"Альфастрахование Жизнь" В семье не без урода.

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

Я заключил договор «страхования рисков Держателя Банковской карты и страхование от несчастных случаев», который предлагался вместе с банковской картой. К большому сожалению, у меня произошел страховой случай, который раскрыл мне глаза на страховой бизнес Альфа-групп.

Поясню. После несчастного случая, мне была сделана операция, установлены спицы, наложен гипс и я отправился домой. Проходил лечение на дому, ходил на перевязки, затем лечебную физкультуру, реабилитацию в поликлинику по месту жительства в течении 8 недель. Были собраны оригиналы ВСЕХ необходимых документов из всех медицинских учреждений где я находился в период лечения. В итоге Альфастрахование-жизнь отказывает в выплате по причине:«Отсутствие части данных, а именно данных о госпитализации». В то время как в истории болезни, которая была передана компании было отмечено, что я от госпитализации отказался. Пытаясь прояснить ситуацию я пытался созвониться с сотрудниками, но дозвониться можно только до девочки с горячей линии, которая принимает заявки на ответный звонок клиентам. И проблемы бы не было, если бы они действительно перезванивали, мною было оставлено три заявки с телефоном, имейлом для связи, но так никто со мной и не связался. Дальше-больше. Личный визит в центральный офис на ул.Шаболовка д.31 ничего не даст кроме разговора с девушкой на ресепшене, которая так же предложит оставить заявку. Вас никуда не пустят, к вам никто не выйдет. В офисе, мною была подана письменная претензия на предмет неправомерного отказа в страховой выплате, получен входящий номер. Далее были нарушены установленные сроки рассмотрения претензий, поскольку со мной никто не связался, было отправлено письмо в службу контроля качества Альфа-страхование, получен еще один входящий номер, а дальше снова тишина. Остается только запасаться терпением, собирать письменные отказы, входящие номера претензий и с ними уже обращаться в надзорные органы. Страховой бизнес Альфастрахование-Жизнь- это улица с односторонним движением.

На сегодняшний день, похоже, в нашей стране никому ничего не нужно, а компании которые связывают свою деятельность с рассмотрением спорных случаев и выплатой каких-либо сумм своим клиентам, будто страховые компании или к примеру автодилеры с гарантийными обязательствами, часто принимают решения не в пользу «любимых» клиентов, кому они должны, они прощают. Качество обслуживания такими компаниями оставляет желать лучшего, вывод только один- стараться вообще не пользоваться подобного рода продуктами.