Страховщики Северо-Запада: новый рейтинг по жалобам

Согласно данным отделения ФСФР в СЗФО, в четвертом квартале прошлого года на страховщиков было подано 718 жалоб, в первом квартале 2012 г. – 483 жалобы, во втором квартале 425 жалоб.

Тенденция к снижению числа жалоб, наметившаяся в этом году, сохраняется, даже если исключить из рассмотрения компании, которые уже покинули рынок (пик жалоб на «Ростру», РСТ, «Контакт Страхование», «Капитал-Резерв», «Региональное страхование», «Комфорт Гарант» и «Нику плюс» пришелся на конец прошлого года).

На «живых» страховщиков в четвертом квартале 2011 г. поступило 472 жалобы, в первом квартале 2012 г. – 364 жалобы (снижение на 20%), а во втором квартале – 368 жалоб.

Как и раньше, АСН по данным отделения ФСФР в СЗФО попыталось построить рейтинг страховщиков, на которых жалуются чаще.

Для компаний, зарегистрированных в СЗФО, ФСФР по-прежнему указывает количество договоров в целом по стране, а для компаний, зарегистрированных в других регионах, – число договоров, заключенных в СЗФО. Это не позволяет сделать объективный анализ. Поэтому для обеспечения сопоставимости данных по страховщикам, зарегистрированным в СЗФО, АСН запросило нужные сведения о числе договоров у них самих.

В целях большей репрезентативности из рейтинга были исключены страховщики, заключившие менее 10 тыс. договоров в СЗФО в 2011 г. Кроме того, АСН не включило в таблицу страховщиков, которые уже покинули рынок. Компании в рейтинге отсортированы по убыванию относительного (на 1 тыс. договоров) количества жалоб, поступивших за октябрь 2011 г. – июнь 2012 г.

Страховщики Северо-Запада: рейтинг по жалобам (октябрь 2011 г. – июнь 2012 г.)