно работникам страховой читать и знать что среди них есть не чистые на руку ... Читать далее

нет
сотрите хоть десять раз мошенников вы таким образом не замажите, рано или поздно попадутся.
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://asn-news.ru/rating/20393
5
Оценка не засчитана

Полис «личная защита» № sys988472691 поставил свой авто иду домой скользко упал очнулся гипс после выписки обратился в ресо-гарантия к своему агенту Масан Ольге Васильевне документы приняли без всяких проволочек написал заявление.На следующий день уже получил деньги. Выражаю благодарность Масан ... Читать далее

рекомендую
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Обратился на Ваш сайт с проблемой по отказу в выплате по делу АТ 6762591 от 20.02.2016, от компании получил отказ в выплате, однако благодаря проделанной Вами работе, Ресо гарантия все согласовала и меня пригласили на ремонт к дилеру. Хочу сказать большое спасибо Вере Ивановне Лабур за проделанную ... Читать далее

Быстро, профессионально, качественно
После обращения на Ваш сайт не осталось негатива совсем)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана

Номер полиса: SYS1025368718, 26.03.2016 (г. Рим, Италия), я Волошина Кира Александровна, застраховавшись впервые в компании «РЕСО — гарантия», не могу добиться от компании выполнения обязательств согласно медицинскому договору, полису страхования выезжающих зарубеж.
26.03.2016 года после ... Читать далее

Не понравилось: ВСЁ
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
3
Оценка не засчитана
ОСАГО

После регистрации на сайте попробовал оформить ОСАГО-онлайн, как бы не так — хотя нигде и не говорится что для моего региона( г.Ульяновск) оформление онлайн не возможно, но по факту это так. Пытаюсь сохранить полис после расчёта — сплошные ошибки, хотя всё указал с точностью до 100%. Обращался в ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не удовлетворен работой компании.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

24 марта я обратилась по страховому случаю (Автострахование ОСАГО) как потерпевшая сторона. В течение часа с небольшим у меня приняли все документы и осмотрели машину. 28 марта я уже получила деньги на ремонт. Очень хорошее, качественное и главное быстрое обслуживание. Спасибо большое руководству и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

На оформлении полисов осаго занят один менеджер.На оформление одного клиента уходит минимум 20 мин.Остальные менеджеры заняты частично. Нельзя ли в нахлывные дни подключать их по мере бездействия тоже к выдаче осаго?

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не удовлетворен работой компании.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Решили оформить онлайн ОСАГО. Все получилось, оплата прошла успешно. Но электронный полис так и не пришел. На все мои звонки мне ничего конкретного не отвечают. На электронный адрес писал каждый день, но ответили только на 4 день, попросили подтвердить день оплаты. И после этого ничего. Пусть ... Читать далее

Не отвечают по телефону по моего вопросу, говорят пишите на электронную почту. По почте отвечают не сразу.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку денежные средства с карты не были списаны.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Являюсь клиентом РЕСО-ГАРАНТИЯ 8 лет. Случилось, что пострадал в ДТП от бешеного таксиста. Повреждено две двери, крыло, бампер и порог автомобилю 4 года. Компенсацию заплатили 15 тыс. руб, этой суммы на ремонт одной двери не хватит. Через суд получил приличную компенсацию. Теперь РЕСО-ГАРАНТИЯ ... Читать далее

Не понравилось! При страховом случае рассчитывайте только на имитацию компенсации.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил на наши вопросы.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля