По договору 3071 № 01251009 от 5.03.2011 г. была застрахована квартира на 950,0 тыс. руб. (400,0 тыс. руб.- внутрення отделка, 450,0 тыс. руб.- домашее имущество и 100,0 тыс. руб.- гражданская ответственность). В один из дней произошло залитие моей квартиры (комната, туалет, ванная и коридор) вышепроживающим соседом, из-за поломки стиральной машинки. По обращению в страховую компанию заведено дело № 0005064041 и в течении 2-4 дней прибыл от страховой компании оценщик, где в акте указал: замена ламината и обоев в комнате, замена обоев в каридоре, штукатурка потолка в ванной и туалете. Все свои доводы добросовестно подтвердил сделанными фотографиями. По истечении некоторого срока поступил платеж в сумме 2739,14 рублей. Считаю, что ООО «РОСГОСТРАХ» игнорирует клиентов, дать какие-либо объяснения по расчетной сумме выплаты отказывается. 22.12.2011г. написал заявление для представления расчета по выплаченной сумме страховки. По состоянию на 7.01.2012г. даже непоследовало звонка.
Нет.
Ненадлежащая выплата по нанесенному ущербу. Расхождения между актом оценки и непонятной суммой выплаты.
Размер выплат
Администратор:
Не выявлено нарушения Правил со стороны СК, поэтому оценка не засчитывается.
Представитель СК
19.01.2012
15:12
Уважаемый, Виталий Иванович!
Вами заключен Договор добровольного страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 (далее Правила № 167). В соответствии с п. 9.1. Правил № 167 размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. А именно на основании данных Акта установленной формы, документов соответствующих органов и условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, зафиксированных в Акте установленной формы и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования (в том числе пропорционального отношения страховой суммы к страховой стоимости объекта).
Одновременно сообщаем, что в сумму ущерба не был включен ущерб за поврежденные элементы внутренней отделки квартиры, факт повреждения которых в результате заявленного события документально не подтвержден компетентными органами.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Обещали много, дали мало.
По договору 3071 № 01251009 от 5.03.2011 г. была застрахована квартира на 950,0 тыс. руб. (400,0 тыс. руб.- внутрення отделка, 450,0 тыс. руб.- домашее имущество и 100,0 тыс. руб.- гражданская ответственность). В один из дней произошло залитие моей квартиры (комната, туалет, ванная и коридор) вышепроживающим соседом, из-за поломки стиральной машинки. По обращению в страховую компанию заведено дело № 0005064041 и в течении 2-4 дней прибыл от страховой компании оценщик, где в акте указал: замена ламината и обоев в комнате, замена обоев в каридоре, штукатурка потолка в ванной и туалете. Все свои доводы добросовестно подтвердил сделанными фотографиями. По истечении некоторого срока поступил платеж в сумме 2739,14 рублей. Считаю, что ООО «РОСГОСТРАХ» игнорирует клиентов, дать какие-либо объяснения по расчетной сумме выплаты отказывается. 22.12.2011г. написал заявление для представления расчета по выплаченной сумме страховки. По состоянию на 7.01.2012г. даже непоследовало звонка.
Вами заключен Договор добровольного страхования на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 (далее Правила № 167). В соответствии с п. 9.1. Правил № 167 размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. А именно на основании данных Акта установленной формы, документов соответствующих органов и условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, зафиксированных в Акте установленной формы и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования (в том числе пропорционального отношения страховой суммы к страховой стоимости объекта).
Одновременно сообщаем, что в сумму ущерба не был включен ущерб за поврежденные элементы внутренней отделки квартиры, факт повреждения которых в результате заявленного события документально не подтвержден компетентными органами.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»