не могу сменить госномер в имеющемся полисе

История из разряда «дед бил-бил, не разбил, баба била-била, не разбила».

У меня есть полис ХХХ, № 0171686078 (ну это теперь у него такой номер), изначально я получил его перед регистрацией ТС, после регистрации ТС у этого самого ТС сменился госномер, и теперь мне нужно внести изменения. Сайт Альфастрахования, через который вроде как можно внести изменения клянётся что он изменения вносит, но на самом деле нет: там по-видимому что-то падает и он просто в качестве госномера вносит пустую строчку (и дело тут по-видимому в том, что это ТС — это мотоцикл, у которого формат номера отличается от автомобильного; при этом старый-то номер ТС в полис успешно попал).

Первоначально я несколько дней все списывал на технический сбой и пытался внести изменения сам. С третьей попытки я решил, что мне таки нужна помощь. В чате СККС мне либо предлагали подождать, либо, когда оператор искренне пытался мне помочь и сам пробовал внести изменения по показанному ему скану СТС, резульат этого был идентичным моему — то есть прежним, (каждый раз мне на почту приходит письмо о том что у полиса сменился номер, так что это видно). У меня есть тикет в СККС за номером 50074 (там мне всего лишь ответил робот про то что письмо упало в ящик, и, так как вносить изменения все-таки будет не робот, и неизвестно, читал ли кто-то из специалистов это письмо, — я считаю что вряд ли на этом стоит успокаиваться), я также писал на good-service@alfastrah.ru и показывал туда скан своего СТС, но на это письмо мне там вообще не ответили.

Судя по всему, я исчерпал официальные источники помощи, и последним средством остаётся этот ресурс — где я вижу, что отвечают довольно оперативно, а главное можно получить ответ по существу не от бездушного средства автоматики.

Поэтому, не могли бы вы мне пожалуйста помочь поправить таки госномер в полисе? Скан моего СТС есть у вас в письме, которое лежит в ящике good-service@ с темой «изменения в полис ОСАГО ХХХ0171465043» (тогда у него был другой номер) от 28-ого апреля (в принципе могу выслать и еще раз).

Спасибо, очень надеюсь на помощь.