Отказ в оформлении ОСАГО

Вчера купил автомобиль. Начал оформлять ОСАГО на сайте Тинькофф страхования, так как явлюясь давним клиентов этого банка и плюс они обещают 10% кэшбэк при покупке полиса в их компании. Все заполнил, но сайт выдал только предложения других компаний, а самого тинькофф нет. Написал в чат, запросили прислать документы и что пришлю ссылку на оплату в СМС. Прошел день, я в ГИБДД — ни ответа, ни привета. Снова написал в чат — ждите 3 часа. Что за нарушение законов? Полис ОСАГО это ведь не добровольный вид, где компания смотрит стоит ли ей страховаться или не стоит, это Обязательный вид, согласно которому я обязан застраховаться, а компания обязана принять на страхование. Почитал на форумах, что перееадресация к другим страховым компания вообще ЦБ запретил. Тинькофф нарушает законы. Прошу устранить.