пипец страховая когда у вас лицензию отберут!!!!

сегдня приехал в страховую адмирал в москве.два часа пытался дозвониться, потом ждал когда спустится менеджер на проходную пол часа. и вот случилось! но приехал оказывается зря! сказали чтобы я обращался в свою страховую компанию так быстрее будет произведена выплата! но письменно отказались подтвердить отказ!!! что делать идти сразу в суд? (справка о ДТП от 19,03,12 г Москва Варшавское ш. д143 водитель въехавший в мою машину Сима Г Ф)