Продление периода,Не возможно оплатить полис

Здравствуйте, при внесении изменения в полис ХХХ0314795362 ваша программа, после проверки документов при оплате постоянно ошибка 504 — Время ожидания шлюза. Это ошибка.

Мы не получили своевременного ответа от вышестоящего сервера. Это все, что мы знаем., 3 дня пытаюсь сделать, разберитесь пожалуйста