№ 522-88/12 от 13/06/12
в мае 2012 произошло дтп в котором не по моей вине пострадала моя машина, которая на тот момент была у вас застрахована по каско.
В Этот же день- я сообщила об этом вам, несколько позже предоставила все необходимые документы через отдел урегулирования убытков моего автосалона.
Далее- 4 месяца жду направления на ремонт.
Наконец ставлю машину в салон, но, оказывается, что направление неправильно оформлено.
Неделю ожидаю ответа — наконец, после написания писем, множества звонков — направление получено.
Но в процессе ремонта обнаруживаются скрытые повреждения, соответственно, требуется дополнительное согласование.
Запрос отправлен 30 октября, 6 ноября и 8 ноября в 11- 15, но нет никакой информации, Нет ни да, ни нет.
3 недели я ожидаю, мой автомобиль в салоне.
Письма из салона направленые в «Согласие» — остаются без ответа целую вечность.
Операторы, которые отвечают на телефонные звонки — проблему мою не решают и предлагают ждать еще 4 -5 рабочих дней.
Отношения к клиентам - хуже не придумаешь. Сроки работы - занятуты до безобразия. Никогда и не кому не порекомендую эту компанию.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Представитель СК
08.11.2012
13:47
Уважаемая Ольга Игоревна!
Приносим свои извинения за задержку. Сегодня, 08.11.2012, ремонт был согласован, о чем Вас оповестили по телефону сотрудники компании.
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
пол года жду ремонта авто
№ 522-88/12 от 13/06/12
в мае 2012 произошло дтп в котором не по моей вине пострадала моя машина, которая на тот момент была у вас застрахована по каско.
В Этот же день- я сообщила об этом вам, несколько позже предоставила все необходимые документы через отдел урегулирования убытков моего автосалона.
Далее- 4 месяца жду направления на ремонт.
Наконец ставлю машину в салон, но, оказывается, что направление неправильно оформлено.
Неделю ожидаю ответа — наконец, после написания писем, множества звонков — направление получено.
Но в процессе ремонта обнаруживаются скрытые повреждения, соответственно, требуется дополнительное согласование.
Запрос отправлен 30 октября, 6 ноября и 8 ноября в 11- 15, но нет никакой информации, Нет ни да, ни нет.
3 недели я ожидаю, мой автомобиль в салоне.
Письма из салона направленые в «Согласие» — остаются без ответа целую вечность.
Операторы, которые отвечают на телефонные звонки — проблему мою не решают и предлагают ждать еще 4 -5 рабочих дней.
Приносим свои извинения за задержку. Сегодня, 08.11.2012, ремонт был согласован, о чем Вас оповестили по телефону сотрудники компании.
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru