Все сроки прошли, а урегулирования убытка не завершено

Здравствуйте, Татьяна Саидовна! Несмотря на Ваш отпуск приходится обращаться в службу контроля качества с надеждой на квалифицированную помощь ваших сотрудников, потому что всякому терпению приходит конец. Дело № 1176/11 от 19.10.2011г., страховой полис №ГС74-ТС10/ 182879. Автомобиль AUDI A4. Страховой случай произошел 18.10.2011, документы на возмещения убытка поданы в филиал Гута-страхование г.Нижнего Новгорода 19.10.2011г. Согласно п.п. 11.10 и 11.11. правил страхования ТС: сроки урегулирования убытка — 30 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов для признания случая страховым, и после этого 15 рабочих дней на выплату (деньгами или направлением на ремонт). Выплата должна производится по независимой оценке страховщика в размере 257965р Все сроки уже истекли, но конечного расчета я не получил до сих пор. Была произведена выплата в размере 123000р тремя частями, а оставшуюся часть обещают выплатить «со дня на день» со слов сотрудников страховой компании, но этот день всё никак не настанет. На перечисленную сумму невозможно купить даже половину запчастей на данный автомобиль, не говоря уже о сумме ремонтных работ. Или быть может мне ремонтировать на протяжении 2-х лет по частям, пропорционально вашим выплатам?????? Всё вышеперечисленное вынудило обратиться за юридической помощью в подготовке документов в суд, а также в формировании жалоб в соответствующие инстанции: ФСФР, в прокуратуру Нижегородской области. Надеюсь на грамотное решение с вашей стороны во избежании сложностей как для меня так и для страховщика, а также контроль службы качества по выполнению обязательств страховой компании.
С уважением, Олег Николаевич.