АльфаСтрахование-Жизнь не получает письмо в отделении связи

Добрый день!
Был заключен кредитный договор с ПАО «МТС Банк» и была подключена страховка АльфаСтрахование-Жизнь (договор страхования №1079930708, договор страхования №1079930701). 21 ноября 2023 года (в период охлаждения) мной были направлены два письма с заявлениями на расторжение договоров и возврат уплаченной страховой премии. Трек номера писем 45503086233506, 45503086233469.
Письма до сих пор лежат в отделении связи, «АльфаСтрахование-Жизнь» не торопится их получать, тем самым затягивая процесс возврата уплаченных денежных средств.
В случае не получения указанных писем в срок до 05.12.2023 г. в почтовом отделении, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ на действия Страховщика, а также в суд с заявлением о неисполнении обязанностей страховщика с наложением штрафа в размере 50 % от суммы подлежащей выплате (в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»)