Персональный блог

Дмитрий Панкин

14.06.2012 08:3737

Спасибо за отклик!

Хотел бы поблагодарить участников страхового сообщества за предложения, высказанные в ходе обсуждения моего прошлого выступления.

Мы систематизировали эти предложения и обсудили их. Итак,

раскрытие информации о жалобах. По всей видимости, этот вопрос волнует страховое сообщество больше всего. В частности, высказываются мнения, что публикация таких данных нанесет вред страховщикам. Не думаю, что это так. Публиковать такую информацию в том или ином виде мы будем.

Однако то, как именно это делать, действительно требует дальнейшей проработки и обсуждения. Основная проблема (поднятая, в том числе, и сообществом), которую нам предстоит решить в этой части, – создание механизма выделения обоснованных и необоснованных жалоб, понятного страховщикам.

Другой важный вопрос связан с самим числом жалоб, поступивших на страховщика в ФСФР. Мы считаем, что это количество необходимо привязать к числу заключенных договоров.

Уже понятно и то, что данные должны публиковаться по всем страховщикам без исключения. При этом и региональные отделения ФСФР, и центральный аппарат должны публиковать эту информацию в одинаковом формате.

Раскрытие информации о результатах проверок и выданных предписаниях. Здесь мы распространим на страховщиков опыт надзора за другими сегментами финрынка и будем более подробно раскрывать сведения о причинах решений, принятых ФСФР в отношении страховых компаний. Примеры таких сообщений можно найти на сайте ФСФР.

Контроль активов, принимаемых в покрытие собственных средств и резервов. Он должен быть более четким. В этом, как я вижу, немалая часть страхового сообщества нас если не одобряет, то, по крайней мере, относится с пониманием.

Штрафы. Как мне кажется, здесь мы тоже уже пришли со страховым сообществом к определенному взаимопониманию. Штрафам быть: уже сейчас мы видим их действенность. Однако мы согласны с мнением страхового сообщества о том, что штраф в 500 тыс. р. за задержку с предоставлением отчетности – несоразмерен нарушению. И мы работаем над дифференциацией размеров штрафов. Соответствующие поправки уже согласовываются нами с Минфином.

И в заключение. Хотел бы еще раз поблагодарить страховое сообщество за конструктивный отклик на мое предыдущее выступление. Также хотел бы обратить внимание на то, что свои предложения страховое сообщество может вносить в ФСФР и официально – письмом по адресу: 119991, ГСП-1, г. Москва, Ленинский пр-т или через форму обратной связи на сайте ФСФР.


Комментарии (37)

Желаете оставить комментарий?

Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Уважаемый Дмитрий Владимирович!

    В развитие идей о раскрытии информации можно попросить Вас прокомментировать ситуацию с ОСАО «Россия»? Честно говоря ограничение лицензии на столь непродолжительный срок вызывает определенные сомнения.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 09:53 Вадим Демченко
    Уважаемый Дмитрий Владимирович!

    Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу моего предложения: регулярной публикации финансовой отчетности страховых компаний и статистики по каналам продаж и размерам комиссионного вознаграждения, как меры превентивного обнаружения проблем у СК.

    Все-таки публикация жалоб на страховые компании не является общепринятой мировой практикой, т.к. оставляет большие возможности для различных манипуляций этими показателями.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 10:52 Юрий М
    Уважаемый Дмитрий Владимирович!

    Спасибо за отклик.
    По жалобам. Чтобы информация о них работала на рынок, а не против него — предложение сразу продумать, как их систематизировать — по причине (чем недоволен жалобщик), по статусу (заявлена, подтверждена, сомнительна, недостоверна и пр.), по месту подачи, по принятым надзором мерам,
    по мерам реакции Страховщика (принята, удовлетворена полностью/частично, обязательства исполнены, и т.п.). Очень было бы современно, если бы у каждой жалобы был единый внешний идентификатор, связанный с договором, это могло бы сильно помочь снять шквал жалоб от городских сумасшедших, которые по одному договору ОСАГО их могут 100 штук наваять.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 11:18 Вадим Демченко
    Прекрасно, прекрасно…

    Вводим 18-значный Единый классификатор жалоб ЕКЖ с включением к него причин, статуса, принятых надзором мер, принятых страховщиком мер, географии, времени суток, способа подачи и т.д. и строим на нем альтернативную систему надзора типа Complaincy-I, Complaincy-II. Включаем ЕКЖ в систему государственной статистики.

    Создаем вычислительный центр, который будет проверять и отслеживать статус жалоб и вести агрегированные показатели. Обязательно должны быть подключены психиатрические клиники, чтобы проверяли, не городской ли сумасшедший подает третью жалобу подряд, графологи для анализа почерка и т.д.

    Сдачу финансовой отчетности отменяем за архаизмом и ненадобностью.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 11:44 Юрий М
    Сарказм понятен, но иначе — нафига весь баян? 1 человеко-жалоба как универсальная единица антирейтинга? Тогда я скорее к вашей позиции присоединюсь, что их даже и принимать тогда не надо. Кому они нафиг упали? На финансово устойчивых страховщиков жалоб не бывает, это всем известно.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 11:55 Вадим Демченко
    Я вот тоже думаю, зачем этот бОян? Жалоба — это заявка (уведомление, оповещение) о некотором событии, направляемое непрофессионалом (страхователем) для профессионального рассмотрения. Конечно, как правило, за ней стоит невыполнение своих обязательств страховщиком (или страхователь так думает). Но жалоба сама по себе ничего не значит в количественном отношении. Даже их агрегированный массив дает лишь косвенное представление о платежеспособности страховщика.

    А вот публикация финансовой отчетности дает. Тем более, если это делать регулярно и по всем компаниям. И, в отличие от системы анализа жалоб, здесь не нужно ничего с нуля создавать.

    Но подождем, что скажет Д.В.Панкин.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 12:42 Юрий М
    Вадим, Вы абсолютно правы, но почему Вы отождествляете показатели финансовые и качественные? Да, жалобы (и их количество) плохой показатель качества работы страховщика (и почти совсем никакой показатель его платежеспособности), но пока единственно доступный массам. Если он (показатель) есть — его нужно бы сделать хоть чуть умнее. Если его не применять — надо придумать что-то иное. Еще раз — я не исхожу из Вашего убеждения, что платежеспособность — это единственное, что должно волновать клиентов страховщика.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 12:55 Вадим Демченко
    Юрий, я их как раз не отождествляю. Более того, считаю, что дискуссия о жалобах только откладывает вопрос о публикации финансовых показателей. Жалобы хороши в качестве дополнения к финансам, не более. Ну как массы разберутся, что хуже: 1 жалоба на 100 миллионов или 10 жалоб на 10 миллионов?

    Вот давеча по «России» была дискуссия, есть у нее забалансовые обязательства или нет. Была бы публикация отчетности, сразу бы на это указали с вытекающими последствиями. А так мы просто гадаем, как те массы, да пользуемся слухами.

    Двадцать первый век на дворе. Что мешает организовать публикацию отчетности, не понимаю.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 13:12 Юрий М
    Я бы тоже эти вещи не смешивал, и не понимаю, как одно может отложить другое.
    Вы же говорили, что понимаете, что мешает публиковать.
    Ждем комментариев Дмитрия Владимировича.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • От кого и о каких комментариях идёт речь, господа? Ведь вопрос был поставлен однозначно: «Или пост гендиректора „России“, или лицензия по ОСАГО»! Всё остальное для красного словца, для подкрашивания. Вы забыли когда сотрудники РГС в каждом ларёчке по всей России продавали талоны ТО, президент страны награждал президента РГС!

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Вадим,

    как Вы сами понимаете, я в вопросах публикации отчетности Вас всемерно поддерживаю. Только вот пример с ОСАО «Россия» не показателен: там вопрос был в том, что забалансовые обязательства, которые по факту есть, в отчетности не отражены.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 15:50 Вадим Демченко
    Антон,

    в том-то и вся прелесть публичности, что этот способ охватывает сразу все аудитории. В том числе и тех, кто получил в качестве приватной информацию о наличии дополнительных обязательств. Сразу появляется возможность опровержения недостоверной публикации.

    Разумеется, детальность раскрытия может быть иной, нежели для потенциального покупателя или кредитора, но все основные статьи должны присутствовать.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Вадим,

    в том то и прелесть, что в большинстве случаев никакой «приватной» информации не нужно. По той же «России» информации о принятии ими на себя соответствующих обязательств размещена на их сайте и ряде других сетевых ресурсов в открытом доступе.

    Именно поэтому я понимаю ФСФР — кому захочется получить скажем скромно «много» сообщений о том, что отчетность которую они приняли и на основании которой делают некие выводы о финансовом состоянии страховщиков в отдельных случаях не вполне адекватно отражает действительность.

    Юрий М, вот именно поэтому ФСФР гораздо удобнее размещать информацию о нарушениях. Она вроде как есть, но однозначно интерпретировать её можно в болшинстве случаев только пост-фактум как пророчества.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 17:18 Майкова
    почему ФСФР до сих пор не публикует результаты проверок страховщиков, как других участников рынка? ведь по аналогии с автоматическим распространением полномочий штрафовать страховщиков, как других, выходит, надзор может и публиковать данные проверок СК, как и других своих подопечных… как в приведенном примере

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 18:40 Вадим Демченко
    Антон,

    Это я понимаю. Но с сайтов информацию можно по десятку компаний взять, максимум. А если нужно рэнкинг строить и так, чтобы дырок не было?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 18:43 Юрий М
    2 Scarh Neamhai (А.А. Суворов)

    Как-то неясно Вы выразились насчет интерпретации пророчества пост-фактум.

    Я бы во всей этой песне исходил из старого врачебного принципа — нет здоровых, есть недообследованные. Вероятно, регулярная публикация отчетности вкупе с теми сведениями, о которых Вы говорите, совсем в неблаговидном свете может показать весь наш рынок. Согласен, регулятору неприятно признать, что он регулирует настолько запущенный кусок. Это если добиться настоящей, правильной отчетности и отрыть/открыть прочую информацию. А если не добиваться — то обратная ситуация. У всех все хорошо, прибыль и рост, оптимизация и диверсификация. Но тогда все более сложно будет объяснять населению, почему «прибыльные» компании с «качественными активами» то и дело норовят скрыться от своих прибылей, а активы их потом и с микроскопом не рассмотреть.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 19:02 Вадим Демченко
    Антон,

    Но Вы же понимаете, что все эти проблемы решаются а) постепенным открытием информации, б) окажут временное влияние. Никто не заставляет больного с пролежнями за сборную страны сразу начинать выступать.

    Но и не открывать нельзя. Надзор уже очевидным образом не справляется — компании сами уходят с рынка, не обращая внимания на крики вслед: «Вам штраф, любезнейший!»

    На самом деле, весь этот интерес схлынет в течение года максимум. Останется несколько изданий, которые параллельно надзору будут пропускать отчетность через фильтры да кое-кому задавать каверзные вопросы.

    Ну еще улучшится восприятие страхового рынка инвесторами, на них хлынет поток информации для сопоставления. Может, западники начнут возвращаться. Только оно нам надо?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 19:08 Вадим Демченко
    Юрий, конечно же. Извиняюсь, совсем тут уже мозг перклинило

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 19:35 Слухи с рынка
    Надо же — уже кажется четвертая неделя пошла, как АСН — главная тема на сайте ФСФР. Надзор явно развернулся лицом к страховщикам и страховому сообществу :)
    photo

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Антон,

    Взрослые, это повзрослевшие дети.
    Выше для взрослых было сказано: свои предложения страховое сообщество может вносить в ФСФР и официально – письмом по адресу: 119991, ГСП-1, г. Москва, Ленинский пр-т или через форму
    обратной связи на сайте ФСФР.
    Обратной связи много не бывает, как дефлопе из палабуса с семечками кациуса, его осталось на Земле очень мало.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Слухи с рынка

    К чему дорога, если она не приводит к храму? (С)

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 14.06.2012 22:15 Слухи с рынка
    Дак вы, поди, заблудились! (С)

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 00:15 noire
    Посмотрите на Украину, где УФУ (местный ССР) вполне добровольно публикует детальную страховую отчетность своих членов. Из этой отчетности, при всем сомнительном качестве данных, даже Павел Глоба с закрытыми глазами и связанными руками способен предсказать долгую дорогу и казенный дом для определенных компаний (если опять не продавят повышение тарифов по ОСАГО, конечно). И никому это, в общем, не интересно.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 04:08 siv-i
    Уважаемый Дмитрий Владимирович!

    Я полностью поддерживаю Вадима Демченко о том, чтобы на сайте ФСФР в электронном виде публиковать основные формы страховщиков по финансовой отчетности, как например это делается по форме 1С. Я эти данные использую на своем сайте и очень удобно смотреть динамику рынка по видам страхования, по регионам и это пользуется популярностью
    Года полтора — два назад я писал от себя письменный запрос в ФССН о возможности предоставления форм 1 и 2 ГБО по всем СК на имя Коваля А.П., но получил письменный отказ за подписью Пилипец О.
    Предлагаю на сайте ФСФР выложить основные формы, такие как 1, 2, 11 (раздел 1 — 3) начиная с 2009 года (шаг — 1 год)., например это можно сделать в формате xml, в том виде как сдают их страховщики.
    Многое сразу прояснится, если делать расчет некоторых коэффициентов и сравнивать их с между СК. Сразу будет видно, кто чем занимается и кого какое положение.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Слухи с рынка

    Хорошая версия, многое оъясняет (С)

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Владимир,

    К чему этот пассаж про детей? Если мы говорим о РАСКРЫТИИ информации, то задавать мой вопрос в рамках прямой переписки бессмысленно, ибо это в лучшем случае ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ информации.

    Лично мне от соответствующих решений ФСФР ни тепло, ни холодно — своё представление об ОСАО «Россия» я имел возможность сложить уже года два как назад и менять его в связи с данными решениеми смысла не вижу. Но раз уж в рамках данной темы обсуждаются вопросы информационного взаимодействия ФСФР с «сообществом» почему бы и не напомнить об имевших место прецедентах.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Антон,

    думал Вы поймете юмор, раз так, объясняю: вы не получите здесь объяснений от Уважаемого Дмитрия Владимировича не только по ситуации с ОСАО «Россия», но и по вопросам информационного обеспечения и т.д.
    Выше написано как вам надо обращаться в ФСФР, письмом или через форму обратной связи! А здесь вам сказали спасибо за отклик. (Спасибо за Васю. (С) к/ф «Любовь и голуби»)
    Вы надеялись обращаясь к Панкину получить обратную связь, которой нет, как и в природе нет дефлопе из палабуса с семечками кациуса. Это выдумка.
    Антон, только без обид, хорошо?

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 11:15 Юрий М
    Вадим, спасибо! Штраф вдогонку почему то не удерживает компании на рынке, верно подмечено. Пора начать подрезать хвост собаке по кусочку. Не уверен только насчет улучшения отношения инвесторов. Или вы считаете, что инвестору любая честная информация лучше красивой, но недостоверной сказки? Мировой опыт это не подтверждает…

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 11:35 Вадим Демченко
    Юрий. Про инвесторов ответ будет одновременно и приятным, и неприятным. Они сюда идут на перспективу бизнеса, а не на те активы, что есть. Активы они, конечно, покупают, но как входной билет. И чем меньше риска со входным билетом, тем лучше (аналогия с покупкой фальшака у перекупщиков). Поэтому честная информация однозначно улучшает вероятность прихода.

    Это про стратегов. Для спекулянтов страховыми активами ситуация другая — они, конечно, выгадывают момент, чтобы купить что-то, что можно будет продать через 2-3 года.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 11:38 Вадим Демченко
    Извините, не заметил про мировой опыт, отказывающийся подтверждать. Приведите пример, попробую опровергнуть))

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 14:01 Maru
    А что — хорошо, по-моему, смотрятся публикации АСН на сайте надзора! и на сайте ВСС, кстати, тоже: http://www.ins-union.ru/rus/news/in...

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Maru

    Молодцы ВСС, в тренде с АСН.
    Надзор развернулся лицом, пора лобызаться взасос, по-брежневски.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 19:10 Ведьма из Блэр
    Уважаемый Владимир,

    Давно и с удовольствием читаю Ваши комментарии. Что-то в них такое есть, что неизменно дает заряд позитива — а его, как подметил г-н Меренков, в страховой отрасли нынче совсем мало осталось.

    Однако в последние дни с тревогой наблюдаю за падением Вашей комментаторской активности — в этом блоге, к примеру, всего пять комментов от Вас. Хотя тема, как говорится, богатая.

    Надеюсь, Вы простите мое любопытство, если я поинтересуюсь — что с Вами? Хорошо ли Вы себя чувствуете? Или это обычный пятничный синдром? Было бы жаль лишится такого чтения, так что надеюсь, у Вас все в порядке.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 15.06.2012 21:49 noire
    Я думаю, что Владимир просто хочет подчеркнуть тот факт, что до разворота лицом никакого лобызания со стороны страхового сообщества не было, а те, кто утверждали обратное, просто недостойные фантазеры.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • Внимательно слушая женщину, ты помогаешь и ей понять, что же она хотела сказать.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 19.06.2012 14:44 Ведьма из Блэр
    Ах, нет! Первый за сегодня коммент все же не мне… :cry:

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

  • 02.08.2012 15:15 Lana1956
    ГосподЯ! Согласно приказам Минфина России (100н и 149н) активы принимаются "ДЛЯ покрытия", а не "В покрытие" средств страховых резервов и собственных средств страховщика. И этим всё сказано.
    А еще страховой сообщество интересует информация о результатах проверок страховщиков? А план проведения этих проверок и сколько их по факту проведено? То-то же… сообщать — то нечего....)))). Профессионалов по страховому делу в ФСФР (по всем регионам) разогнали! Гуляет и творит произвол страховое сообщество в отношении страхователей и застрахованных лиц. Отсюда и шквал жалоб, и никакие штрафы порядок не наведут, просто страховщики станут более изощренными в части нарушений.

    Желаете оставить комментарий?

    Если вы зарегистрированный пользователь авторизуйтесь,

    если незарегистрированный зарегистрируйтесь.

 

 
 
 
АСН Daily на ваш Email
Поделиться ссылкой
 
Страховые тендеры на сайте
 за неделю:
 за день: