Однако It-система страховщика стала сообщать об ошибках. Сотрудникам ЦБ пришлось их преодолевать (и конспектировать). Можно предположить, что виртуальный покупатель имел признаки потенциально убыточного. Но в судебном акте детально не описаны данные, которые сообщались под видом информации о потребителе и его автомобиле.
Наиболее интересные новости — в официальном telegram-канале АСН. Подписывайтесь!
Сначала «Зетта Страхование» сообщила «тайному покупателю», что не все введённые сведения прошли проверку в базе Российского союза автостраховщиков (РСА). Было предложено прислать двусторонние сканкопии паспорта траспортного средства.
Документ был загружен, но страховщик сообщил об отказе в оформлении договора. Сославшись на то, что загруженных документов недостаточно для их проверки. На этом этапе страховщик потребовал дополнительно предоставить сканкопии паспорта страхователя или паспорта собственника автомобиля, диагностическую карту (т.е. документ о результатах прохождения техосмотра — АСН) и водительское удостоверение.
Но и после загрузки новой порции документов приблизиться к полису Е-ОСАГО не удалось. It-система страховщика снова сообщила о том, что документы не прошли проверку в РСА. И по новому кругу попросила паспорт ТС.
Ход перешёл к сотрудникам мегарегулятора. Они составили протокол о нарушении требований лицензии (ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ) и подали заявление в арбитражный суд.
Суд рассмотрел документы регулятора и установил, что в нарушении пункта 3 статьи 15 закона об ОСАГО, страховщик требовал предоставить информацию о диагностической карте. Но необходимость предоставления этого документа исключена ещё 22 августа 2021 г.
Как указал суд, страховщик факт запроса диагностической карты не отрицал. Доказательств того, что этот запрос стал следствием технической ошибки в материалах дела нет.
Помимо этого нарушения суд отметил, что «Зетта Страхование» должна была направить заявителю письмо по электронной почте. С описанием того, что его документы не прошли проверку в РСА (пункт 10 указания Банка России от 14 ноября 2016 г.). Это сделано не было.
«Зетта Страхование» пояснила в суде, что отсутствие электронного письма вызвано кратковременной проблемой в программном коде личного кабинета.
В итоге суд оштрафовал страховщика на 32 тыс. р.
Как прокомментировала «Зетта Страхование» АСН, в работе сервиса произошёл технический сбой. Пользователь увидел старую форму, хотя после изменения законодательства сервис был доработан. Сейчас причины нестабильной работы устранены, диагностическая карта в списке документов больше не появляется. Штраф находится в процессе оплаты.
Напомним, что с 22 августа прошлого года легковые автомобили и мотоциклы освобождены от обязательного техосмотра при условии, что находятся в собственности у физлиц и используются в личных целях. В преддверии отмены развернулись дебаты — одни считали, что техосмотр давно стал пустой формальностью и многие водители его просто покупают. Другие, что его отмена вызовет рост аварийности на дорогах из-за плохого состояния старых машин.
По теме:
Путин отменил обязательный техосмотр для личных машин
Банк России запретил страховщикам регресс к владельцам неисправных авто, освобождённых от техосмотра
Из техосмотра предложено убрать проверку элементов тормозной системы на коррозию
Совет федерации раскритиковал идею сделать техосмотр добровольным
отдайте мне на аутсорс функции тайного покупателя осаги за 50% штрафа
Вообще крутая тема, но зачем же так круто сразу 50%? скромнее надо быть! Пусть хотя бы 25-30% и все СК в шаговой доступности. Каждый на своем участке наведет порядок быстро!
«Сотрудник ЦБ под прикрытием»!!!))) Вспомнился один пункт ГИБДД в Ростовской области, при подъезде к которому разметка на дорогу нанесена таким образом, чтобы ее нельзя было не нарушить.
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily