Испорченный отдых

Я пострадавшая от «Синей птицы», (договор № СА 587), которая только в конце июля заявила, что выплаты осуществляет «СК Мастер-Гарант». 16 августа, я предоставила СК все документы, необходимые для выплаты ден. средств. Меня заверили, что всё в порядке, ждите 30 дней. По истечению срока, звоню в компанию, и случайно узнаю, что требуется ещё одно заявление, о том, что я покупала билеты сама (это же очевидно!). Я отправила это заявление, неужели ещё ждать 30 дней? Никаких писем, звонков от компании не было. Может всё впустую? Не надо ждать, звонить? Хотя, верить хочется.