Отказ в выплате

Поясните пожалуйста.
У ребенка закрытый консолидированный перелом левой лучевой кости. код по МКБ 10 — S 52.3. По таблице выплат для травм с кодами с S 50 по S 59 размер выплаты составляет от страховой суммы 5%. т.е. выплата должна быть в размере 25 тыс. руб. в выплате отказано по причине того что данная травма не предусмотрена Таблицей страховых выплат. как то не понятна позиция страховщика. Полис Могу все! — №S11277-0035915 дело №057812/16.
Документы отправлялись по электронной почте. Запрашивались по несколько раз повторно одни и те же документы. нами все было предоставлено. В итоге отказ.