задала простой вопрос,послали тут же в суд

Добрый день, Яна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Ответ на первый вопрос:
Согласно ст. 943 ГК РФ условия договора страхования были определены в Правилах страхования.
Условиями договора страхования транспортного средства не предусмотрена выдача интересующих Вас документов.
Ответ на второй вопрос:
В соответствии с п.6.8 правил страхования, в период действия договора страхования к страховой сумме, установленной в договоре страхования по рискам «УГОН (ХИЩЕНИЕ)», «УЩЕРБ», «УЩЕРБ (Мультидрайв)», если иное не предусмотрено договором страхования, применяются следующие нормы ее уменьшения:
-до истечения первого года эксплуатации на дату заключения договора страхования включительно — 18% за год страхования. При этом за первый месяц действия договора страхования уменьшение страховой суммы составляет 7%, за каждый последующий месяц 1%;
-до истечения двух лет эксплуатации на дату заключения договора страхования включительно – 15% за год страхования. При этом за первый месяц действия договора страхования уменьшение страховой суммы составляет 4%, за каждый последующий месяц 1%;
-свыше двух лет эксплуатации на дату заключения договора страхования — 12% за год страхования (1% в месяц).
Примечание: Количество лет эксплуатации ТС на дату заключения договора страхования определяется в годах, считая с года изготовления (выпуска) ТС. При этом неполный месяц действия договора страхования принимается за полный.
Выплата страхового возмещения при наступлении страхового случая по рискам «УЩЕРБ» или «УЩЕРБ (Мультидрайв)» повлекший Конструктивную гибель застрахованного ТС осуществляется согласно п.14.17.3:
-при выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 13.6.1 настоящих Правил — в течение 30-ти (тридцати) рабочих дней считая со дня предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов (предметов), предусмотренных п. 14.2 — 14.8 настоящих Правил и предоставления поврежденного ТС или остатков от него Страховщику для осмотра;
-при выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 13.6.2 настоящих Правил — если договором страхования не предусмотрено иное, в течение 30-ти (тридцати) рабочих дней, со дня предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов (предметов), предусмотренных п. 14.2 — 14.8 настоящих Правил, передачи поврежденного ТС или остатков от него Страховщику и заключения между Страховщиком и Страхователем соглашения о передаче прав собственности на поврежденное ТС Страховщику (включая подписание акта приема-передачи годных остатков ТС);
-если в течение 30-ти (тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов (предметов), предусмотренных п. 14.2 — 14.8 настоящих Правил и предоставления поврежденного ТС или остатков от него Страховщику для осмотра, Страхователь не осуществил выбор варианта выплаты страхового возмещения, путем письменного уведомления об этом Страховщика, то выплата страхового возмещения осуществляется согласно п. 13.6.1 настоящих Правил и годные остатки ТС остаются у Страхователя.
На основании вышеизложенного ОАО «СГ МСК» выполняет перед Вами свои обязательства в рамках законодательства Российской Федерации и договора страхования ТС.

С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»