Постановлением № 162 от 27 февраля 2013 г. правительство РФ утвердило правила оказания экстренной помощи туристам и правила финансирования расходов на экстренную помощь из компенсационного фонда объединения операторов выездного туризма.
Правилами определяются порядок и условия оказания туристам помощи в стране временного пребывания в случаях, когда туроператор не исполняет договорные обязательства по перевозке или размещению.
Помощь включает в себя:
-
перевозку туриста домой;
-
временное проживание;
-
трансфер от гостиницы до аэропорта или вокзала;
-
питание;
-
неотложную медицинскую и правовую помощь;
-
хранение багажа.
По закону объединение туроператоров «Турпомощь» вправе возместить затраты из компфонда за счет страхования ответственности турфирмы, не исполнившей обязательства.
