Вопрос в разделе «Страхование в вопросах и ответах»

Можно ли воздействовать на СТО при урегулировании по каско?

Каковы рычаги воздействия на СТО в случае когда по КАСКО страховая компания возмещает ущерб путем направления на СТО? Договор КАСКО/Югория/ Профи/Надежность. Авто новое. Из трех оснований для выплаты по договору (1- по счету СТО страховщика, 2- по счету СТО страхователя, 3-по оценке независимой экспертизы) СК дала четко понять что будет направление на СТО, остальные два варианта только через суд. Судиться не очень хочется, долго. После получения направления на СТО «я буду должна сама решать все вопросы, связанные с ремонтом со СТО» У меня будет на руках только договор со СК, акт осмотра авто и направление с перечнем работ. Возможен вариант, что меня поставят в очередь и будет ремонт продолжаться долго-долго. Что я могу потребовать у страховой для предотвращения подобного развития событий?

Оксана 24.01.2012 13:46

Ответ эксперта:
27.01.2012

Если страхователь выбирает страховое возмещение в форме направления на СТО по выбору страховщика, то обязательства страховой компании считаются исполненными после оплаты ею счета за ремонт, выставленного станцией техобслуживания.

Качество ремонта, его сроки и т.п. в этой ситуации – в основном проблема отношений СТО с Вами. Нести ответственность за станцию техобслуживания страховщик не может (при этом он может расторгнуть договор с ней в случае большого числа жалоб своих клиентов).

Для того, чтобы со станцией техобслуживания было меньше проблем, запросите у страховщика копию документов, подтверждающих факт оплаты счета СТО и сроки оплаты (ответственность за своевременность перечисления денег несет страховщик). В этом случае СТО не сможет ссылаться на то, что деньги от страховщика якобы еще не поступили и потому ремонт затягивается.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Не согласны с ответом / хотите что-то добавить?

Текст*
Введите проверочный код