Полис Каско sys826246906 страхую в этой страховой компании третий год причем убытки не по какой из автомашин не причинял, а атомобилей 3 шт. Но в этот раз оставил авто МБ Е класс на платной парковке возле аэропорта Домодедово при возращении осмотрев авто обнаружил на автомашине на всех деталях лакокрасочного покрытия мелкие следы краски, проверив регистратор на авто увидел что при строительстве эстакады А/Э Домодедово происходили лакокрасочные работы покраска эстакады и мелкие брызги краски попали на мою автомашину, попробовал на автомойке смыть без результатов, взял акт на автостоянке и обратился в отделение полиции. Получив необходимые документы из полиции талон уведомление Постановление, справку ф3 предоставив в Ресо-Гарантию дело АТ 6474211. Выписали акт осмотра ТС №АТ6474211/1 по прямому обращению урегулирования убытков в официальном дилере Авилон. Мне как клиенту это очень удобно! Но при осмотре авто у дилера менеджер предупредил что оставлять авто не рекомендую потому что Ресо гарантия очень долго согласовывает ремотные работы с дилером и авто может простоять в сервисе неопределенное количество времени! ВОПРОС зачем давать такие направления на ремонт в которых РЕСО-ГАРАНТИЯ пишет к ремонту НЕ ПРИСТУПАТЬ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С СК???? А сама ТЯНЕТ ЗАЧЕМ ТО ВРЕМЯ!!! Я же страховую премию в размере 80000 оплатил вовремя! На будующе надо внимательнее выбирать…
Так Вам согласование затянули или еще нет?
да конечно согласовывают больше недели!!!1
А по правилам страхования сколько согласование должно длиться?
Получив направление на ремонт в котором ограничения без разрешения доп согласования не приступать к работам какие еще временные сроки?
Андрик, свяжитесь с отделом урегулирования филиала, куда заявлялись, и расспросите про процедуру и сроки согласования, это будет продуктивнее, чем на форумах паниковать.
Не кто не паникует а только… ответ один подождите мы свяжемся!
Аж самой страшно стало, хоть и не работаю в РЕСО.
Прежде чем шокироваться от россказней менеджеров со станции и бежать делиться этим с интернетом, Вы бы лучше ознакомились с правилами страхования. Или с сотрудниками отдела урегулирования поговорили бы — они, хоть и хронически уставшие от общения с идиотами, обычно идут навстречу и рассказывают, как и куда и в какие сроки. Вряд ли Ваши права кто-то ущемить хочет, поверьте.
Кстати, это обычная практика, что СТОА не приступает к ремонту а\м без согласования объема ремонта со страховой компанией.
Уважаемый страхователь РЕСО из племени индейцев «МнеВсеДолжны». Отличительные признаки — откляченная губа, презрительный взгляд, бескомпромиссный тон, ну и, конечно, знание всех-всех-всех аспектов любой деятельности, доступной пониманию (даже в вопросах сезонного размножения африканских ленточных червяков). Да! Забыл про некоторую визгливость на 2-й минуте каких-либо затруднений.
Желаю РЕСО стальных нервов
Вы просто не понимаете: у него же «МБ Е класса», почему ему все не поклоняются и лично не прибежали с краскопультами все обкрасить???? Безобразие какое-то!
Убытчики РЕСО — держитесь, я с вами!
А вот интересно, какого года машина, если премия 80 тысяч…
Kutek! И зачем так по-гоблински отвечать Страхователю. Вы же кулюторный человек, даже больше, КОМАНДАНТЕ!!! Отец страховой революции…
Сильно наболело.
Ничего не культурного я не применял — ни разу не упомянул по «земляного червяка» — и к тому же я не сотрудник РЕСО и не обязан иметь стальные нервы.
Основное качество страховых агентов — СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ.
Предлагаю Вам в следущий раз застраховаться в Северной Казне, Гуте, Компаньоне или Оранте — там таких проблем не будет!
А почему не в Доверии?
Эх, блин, слоган-то какой пропадает теперь
Живёшь в России? Любишь Россию? СТРАХУЙСЯ В РОССИИ!!!
При этом: «стра» — строчными буквами. Остально е можно прописными.
Был такой случай в практике — Гранд Чероки нечаянно покрасили, который стоял недалеко от дома, который красили. Все нормально — оплатили ремонт, потом судились с подрядчиком, который «покрасил» Джипа.
А то что страхователи обычно не читают правил страхования и даже полисов, которые им оформляют — это обычное дело. Еще зачастую КАСКО и «застраховано от всего на свете» — синонимы в головах многих страхователей.
to Андрик — вам тут правильно говорят, посмотрите, что у вас записано в правилах страхования по поводу сроков рассмотрения страхового случая.
Насчет РЕСО — по своему опыту могу сказать, что это одна из самых ответственных компаний.
РЕСО-Гарантия, которая платит. Но корпоративная этика подкачала, все больше профилирует хамство.
как говорится, и на старуху бывает… но я бы не стал делать столь масштабные выводы. говорю как человек, которому РЕСО отказало в выплате. все было +100500
Так это нормально… СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ…
Непонятна цель этого поста тут. Товарищ Страхователь лучше бы за 3 года страхования один раз правила почитал. А то когда платил аж 80000 за страховку об этом видимо не подумал.
Почему данный пост вынесен в сообщество, а в не соответствующий раздел на сайте?!
Страхователь полный долбо@б, РЕСО — лучшая компания!
Напиши жалобу в цб, включи секундомер и жди. Параллельно напиши претензию и приложить счёт на три тысячи за услуги юриста, не поймут, напиши исковое с затратами на юриста, независимую, штраф и неустойку. Будет лучшее размещение денег в кризис.
Самый аццкий коммент!!! Но и самый дельный! )))))
Андрик, не слушайте вопли Страховщиков! По их мнению все должны им заплатить и досвидос: чтобы не было никогда никаких обращений. Приятно же писать: прибыль составила 5, 10, 15 миллиардов… А тут Вы со своими проблемами и чего то хотите… Идите в суд и наклоняйте страховую: неустойка, расходы на юриста тысяч 50 минимум и т.д. Не забудьте про УТС (имеете полное право по каждому случаю требовать сверх ремонта- страховщики об этом почему то стыдливо молчат...). Правда за Вами
Что предъявить в исковом?
специально обученные люди за плату найдут что предъявить
Где моральный вред, я Вас спрашиваю?!?! Опять же тысяч 50 — не меньше!
Это крик души Страхователя.
В общем, РЕСО должно человеку за рекламу доплатить. По законам жанра.
Тему пора закрывать.
Я тут правила РЕСО почитал, да действительно нет сроков на рассмотрение (прямое нарушение указявин ЦБ). Есть сроки по выплатам после последней «бумажки».
С хитрой возможностью тянуть до последнего.
А так за РЕСО не наблюдалось излишних затягиваний в согласованиях и выплатах, кроме разве что выплат по боталом и угонам, но и то соблюдают критический срок который ждут граждани перед тем как идти в суд)))
А согласование ремонта в одну неделю при обращении в удаленку это ге срок. Как пипл не не поймёт ещё что урегулирование через парткомов и удаленку это только увеличение сроков выплат
Очень странно читать такие комментарии. Страховой случай предельно прозрачен, документы его подтверждающие есть, стоимость ремонта можно определить за десять минут. Что здесь урегулировать? За сутки вполне реально получить направление на ремонт.
И отремонтировать машину за два часа. Чего тягуть то.
Существует процедура.
Не надо разводить панику по пустяковому вопросу.
to Андрик.
Попросите у СТОА выдать вам копию акта согласования скрытых повреждений.
После чего обратитесь в представительство СК где Вы подавали заявление о наступлении страхового случая или к своему агенту.
Попросите уточнить сроки согласования ремонта.
Действительно паника, да еще подогретая заявлениями мастеров из Авилона.
Направление на ремонт скорее всего содержало формулировки произвести дефектовку, ибо на осмотре было зафиксировано наслоение инородного материала, а технология ремонта определена не была. Что делать? сразу перекрашивать или для начала пытаться оттереть химией, полировать? Наверно потому, СК выдала направление с ограничением, чтобы прежде с ними согласовали что делать? У Авилона понятное дело свой интерес — все перекрасить, что не красится — поменять. Потому и советуют мастера, для «повышения лояльности СК» — кидайся на пол, устраивай истерику.
Дилеру интересно все окрасить, а что не окрашивается — заменить. Вам, как собственникуэто надо??? Не лучше забрать направление, съездить на специализированную СТО и за 10-20 тысяч удалить инородную краску с кузова, предъявив чеки в страховую? И не забудьте заранее оговорить эти действия с отделом урегулирования (уверен, согласятся). Удачи и трезвого взгляда на вещи!
Aldgeron
Дилеру интересно все окрасить, а что не окрашивается — заменить. Вам, как собственникуэто надо??? Не лучше забрать направление, съездить на специализированную СТО и за 10-20 тысяч удалить инородную краску с кузова, предъявив чеки в страховую? И не забудьте заранее оговорить эти действия с отделом урегулирования (уверен, согласятся). Удачи и трезвого взгляда на вещи!
Начало коммента хорошее, далее пошел бред.
Какие чеки, если калькуляции нет?
1. Фактические затраты за произведенный ремонт — это не калькуляция.
2. Правовые основания для описанной схемы, даже при отсутствии денежной формы возмещения в договоре, найти не сложно. Тем более, если клиент и СК заинтересованы в снижении размера ущерба.
Попробуйте с РЕСО так решить вопрос, потом напишите =)
в общем, весь кипиш из-за того что «Один Менеджер Сказал»
а это конечно более весомо чем «Одна Бабка Сказала»
на месте струдника УУ Ресо я бы пообщался с директором по кузовщине/ техническим директором данного автосалона на предмет компетентности столь болтливого менеджера.
А потом наказать страхового агента, который застраховал такого клиента, который убыток заявил?
Прочтите правила Ресо, урегулирование убытка по КАСКО 25 рабочих дней! Ожидайте, но не забывайте наслаждаться своей единственной жизнью)
Там уже движуха во всю. Скоро урегулируют.
2 топикстартер
я предлагаю вам задуматься о том, куда вы обратились,
на этом сайте все так или иначе работают на РЕСО, поэтому сочувствия от этих деформированных людей не дождетесь.
однако предлагаю вам разобрать следующий кейс:
страховки нет, надо делать ремонт, машина сдана в дефектовку, дилер выкатывает счет. есть вариант заплатить сразу, а есть вариант попросить друга-эксперта проверить — не включены ли лишние операции, но придется пару дней потерять пока друг поможет сэкономить тридцатку.
хер с ней с тридцаткой, вы же заплатите, дилеры же кристально честны, не тянут время и не косячат, так?
или все таки немного поадекватнее начнете врубаться что вокруг происходит?
Ну ладно, с проф.деформацией я согласная, сама знаю, и не каюсь, потому что без проф.деформации работать в УУ невозможно — сойдешь с ума от сопереживаний и умилений прелестными клиентами!
А вот про то, что все работают на Ресо, я что-то не поняла…
это был сарказм
Жаль, а так хотелось сочувствия в глазах симпатичной девушки, которая мне отказывала в РЕСО.
Я так ждал от нее утешений, может быть даже немного сопереживания и не дождался и ушел в темноту в угнетенном состоянии души. Как знать что меня спасло в этот вечер от необдуманного поступка — может корпоративный дух, а может и профессиональный налет цинизма?
Понимаю, что они правы, а принять как гражданин России, как потерпевший в ОСАГО не могу…
Сталкивался с такими случаями — брызги краски на автомобиль. Андрик берите деньгами, краска отвалится через неделю две, проведите контактную мойку и всё.
Деньгами нынче не дают, только на СТО
Уважаемый Андрик!
Тут уже начали что-то советовать, надеюсь, что-то из написанного Вам поможет.
Но вопрос в другом.
Откуда столько паники???????
Еще ничего не произошло. Рановато рвать на себе волосы. Для начала обратить в СК, а не к досужему ремонтнику. А потом уже решите, шокировал Вас кто-то, или самому ощущений не хватает.
Всех благ!
Андрей Владимирович, добрый день!
Вполне понимаем Ваше недовольство.
Однако мы не можем прокомментировать мнение некоего менеджера на станции ремонта.
Компания урегулирует страховые события строго в рамках принятых Правил страхования средства автотранспорта. Сроки по ремонту Вашего автомобиля не нарушены.
Акт по Вашему автомобилю пришел со СТОА 6 ноября (пятница), 11 ноября (среда) РЕСО-Гарантия его частично согласовала.
Поясним почему частично.
Вами заявлены следующие повреждения: все элементы кузова (опыл краской), дверь задняя правая.
Повреждение двери задней правой зафиксировано на предстраховом фотоматериале и указано в акте предстрахового осмотра.
Согласно пункту 13.2.1 Правил, страхователь обязан: «Предоставить ТС для осмотра Страховщику при заключении Договора страхования, его возобновлении, изменении условий страхования, а также в случае устранения повреждений ТС, имевшихся на момент заключения Договора страхования или полученных в течение действия Договора страхования. Страховщик делает запись в страховом полисе об устранении повреждений. В случае непредставления отремонтированного ТС для повторного осмотра Страховщик не несет ответственность за повреждения, которые были отмечены в заявлении на страхование ТС или в акте осмотра (описании ТС) поврежденного Застрахованного ТС».
Таким образом, ремонт задней правой двери исключен из покрытия.
Надеемся, что сняли все Ваши вопросы. Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Эх, Вера Ивановна, вот бы Вы мне отказали в выплате! Я бы Вам еще и за букетом сбегал.
Все четко и в то же время душевно. Зря я тогда в АСН не накатал свои душевные переживания.
Добрый вечер, уважаемый автор комментария!
!
Мы всегда открыты к общению.
И даже тогда, когда наши специалисты допустили ошибку либо оплошность, готовы признать и принести извинения.
Спасибо Вам за интерес к теме
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Вера Ивановна, не стесняйтесь назвать меня Kutёk, попробуйте — это не страшно. Мы ведь во всемирной паутине, а тут принято называться аватарками — это не зазорно, а даже наоборот, общепринято. Это как на зоне погоняло, без него как-то даже отбывать срок не солидно.
А то «уважаемый автор комментария» как-то длинно и казенно, как в прокуратуре.
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах