Нечестная компания

В октябре 2015 г. застраховала всех своих детей в СК «ВТБ Страхование» по программе «Могу Все». Не ждала, не гадала старший сын в апреле ломает себе руку (обе лучевые кости предплечья со смещением с отломками). Перенесена операция, ребенок выписан с двумя металлоконструкциями спицей и пластиной на 12 месяцев. Я вспоминаю, что у нас же есть «каменная стена» страховка! Обращаюсь в местный офис в Иркутске, пишу заявление в начале мая (05.05. 2016 г). и тут началось… Донесите одно, привезите другое и подлинники всех выписок забрали и отдавать не хотят до сих пор. Выяснялось, что в выписке из стационара не указан код заболевания (об этом условии нигде в договоре страхования не указано). Врач от руки пишет код S 52,4, так как повторную выписку с исправлениями пишут только по запросу компетентных органов. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что так правомерно. В итоге 27.05.2016 г мне приходит отказ от СК в выплате страховой премии, цитирую: «ООО СК „ВТБ Страхование“ не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового обеспечения». Вот и развалилась в пыль вышеуказанная стена… Написала 01.06.2016 г. на емейл СК претензию о пересмотре дела № ИР-НФЛ-16000000000000066. И началась бесконечная череда звонков с моей стороны на горячую линию. Сначала говорили срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней, после истечения этого срока отвечали уже 30!!! РАБОЧИХ дней. И вот до сих пор мне сотрудник должен перезвонить и статус моей претензии «на рассмотрении». Очень неприятная ситуация. Кости у ребенка до сих пор не срослись, лечимся за свой счет и всем своим знакомым настоятельно рекомендую обращаться в любую другую СК, только не сюда, нервы будут крепче…
P.S.: номер договора (страхового полиса) S11277-0012364 от 13.10.2015 г.