Составлен новый рейтинг по жалобам на страховщиков

Центральный аппарат ФСФР вернулся к старому формату составления рейтинга. Он просто назвал восемь страховых компаний, на которых в 2012 г. поступило больше всего жалоб: «Росгосстрах» (1560), «Россия» (868), СГ МСК (643), «Ростра» (лицензия которой давно отозвана, 559), «Согласие» (407), «Югория» (349), «МАКС» (334), «РЕСО-Гарантия» (324). Такой подход не может дать объективной картины, поскольку рейтинг необходимо строить, как минимум, не на абсолютном количестве жалоб, а на их частоте (например, на каждую тысячу заключенных договоров страхования).

Отделения ФСФР пошли путем, дающим более объективную картину. Они отобрали 50 страховщиков, лидирующих по сборам в их регионах, указали число претензий за четвертый квартал и рассчитали число жалоб на тысячу договоров, заключенных в данном периоде (для большей репрезентативности АСН исключило из таблицы ниже компании с числом договоров менее 5 тыс.).

В Центральном ФО лидерами по частоте жалоб (с числом договоров более 5 тыс.) оказались «Россия», «МАКС» и СГ МСК. На Северо-Западе в последние три месяца 2012 г. чаще жаловались на РСТК, «ГУТА-Страхование» и «МАКС». В Приволжском ФО потребители чаще всего были недовольны компаниями «Мегарусс-Д», «БИН Страхование» и «Россия».

Рейтинг страховщиков по жалобам в Центральном федеральном округе

№	Компания	Кол-во договоров в IV квартале 2012 г.	Кол-во жалоб в IV квартале 2012 г.	Жалоб на 1 тыс. договоров
1	Россия	47 645	130	2.7285
2	МАКС	116 363	52	0.4469
3	Страховая группа МСК	286 489	125	0.4363
4	Мегарусс-Д	5 013	2	0.3990
5	Согласие	368 392	106	0.2877
6	БИН Страхование	65 402	17	0.2599
7	СГ УралСиб	121 426	26	0.2141
8	ТРАНСНЕФТЬ	9 500	2	0.2105
9	РСТК	65 598	13	0.1982
10	Группа Ренессанс Страхование	127 145	23	0.1809
11	ГУТА-Страхование	482 294	83	0.1721
12	Гефест	5 925	1	0.1688
13	Росгосстрах	1 730 725	249	0.1439
14	Оранта	22 629	3	0.1326
15	Цюрих	98 352	10	0.1017
16	ВСК	478 191	48	0.1004
17	ИСК Евро-Полис	10 260	1	0.0975
18	РЕСО-Гарантия	809 125	69	0.0853
19	Альянс	794 899	43	0.0541
20	Дженерали ППФ Страхование жизни	183 858	9	0.0490
21	Росгосстрах-Жизнь	20 903	1	0.0478
22	АльфаСтрахование	659 731	31	0.0470
23	ВТБ Страхование	66 985	3	0.0448
24	Ингосстрах	832 687	37	0.0444
25	Энергогарант	58 476	2	0.0342
26	СОГАЗ	67 113	2	0.0298
27	Открытие Страхование	37 393	1	0.0267
28	Русский Стандарт Страхование	189 499	4	0.0211
29	Авива	170 288	3	0.0176
30	Кардиф	61 307	1	0.0163
31	Алико	64 712	1	0.0155
32	Пари	87 350	1	0.0114
33	Ренессанс Жизнь	962 817	3	0.0031
34	АльфаСтрахование-Жизнь	555 245	1	0.0018
35	ЖАСО	819 110	0	0.0000
36	СиВ Лайф	8 846	0	0.0000
37	АИГ Страховая Компания	463 675	0	0.0000

Источник: АСН, по данным ФСФР в ЦФО

Рейтинг страховщиков по жалобам в Северо-Западном федеральном округе

№	Компания	Кол-во договоров в IV квартале 2012 г.	Кол-во жалоб в IV квартале 2012 г.	Жалоб на 1 тыс. договоров
1	РСТК	6 351	12	1.8895
2	ГУТА-Страхование	12 535	12	0.9573
3	МАКС	9 592	5	0.5213
4	Объединенная страховая компания	11 493	5	0.4350
5	Россия	34 117	13	0.3810
6	Югория	57 535	20	0.3476
7	Дженерали ППФ Общее страхование	16 876	5	0.2963
8	БИН Страхование	7 786	2	0.2569
9	ВТБ Страхование	19 218	4	0.2081
10	Энергогарант	15 551	3	0.1929
11	Артекс	5 462	1	0.1831
12	Оранта	22 232	3	0.1349
13	Согласие	113 214	15	0.1325
14	ВСК	129 884	14	0.1078
15	АСК-Петербург	46 931	5	0.1065
16	Цюрих	38 012	4	0.1052
17	РЕСО-Гарантия	250 754	26	0.1037
18	Страховая группа МСК	259 433	26	0.1002
19	Альянс	124 509	12	0.0964
20	ЭРГО Русь	97 226	9	0.0926
21	СГ УралСиб	45 771	4	0.0874
22	Ингосстрах	111 623	8	0.0717
23	Росгосстрах	742 222	50	0.0674
24	АльфаСтрахование	121 500	8	0.0658
25	СОГАЗ	53 102	3	0.0565
26	Группа Ренессанс Страхование	250 218	14	0.0560
27	КИТ Финанс Страхование	117 276	5	0.0426
28	Дженерали ППФ Страхование жизни	42 638	0	0.0000
29	Помощь	31 821	0	0.0000
30	Росгосстрах-Жизнь	18 410	0	0.0000
31	Гайде	55 729	0	0.0000
32	Капитал-полис	17 359	0	0.0000
33	Русский Стандарт Страхование	48 713	0	0.0000
34	Медэкспресс	6 313	0	0.0000
35	Советская	10 190	0	0.0000
36	ЖАСО	227 109	0	0.0000
37	Двадцать первый век	44 162	0	0.0000
38	Компания банковского страхования	13 899	0	0.0000
39	Кардиф	16 027	0	0.0000
40	Сосьете Женераль	7 546	0	0.0000
41	Интач Страхование	10196	0	0.0000

Источник: АСН, по данным ФСФР в СЗФО.

Рейтинг страховщиков по жалобам в Приволжском федеральном округе

№	Компания	Кол-во договоров в IV квартале 2012 г.	Кол-во жалоб в IV квартале 2012 г.	Жалоб на 1 тыс. договоров
1	Мегарусс-Д	9 249	12	1.2974
2	БИН Страхование	15 524	15	0.9662
3	Россия	41 153	32	0.7776
4	Югория	23 783	15	0.6307
5	ГУТА-Страхование	32 165	12	0.3731
6	Энергогарант	24 014	8	0.3331
7	Поволжский страховой альянс	30 484	9	0.2952
8	МАКС	69 174	16	0.2313
9	Транснефть	8 806	2	0.2271
10	Группа Ренессанс Страхование	53 425	12	0.2246
11	Северная казна	27 441	5	0.1822
12	Согласие	112 344	14	0.1246
13	СГ Компаньон	55 220	5	0.0905
14	Страховая группа МСК	126 816	11	0.0867
15	Ингосстрах	144 573	12	0.0830
16	РЕСО-Гарантия	151 087	12	0.0794
17	Межотраслевой страховой центр	13 705	1	0.0730
18	АльфаСтрахование	83 226	6	0.0721
19	ВСК	194 415	13	0.0669
20	СГ УралСиб	109 783	6	0.0547
21	Альянс	93 608	5	0.0534
22	Цюрих	100 817	5	0.0496
23	СГ АСКО	61 096	3	0.0491
24	ВТБ Страхование	31 027	1	0.0322
25	Росгосстрах	1 671 409	51	0.0305
26	Чулпан	42 788	1	0.0234
27	Русский Стандарт Страхование	202 770	4	0.0197
28	СОГАЗ	66 860	1	0.0150
29	Дженерали ППФ Общее страхование	76 634	1	0.0130
30	Дженерали ППФ Страхование жизни	187 853	2	0.0106
31	ЖАСО	280 144	2	0.0071
32	Сургутнефтегаз	7 363	0	0.0000
33	Объединенная страховая компания	33 906	0	0.0000
34	Астро-Волга	21 337	0	0.0000
35	Росгосстрах-Жизнь	91 021	0	0.0000
36	Компания банковского страхования	50 532	0	0.0000
37	НАСКО	296 963	0	0.0000
38	Ак барс страхование	12 066	0	0.0000
39	Чулпан-Жизнь	9 660	0	0.0000
40	Сосьете Женераль Страхование Жизни	18 496	0	0.0000
41	Оранта	11 302	0	0.0000
42	Кардиф	60 396	0	0.0000

Источник: АСН, по данным ФСФР в ЮВР