Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
Каско

Замкнутый круг

Проблема решена!

По страховому случаю по линии КАСКО ВСК сам предложил компенсировать стоимость капота денежными средствами. Я дал свое согласие, но ВСК до сих пор, на протяжении более 1 недели, не может определить и назвать какую же они сумму хотят компенсировать. Звонишь в филиал, там говорят что решает головной офис в Москве. В головной офис невозможно дозвониться, так как нет номера телефона. Есть только номера горячих линий, у которых тоже нет номеров головного офиса и они же говорят что по всем вопросам обращаться в филиалы по месту жительства. Выходит замкнутый круг и невозможно дозвониться до головного офиса. Ужасная страхования компания-просьба обходить стороной.

Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблема автора на настоящий момент (15.09) не решена.
Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению.

По результатам рассмотрения Вашей претензии, поступившей 01.08.2022г., САО «ВСК» (далее – Страховщик) сообщает следующее:

В соответствии с Правилами комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.4 (далее – Правила страхования) между Вами и САО «ВСК» был заключен договор страхования ТС № 2278****00905.

По результатам рассмотрения САО «ВСК» поданного Вами заявления о выплате страхового возмещения в связи с повреждением застрахованного ТС Kia Rio подразделением Страховщика сформировано страховое дело, организовано проведение осмотра ТС, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на СТОА ООО «Мобилити-АТ».

В части требования заказа запчастей не по ценам РРЦ сообщаем, САО «ВСК» работает в рамках рыночных отношений в Российской Федерации, соответственно формирование цен осуществляется на основании официальных рекомендованных рыночных цен в Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание, что в заявлении содержится положение о том, что в случае осуществления восстановительного ремонта ТС на СТОА по направлению Страховщика, ремонт ТС производится в срок не более 90 рабочих дней с даты передачи ТС на СТОА по акту приема-передачи. Изъятие Страхователем/Выгодоприобретателем ТС со СТОА до окончания срока ремонта приравнивается к отказу от принятия надлежащего исполнения, и Страховщик вправе предъявить требование о возмещении убытков, включающих стоимость произведенных ремонтных работ и заказанных запасных частей.

В случае поступления запасных частей на СТОА, будет произведен оперативный ремонт ТС.

Дополнительно сообщаем САО «ВСК» предлагает Вам осуществить выплату в денежной форме, части капота.

В случае Вашего согласия, необходимо предоставить реквизиты получателя денежных средств.

Дополнительно сообщаем, актуальную информацию по адресам, телефонам, функционалу и режиму работы офисов Вы всегда можете уточнить на сайте страхового дома ВСК, а также по телефону горячей линии 8-800-775-15-75.

С уважением, Страховой Дом ВСК
13 комментариев
13 комментариев
  • АСН Администратор
    07:04

    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса.

  • Служба клиентского сервиса Представитель СК
    11:51

    Добрый день, чтобы мы могли провести проверку по Вашему отзыву, укажите, пожалуйста, номер полиса и страхового дела.

    С уважением, Страховой Дом ВСК

  • Чулпан (гость)
    19:13

    Ответом, данным представителя СК от 08.09.2022г., я знаком давно. Предложением СК ВСК о компенсации стоимости капота денежными средствами я согласился, отправил реквизиты. Но ДО СИХ ПОР компенсация за капот в размере 40 000 руб. не перечислена на лицевой счет. Представитель СК занимается отводом глаз- ни стыда ни совести.

  • АСН Администратор
    16:45

    Уважаемый автор, на настоящий момент урегулирован ли вопрос? Вы получили компенсацию за часть повреждений?

  • Чулпан (гость)
    18:11

    Вопрос по настоящее время не урегулирован.
    14.09.20223г будет произведено досрочное погашение автокредита в Сетелем банке.
    После этого выгодоприобретателем по КАСКО будет Шакиров Ч.Р.
    Об этом информирован нач. отдела УУ Уфимского филиала, на сколько компетентен будет нач.отдела, будет известен на днях.
    Но пока Уфимский филиал всячески желает выплатить компенсацию.

  • Чулпан (гость)
    18:13

    Думаю обратиться в компетентные учреждения на счет проведения комплексной проверки ВСК и поднят вопрос об отзыве лицензии (в НЦ РФ).

  • Служба клиентского сервиса Представитель СК
    16:32

    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению.

    Если договором страхования предусмотрена денежная форма возмещения или осуществляется смена формы возмещения с натуральной на денежную (в том числе в случае невозможности организации ремонта при первоначальном обращении) — СК необходимо запрашивать распорядительное письмо Выгодоприобретателя в соответствии с условиями договора и порядком взаимодействия с конкретным банком.

    По письменному заявлению клиента о частичной компенсации в денежной форме, в соответствии с действующими регламентами СК был направлен запрос в Банк, с приложением копии заявления клиента. В распорядительном письме Банк не дал согласия на выплату в денежной форме, указав на необходимость восстановления ТС путём ремонта по направлению на СТОА.
    При дальнейшем обращении в офис Компании Вы сообщили о том, что кредит погашен и обязательств перед банком у Вас нет, однако справка о погашении кредита не содержала никакой информации о предмете залога. Вам разъяснили, что справка о погашении кредита не является подтверждением, по причине отсутствия в ней данных по ТС.

    Далее от Вас поступило заявление на полное возмещение ущерба в денежной форме, после чего был направлен второй запрос в банк и параллельно на СТОА и, как выяснилось, ТС уже было частично восстановлено.

    В результате было получено новое распорядительное письмо от Банка, в котором были указаны реквизиты для перечисления части страхового возмещения в денежной форме, после чего Вас пригласили в офис для подписания Соглашения, Соглашение Вами подписано.

    С уважением, Страховой Дом ВСК

  • АСН Администратор
    06:49

    Благодарим за сообщение.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля