Авто тотальное, хотя Страховая хочет ремонтировать в гаражном сервисе вместо дилера, указанного в полисе каско Застраховали в РЕСО а/м Лада Веста, 2025 г.в. по КАСКО (SYS № 2815266071), за не маленькую стоимость полиса. 22 февраля 2026г. произошло ДТП (на а/м сработали подушки безопасности, повреждена вся передняя часть автомобиля, моторный отсек и т.д.) и обратились в страховую предполагая что, страховая быстро признает авто тотальным и выплатит страховую сумму, но нет. После заявления убытка прошло уже больше 1 (одного) месяца!!! Но ситуация «не сдвинулась ни на йоту». 10 марта 2026г. РЕСО сообщило что никто из официальных дилеров не берет авто в ремонт и Ресо хочет отдать «тотальную» машину в ремонт гаражных сервисом, чтобы сделали кустарный ремонт да и наверняка еще использую не оригинальные запчасти и б/у, это как вообще? По состоянию на сегодня (29.03.26г.) машину и не признают тотальной и не чинят и не сообщают сроков начала ремонта, не говоря уже о завершении ремонта. Не ясно, для чего приобретать каско, если продолжительное время машина разбитая. По итогу: написали претензию в РЕСО на тотал и выплату страховой суммы, т.к. ремонт качественный у оф.дилера страховая не может сделать, а на кустарный в гаражах мы не согласны и это притиворечит полису КАСКО. Всем не советую оформлять каско в РЕСО, очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в РЕСО и друзьям и знакомым не буду рекомендовать идти в РЕСО. Нашли профильных юристов, в процессе написания официальной претензии и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое незаконное и можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа.

До данного момента всё было нормально. Выплачивали сначала быстро. Потом стали затягивать с выплатами. Сегодня ровно месяц, а подтверждения заявки на выплаты как нет так и нет. Менеджер, который ранее контролировала выплаты, теперь отсылает к бухгалтерии. А бухгалтерия в свою очередь тупо молчит. В чате поддержки сплошные отписки и отсылки на тех работы на сайте. Которые кстати проводятся постоянно и таких проблем с задержкой выплат не было.

старухем дом в компании Ресо, филиал Ресо 15 Кашира у страхового агента Митрошиной У. А… 13 февраля 2026 года были повреждены винтялиционные каналы в результате схода снега с крыши. Позвонили агенту, нам все быстро и понятно объяснили, помогли составить заявление на возмещение, От нашего имени все помогли отправить. И уже через день из страховой позвонил оценщик. Приехал в течение 3 дней в удобное для нас время. Все внимательно осмотрел и составил акт. В течение пяти дней, нам выплатили сумму, покрывающую весь ущерб. Мы очень довольны работой компании и нашего агента. Все быстро, четко, по делу.

Застраховала в Альфастраховании страхованиеа/м HAVALH3по КАСКО (0760W/046/012778/25 от 25.04.2025г.) за не маленькую стоимость полиса. Произошло ДТП и обратилась за страховым ремонтом, сдала авто на СТОА 07 октября 2025г.!!! и до сих пор машина не отремонтирована. СРОК ПРОСРОЧКИ РЕМОНТА составляет 143 дня. Не ясно, для чего приобретать каско в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ, если почти полгода машина разбитая и когда сделают не известно. По итогу: НСТО ждет ответа от Страховой по срокам (НСТО не хочет брать на себя ответственность), а по выходу никакие действия по ремонту (по заказу запчастей) все еще не предпринимаются!!! Всем не советую оформлять каско в Альфастраховании, очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сама не буду оформлять в Альфастраховании страхование и друзьям и знакомым не буду рекомендовать идти в Альфастраховании страхование. Нашел профильных юристов, в процессе написания официальной претензии и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа.

Возмутительное отношение страховой компании после ДТП 17 ноября я попала в серьёзное ДТП. 19.11 подала заявление в страховую компанию, но ответ получила лишь 12.12 — спустя 24 дня. В ответе компания признала автомобиль тотально повреждённым («тоталь»), однако: не предоставила расчётов, на основании которых сделан вывод о «тотале»; не объяснила методику расчёта суммы выплаты; проигнорировала мою просьбу разъяснить, почему сумма выплаты уменьшена на 12 % (с учётом коэффициента), хотя автомобиль был практически новым и с минимальным пробегом. Я предприняла все возможные попытки связаться с компанией: обращалась через сайт — нет ответа; звонила в колл‑центр — безрезультатно; направила официальную претензию — осталась без ответа. Ситуация возмутительна по следующим причинам: автомобиль находился в состоянии, близком к новому; пробег был минимальным; компания отказывается принимать во внимание аргументы клиента; страховая не выходит на связь и не предоставляет никаких расчётов. На основании вышеизложенного категорически не рекомендую данную страховую компанию. В связи с явным нарушением моих прав как потребителя планирую следующие действия:

Могу ли я сделать полис в личном кабинете, если машина оформлена в лизинг на физ лицо и в таком случае могу ли я записать собственником себя?