Уважаемый Антон Евгеньевич, расскажите, пожалуйста, подробнее об урегулировании страхового случая, и укажите номер полиса, по которому Вы обращались.
РРР5058195946. Добрый день, мое обращение по страховому случаю( ДТП), превентивно, было по телефону и при личном обращении в офис (по франшизе), где меня поставили в очередь на 2 месяца, хотя заполнить необходимые документы у сотрудника не составило бы труда на тот момент, ибо живой очереди не было. ( офис г. Самара на ул.22 партсъезда в автосервисе) Затем я обратился через приложение, в электронной форме, на что практически без ожидания получил обратную связь. Я обратил внимание на оперативные и четкие действия сотрудницы, которая вела случай «от и до». Ольга Бочкова приняла меня даже в ущерб обеденному перерыву, что не может не умилять. Подобное отношение и профессионализм, несомненно, настраивает на пользование исключительно электронной системой, что упрощает обращения клиентов и работу компании.
25.12.2019г. Обратилась в АО «АльфаСтрахование» г. Самара ул. Мичурина 78 в связи с ДТП. Сотрудник Бочкова Ольга выдала направление на ремонт в ООО «Мост Люкс» до настоящего времени, пошёл второй год ни ремонт ни выплата не произведена.
На вопрос когда закончится это беззаконие Бочкова Ольга ответила «мы сами закон, можете обращаться к финансовому уполномоченному или в суд, все равно решение будет в нашу пользу»
Позже от других сотрудников АО «АльфаСтрахование» я узнала что в шестом кассационном суде работаете ее родственник судья Бочков Л.Б. который ранее в Самарском областном писал обзоры судебной практики по спорам со страховыми компаниями.
Вобщем персонал подобран грамотно, и шансов в суде у меня нет. На омбудсмена тоже надежды мало.
Кто нибудь посоветуйте как быть!
Благодарность
Хочу выразить признательность и благодарность сотруднице компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ г. Самара, офис ул. Мичурина, 78, Бочковой Ольге, за оперативное, качественное решение по страховому случаю и за высокий профессионализм!
Очень приятно, что Вы нашли время оставить положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»