Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.72
Рейтинг компании
(1 место)
2093
Ответов на сайте
306
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка засчитана
Каско

Застрахованный в ООО Цюрих по КАСКО (ДСТ OOO1197675) автомобиль попал в аварию. Месяц назад был предъявлен для осмотра и сдан в автосерсис. За истекший период автомобиль дважды осматривался представителями Цюриха, в результате чего дело застряло где-то во внутренних отделах компании, или у их ... Читать далее

Все попытки выяснить что-либо по телефону сводятся к тому, что нужно им перезвонить вечером. С сотрудниками, которые занимаются этим вопросом, они не соединяют. На мой контактный телефон не звонят. Сроков рассмотрения бумаг, как выяснилось, у них тоже нет. Выражаю своё недовольство действиями (точнее, бездействием) компании Цюрих.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток № У-390-01335344/12. Страховой случай произошел 21.09.2012г. документы были поданы в страховую компанию 21.09.2012г. 24.09.2012г. была произведена независимая экспертиза ООО «Оценка-Экспертиза». Калькуляция ремонта (№ 897/02/2012 от 28.09.2012) на основании данной экспертизы составила ... Читать далее

Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. После ответа, данного СК, автор отзыва повторно изложила свои претензии, ответа от страховой компании не поступило.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховое дело № У780-01318330/12 от 16.08.2012 г. Полис КАСКО ДСТ № 0001155099 от 17.03.2012 г.
13.08.2012 г. произошло ДТП с двумя участниками, я в последствии была признана невиновной.
16.08.2012 г. предоставила все имеющиеся документы в страховую
20.08.2012 г. был произведен ... Читать далее

Ничего
Смотрите выше
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка. Из ответа страховой компании следует, что выплата страхового возмещения произведена – проблема решена.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Номер полиса 0001-20-17-30

По двум страховым случаям происходит намеренное затягивание всех процедур грубыми и как бы «законными» способами. То есть страховая особенно то правил не нарушает, но например «не получает» электронную почту с запросом на согласование от сервиса, или ... Читать далее

ничего
отношение к делу и клиентам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка, также в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Продолжение истории (Начало см. отзыв № 4608 от 06.09.2012г.)
убыток у-520-01307467/12
Спасибо сотрудникам отдела качества СК цюрих, что не оставили мой первый отзыв без внимания, провели служебную проверку, пересмотрели размер ущерба, даже произвели доплату (только маленькую), и ... Читать далее

позитив остутствует
Постоянное занижение выплат, НЕХОРОШАЯ компания.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Первый отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4608

Оценка засчитана, поскольку сумма выплаты, по сравнению с результатами независимой экспертизы, занижена. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через с суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка засчитана
Автострахование

22.08.2012 в меня в ехал пьяный виновник дтп.Живу г. Златоусте в компании виновника тоесть ЦЮРИХ заявление НЕ приняли отправили в г.Миасс.Номер убытка у-740-01322700.Замена левого крыла переднего и заднего.зеркало.обе двери.два дика колеса.задняя балка.панеь приборов… всё пдзамену ОЦЕНИЛИ 35383 ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. сумма выплаты по ОСАГО сильно занижена по сравнению с результатами независимой экспертизы.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Вообщем. Хотел прекратить договор ОСАГО. пришел в офис и принес полис, паспорт и договор купли-продажи в рукописной форме. Два молодых сотрудника отказали мне в прекращении договора. По их словам договор купли-продажи в простой письменной форме — не являеться документом подтверждающим сделку. Хотя ... Читать далее

нету
я чуть было не порвал этих 2х тормазнутых сотрудников. которые не могли сказать не чего тольком.
Администратор: Недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки, отзыв не содержит страховой истории.
Без оценки
Автострахование

Заявление о ДТП произошло 02.07.2012г, после проверки службы безопасности страховой компании Цюрих моего заявления (более месяца) я получил направление на СТО к официальным дилерам (машина на гарантии), пройдя экспертизу у официальных дилеров (присутствие представителя от страховой мне сказали не ... Читать далее

Мутная компания
Без оценки
Автострахование

в ответ на исх.№22383 от 24.08.2012
касательно заявления о страховом случае № У-991-01315251/12 от 25.07.12 а/м Lexus IS г/н О 871 НС 199

Начальнику судебно-правового отдела по Центральному округу ООО СК «Цюрих»
Залетову В.В.

В своем письме утверждаете, что на ... Читать далее

полис ДСТ - 0001141182
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

24.07.2012г в 9-00 в Нижнем Новгороде в мой а/м Мицубиси Ланцер въехал а/м Нундай Акцент х 521 ув/52 застрахованный по ОСАГО в Цюрих — Нижний Новгород ВВВ-0585805667. Снесли весь зад моего а/м. Мы, вместе с виновником получили справку в Гаи 24.07.2012 -убили целый день!!!, 25.07.2012г пришли в его ... Читать далее

никакого позитива, Думал хорошая компания - оказались русские жулики с иностранным именем.
Потерял два (почти три) дня и кучу нервов
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4823

Оценка не засчитана, согласно правилам нашего проекта, нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
Оценка засчитана в следующем отзыве автора: https://www.asn-news.ru/rating/4823
1
Оценка не засчитана
Автострахование

От общения с данной компанией один негатив! Никто нихочет работатать, все скидывают с себя ответственность на своих коллег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Полис ДСТ-0001198029, по данному полису в марте 2012г. произошел страховой случай, авто угнали не известные. с даты угона ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Недостаточно информации для зачёта оценки. От автора не поступило новых комментариев на ответ страховой компании, что говорит о его неготовности вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ДСТДСТ-0001034259/260 №У-660-01291273/12
Я генеральный директор Кубышкин Владимир Владимирович ООО «Старт-Прогресс» официально заявляю не в коем случае не страхуйте свою технику и имущество в иностранном лохотроне Цюрих. Данная компания находится в сговоре с лизинговыми предприятиями ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Автострахование

29 июня 2012 произошл страховой случай. Обратился в ООО Цюрих. Пробыл там с 13.00 до 18 20. В итоге дождался своей очереди, получил направление. 02 июля 2012 обратился в тех. центр, там провели дополнительный осмотр машины на наличие скрытых дефектов. Предоставили вашему сотруднику « Котин А.В.» на ... Читать далее

Из-за некоторых страдают другие.
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
Каско

В 2007 году застраховал свой новый автомобиль по КАСКО полис К-780-0005911 от 28/28/2007 на 5 лет по очень выгодной цене и на очень выгодных условиях (станция ремонта — официальный диллер была жестко прописана в доп. условиях). Первый страховой случай (со всеми справками) случился через месяц ... Читать далее

В конечном итоге по всем случаям получил ремонт в надлежащем качестве. Полис действует на территории Шенгена (хотя страховых случаев к счастью там не было).
Иногда приходилось настаивать на том чтобы отправляли именно на станцию прописанную в договоре (потому что после трех лет авто в СК каждый раз пытались отправить к неофициалу на ремонт). Иногда приходилось повторно приезжать в офис, чтобы получить направление. Постоянная проблема с парковкой возле офиса СК.
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. отзыв подробный и содержательный, а также автор указал номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Каско

13.08.12 у нас произошел страховой случай, при обгоне нашей машины Форд-фокус нам повредили зеркало, так как ущерб составлял сумму менее 25000 руб. и виновник происшествия признал вину, было составлено извещение о ДТП. Представители компании Цюрих даже не захотели разговаривать, зато у виновника ... Читать далее

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания ЦЮРИХ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, от автора к ответу СК комментариев не поступило.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис ДСТ 0001541936. Продолжение истории от 19.07.2012 11:24
Произошли еще 2 страховых случая. Комплект документов был предоставлен 26.07.12, сегодня 16ый день. Операторы кол центра сказали, что убыток еще не рассмотрен, а только ВЧЕРА!!! На 15 день был заведен в систему Новиковой Натальей. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Из отзыва и комментариев не до конца понятно, были ли нарушены сроки рассмотрения дела, недостаточно фактов для зачёта самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер убытка ПВУ-160-022663/12. Было ДТП. Обратилась по прямому урегулированию. Машина новая Хундай Элантра, повреждения после ДТП: Передний бампер — покраска, задний — под замену, ремонт и покраска багажника, и ремонт вмятины под задним бампером. Итого рассчитали и выплатили 14800!!! Сомневаюсь, ... Читать далее

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оснований для зачёта оценки недостаточно. Информация о проведении автором какой-либо альтернативной экспертизы, опровергающей выводы СК по сумме выплаты, отсутствует. Обращаем Ваше внимание на то, что при выборе: обращаться в свою СК или компанию виновника, следует руководствоваться также размером ущерба. При большом размере ущерба (примерно более 12 т.р. отечественные авто, более 23 т.р. иномарки) обращение в свою СК по ПВУ может обернуться проблемами с выплатой или занижением оценки ущерба. Это связано с особенностями взаиморасчётов между страховыми компаниями по системе ПВУ. Подробнее об этом читайте здесь: https://www.asn-news.ru/hotline/98
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Договор КАСКО ДСТ 0001193641, а\м Рено Логан, было два события в мае: лобовое стекло и наезд на препятствие (бампер, две фары, подкрылки, усилитель бампера, покраска). Все справки были в порядке, без исправлений и т.д. и т.п. В итоге тянули резину 3 месяца, выплатили за два случая 8 000 рублей в ... Читать далее

поеду разорву договор, чего и всем желаю.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии клиента к СК. Тем не менее, проблема была решена, произведена доплата суммы страхового возмещения, от автора не поступило новых претензий.
1
Оценка засчитана
Каско

ОСАДОК от этой компашки!

Застрахован по Каско в страх.компании Цюрих, а их подрядная мастерская-Экспосервис. Видать отстёгивают откаты нехилые Цюриху, если страховая до сих пор с ними работает.

У моего прекрасного Rav4 был весь бок покарябан каким-то сибирским отморозком. ... Читать далее

Запугивают низкой оценкой понесённого ущерба и вынуждают обращаться на ремонт в их автомастерскую. В которой ремонтируют ОЧень Халтурно!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии клиента к СК. После обращения СК приостановила сотрудничество с данной станцией технического обслуживания.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

К отзыву о СК «Цюрих» https://www.asn-news.ru/rating/4077#comment-18631, когда с разбитым стеклом на 9-й день нас еще не направили на ремонт, а когда мы отремонтировали сами за 7800 р., нам выплатили 1199!

Рассказываю продолжение истории. Подала досудебную претензию, где описала ... Читать далее

не понравилось - это не то слово... Моя оценка - 0
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка по данной страховой истории уже была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/4077 Согласно правилам нашего проекта, нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля