Не вносят данные в базу РСА

В прошлом году застраховали у них авто. номер полиса — ЕЕЕ 0348658143
В этом году выясняется, что в базе данных РСА нет паспортных данных собственника и водителя авто.
Писал на электронную почту и через форму обращений/жалоб на их сайте — ответа нет.
В Новочеркасске требуют за оформление ОСАГО сумму, в несколько раз превышающую официальную стоимость полиса ОСАГО.