Не исполняют условия договора ОСАГО

Произошло ДТП в январе 2018. 08.02.18 было вынесено постановление. 15.02.18 поданы документы в страховую после экспертизы авто в назначенном страховой сервисе. Сегодня 20.03.2018. Никто машину на ремонт не забирает, письма претензионные игнорируются, в коллцентре говорят: «Ждите!» и бросают трубки, заявки через менеджеров колцентра также игнорируются. Буду подавать в суд.