Страхование телефона: нюансы и особенности процедуры

Нужна ли вообще страховка телефона

Перед покупкой любой техники человек старается просчитать все наперед – где будет стоять, например, стиральная машина и какие меры необходимо предпринять, чтобы спустя годы эксплуатации она сохранила товарный вид. В отличие от холодильника или духового шкафа, смартфоны подвержены большому количеству рисков. Девайс приходится ежедневно носить с собой, и риск забыть его в кафе или в такси очень велик. Телефон могут попросту вытащить из кармана в метро. Даже когда идешь по улице, существует вероятность того, что он случайно выпадет из рук и экран треснет от удара о тротуар. Такие риски разумно предупреждать. Опцию «страхование смартфона» нужно выбирать в первую очередь тем, кто владеет дорогостоящими и эксклюзивными моделями. 

Где и когда оформляют страховку

Уже при покупке в магазине можно предусмотреть защиту от кражи и от повреждений. Чтобы застраховать смартфон, покупатель должен предоставить сотруднику торговой точки паспорт. Оформить полис можно и в страховой фирме, когда с момента приобретения телефона прошло какое-то время. Документы (паспорт, гарантийный талон и квитанцию об оплате) можно подать дистанционно – на сайте компании.
 
Услуги страхования могут предлагать и операторы мобильной связи. Для подключения опции потребуется отправить SMS на контактный номер. Абонентская плата за защиту смартфона от рисков будет списываться в автоматическом режиме.

Не все знают о нюансах страхования смартфона, приобретаемого в кредит. В соглашение банк дополнительно включает сумму за полис. Такая мера используется кредитными учреждениями для компенсации ущерба при повреждении или краже девайса. 

Но может ли заемщик отказаться от навязанных ему услуг, вернуть страховку за мобильный телефон и тем самым снизить сумму займа? Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе на стороне покупателя. Согласно его положениям, финансовая структура не вправе навязывать клиенту услуги в императивном порядке.

Варианты защиты и перечень возможных рисков

Покупатели могут выбрать следующие форматы страхования приобретенного телефона:

• защита покупки;
• дополнительное сервисное обслуживание;
• комплексная защита.

Некоторые программы могут отличаться по названию, но смысл у них будет одинаковый. 

Защита покупки 

Такой вид страховки покрывает финансовые убытки, когда имеют место негарантийные случаи. К ним относятся:

• стихийные бедствия (пожар, наводнение, взрыв);
• механические повреждения;
• перебои электричества;
• противоправные действия третьих лиц (кража, разбой, грабеж).

Дополнительное сервисное обслуживание 

Программа позволяет увеличить срок заводской гарантии на несколько лет. Бесплатный ремонт девайса будет осуществляться только при наличии производственного брака. Такой полис нельзя отнести к категории «самая выгодная инвестиция». Дефекты, которые были допущены в заводских условиях, можно выявить и в первый год эксплуатации смартфона, когда действует стандартная гарантия. И не факт, что в случае поломки через 3-5 лет удастся найти все детали для ремонта устаревшей модели девайса. 

Комплексная защита

Данная программа считается комбинированной и может предусматривать широкий диапазон рисков, при наступлении которых пострадавший получает денежное возмещение. Владелец девайса может застраховаться как от стихийных бедствий, так и от неполадок с электричеством. Чем больше перечень рисков, тем дороже обойдется полис.

Защита от кражи и повреждения 

Некоторые страховщики выделяют риски противоправных действий и повреждений в отдельную программу. Она позволяет получить денежную компенсацию, если телефон стал неисправен в результате:

• механического воздействия (животных, детей);
• выпадения снега, дождя или града; 
• природных катаклизмов;
• дорожной аварии;
• попадания в воду (реку, пруд и другой водоем);
• воздействия посторонних предметов (веток, камней и прочего).

Защита экрана

Экран в мобильном телефоне – один из самых дорогостоящих элементов, поэтому его замена может существенно уменьшить семейный бюджет. В рамках отдельной программы страхования повреждение дисплея рассматривается как правомерное основание для выплаты компенсации. 
Но программа распространяется не на все риски. Например, если экран был поврежден по причине короткого замыкания или попадания жидкости, то страховая компания может отказать в выплате. 

Нюансы страхования смартфона

Перед тем как приобретать полис, необходимо детально проанализировать условия договора и перечень рисков, на которые распространяется страховка. В магазинах предлагают оформить преимущественно стандартный договор, который действует в течение года. Сумма покрытия рассчитывается исходя из рыночной стоимости девайса. Полис действителен на территории РФ.

Сколько стоит страховка 

Прайс на услуги страхования зависит от следующих параметров:

• стоимости мобильного телефона;
• перечня рисков;
• наличия (отсутствия) франшизы;
• срока действия договора;
• тарифной политики компании.

Размер страховой премии варьируется от 5 до 10% от стоимости смартфона. 

Как воспользоваться страховкой на телефон

Для получения денежного возмещения пострадавшее лицо обязано соблюсти стандартную процедуру. При наступлении страхового случая клиент обращается в страховую фирму с заявлением о причитающихся ему выплатах и прикладывает к нему определенный перечень документов (паспорт, квитанцию об оплате, постановление о возбуждении уголовного дела и прочее). Но при решении вопроса необходимо учитывать некоторые нюансы.

Противоправные действия

Если телефон был похищен, то на начальном этапе необходимо написать соответствующее заявление в полицию, а уже потом, имея на руках копию постановления о возбуждении дела (или об отказе в таковом), обращаться к страховщику. На принятие решения о выплате страховой компании отводится 30 дней с момента регистрации заявления. В случае, когда правоохранительным органам удается найти злоумышленника и вернуть девайс законному владельцу, страховая фирма освобождается от обязанности компенсировать вред. 

Непредвиденные обстоятельства

Если смартфон стал неисправен по причине механических повреждений или, например, в результате пожара в квартире, то владельцу необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Только после того, как специалист составит акт о поломке, можно писать заявление в страховую фирму. Рассмотрев представленные документы, страховая компания или оплатит ремонт смартфона, или компенсирует потерпевшему его стоимость. 

Но не каждый случай менеджеры компаний включают в категорию страховых, и в этом вопросе необходимо также учитывать нюансы. Например, в некоторых программах не положена компенсация по страховке, если телефон случайно упал на тротуар и разбился экран. Зачастую страховые компании отказывают клиентам в выплатах, ссылаясь на тонкости юридических формулировок. Например, если в договоре зафиксированы такие риски, как грабеж или разбой, а у человека кто-то незаметно вытащил из рюкзака смартфон, то формально рассчитывать на получение денежной компенсации он не вправе. Любой отказ страховой компании в выплате можно обжаловать в суде.

О чем еще следует помнить

Даже если приобрести страховой полис за 15 тысяч рублей – это не гарантирует того, что ваш случай будет признан страховым. Следует детально проанализировать риски, включенные в договор. Например, в соглашении может предусматриваться денежная выплата за поломку смартфона при отсутствии визуальных повреждений, поэтому если у телефона треснуло стекло, то в компенсации откажут.

Некоторые страховщики не признают страховым случаем кражу телефона, совершенную родственниками пострадавшей стороны. Также компенсация не будет произведена, если телефон был похищен по причине небрежности хозяина (например, он неплотно закрыл дверь собственного автомобиля).

Поводом для отказа в выплате по страховке телефона может стать отсутствие у клиента полного перечня документов. Например, если не предоставлен акт, подтверждающий невозможность ремонта телефона, финансовый вопрос решится не в пользу заинтересованного лица. 

В заключении отметим, что приобретая дорогостоящую модель смартфона не стоит экономить на страховке.