Я туточки наткнулась на пост Алёны Владимирской. Очень хороший пост такой, кокрастыке (тм) на тему того, а как вообще в кризис мотивировать людей.
«Давно не писала ничего для hrов
Выложу-ка конспект с последнего выступления на конференции про мотивацию сотрудников в условиях кризиса (когда нет бюджета на мотивацию)
Главный мотиватор в кризис — страх потерять работу. но, к сожалению, работает он совсем не так. как бы хотелось компаниям:
— Ценность своего рабочего места. к сожалению. растет обратно пропорционально профессионализму: чем человек профессионально слабее. тем он будет сильнее держаться за свою работу, потому что понимает, что новую работу найти сложно. Поэтому в кризис мы получаем устойчивость самых слабых
— это иллюзия. что в кризис легко и дешево можно схантить суперпрофессионала:
— люди начинают ценить стабильность и с большим недоверием относятся к переходу в небрендовые нестабиьные незнакомые компании
— за профессионалов в кризис платят дороже: многие компании понимают, что получить суперпрофи — это, фактически, последний шанс выжить. Поэтому не скупятся на зарплату. А мы знаем случаеи. что еслив компании нет денег. акционеры платят из своих. пытаясь спасти бизнес
Поэтому, как ни странно, при всем обилии людей, ищущих работу, найти профессионала в кризис сложнее и сложнее и ДОРОЖЕ уволить непрофессионала
Про мотивацию
Если в компании нет денег, как мотивировать?
— отложенные опционы для топов, вступающие в силу через год-три. Они очень мотивируют тех, кто верит в компанию (сложно делать юридически. но самый действенный способ)
— полномочия и ответственность в рамках своей должности и привязка к финансовым показателям бизнеса (больше свободы)
— отцифровка всех льгот. Люди чаще всего не знают, сколько реально тратит на них компания. если раз в год присылать им пдф файл, где в деньгах обозначены все льготы. которые человек получает. это очень заставляет задуматься
— хоум день. Особенно хорошо работает в больших городах для женщин. воспитывающих маленьких детей. Затраты на внедрение нулевые, (правда. орг.работы в начале много), но очень действенный и крайне дешевый способ
— кредиты на учебу с компенсацией всей выплаты сразу при уходе (компания может заключать бартертные или отсроченные отплаты)
Кстати, в Антирабстве мы умеем это внедрять в компании по очень небольшим ценам. Приходите. научим.
И, помните, кризис на рынке труда только начинается, чтобы не говорили вам в телевизоре»
Все это конечно хорошо но,
Вы написали о мотивации в крупной компании. (Там и так все в порядке)
А вот в компании типа РОГА И КОПЫТА нет ни опционов, ни льгот, ни кредитов на учебу. Чем в в такой компании мотивировать будете?
1. «Мопед не мой» (с).
2. День удалённого доступа может себе позволить любой работодатель.
3. Самый крутой мотиватор в маленькой компании-реальные возможности быстрого карьерного роста.
ну и плюс делиться прибылью.
Делиться прибылью это и есть мотивация деньгами.
А вообще сейчас время работодателя, и когда оно кончится непонятно, но нескоро (к сожалению).
А между тем Монтёр Мечников это пожалуй единственный персонаж которого не смог обмануть Великий Комбинатор.
На самом деле, если мы говорим исключительно о мотивации в страховании, то эта мотивационная составляющая (KPI) у каждого направления — своя. Различие лишь в том, что у каждого субъекта (компании) свой уровень радикализма. Если мы говорим о продавцах — тут все понятно, Общество устанавливает определенный критерий который при перемножении на ФОТ дает премию для этого сегмента Страховщика. Если же мы говорим о блоке сопровождения (Служба КЗ, Юристы), то у этой категории KPI напрямую зависит от количества заявленных убытков (эквивалентной рублю) «минус» все что выплатили. Но это все очень и очень условно. Формула расчета премиального фонда это очень кропотливый и ответственный момент. Лично я убежден в том, что премию должны получать только те сотрудники, которые приносят пользу Обществу. В этой связи, я категорически не поддерживаю регрессивную систему премирования так как она несправедливая.
Старый проверенный способ — записать всех в Компартию и начать давить на партийную совесть.
Компартию уже давно заменяет ЕдРо (но, как в повторении истории, в виде фарса), но что-то надавить там не на что… уже и комиссаров к ним из ОНФ приставили… не помогает («где кнопка, Ури?») (((((
Когда нечего сказать по существу вопроса, лучше помолчать. это для вас Кutek. Ваши глупости уже не смешны
Браво!
Полностью с Вами согласен. Мои глупости мне самому уже давно не смешны.
Я обращался к врачу — говорит, что это возрастные изменения, разум слабеет, а мелкая моторика пальцев пока еще на уровне.
С другой стороны графомания достаточно безобидна, если графоман человек не злобный и в целом позитивный. Это минимум дискомфорта для окружающих. От меня можно отмахиваться как от назойливой мухи. Надеюсь Вы не делаете им замечаний, что они летают?
Отмахиваться от мух очень полезно. В МИИТе нам рассказывали на психологии, что один студент любил от мух отмахиваться и даже пошире окна в общежитии открывал чтобы побольше мух налетело. Когда его спросили в чем дело, он ответил что при отмахивании линия жизни на ладоне увеличивается от инерции и продолжительность жизни возрастает. Студент правда сразу завершил свою учебу, но зато наверное жить будет долго.
Это я к тому, что когда работники сподвигаются к труду с оплатой иной чем деньги, это возможно, но мотивы их нужно проанализировать.
Мне в МИИТе такого не рассказывали.
А вот погрузку тяжелой военной техники на платформу и способы крепления немного помню.
Только подзабыл количество и размеры досок для устройства нар.
А я вот всегда рада Кутьку в своих заметках и комментариях.
Мне — смешны
В таком случае это все сотрудники Общества! Ибо тех кто приносит вред следует уволить!
Думаю, Далер хотел сказать, что есть сотрудники, приносящие реальную пользу — например, приводят новых клиентов, партнеров, расширяют бизнес, увеличивают объемы продаж… и есть те, кто пользу не приносит — например, проверяют страховую документацию, сканируют полисы, и т.д. Это риторический вопрос. Помню в Альянсе главный HR считала, что индексировать оклад нужно только тем, кто «приносит пользу». А если человек сидит пять лет в IT-отделе, занимается поддержкой пользователей например, или в отделе БСО, то какая от него польза? Вот что он делает хорошего для Общества? Ходит на работу и работает? Ок, мы платим ему за это зарплату. Мы ж договаривались на собеседовании — вот твои обязанности и вот твой оклад. Он согласился. Что не так? Индексировать, (и уж тем более премировать), нужно только тех, кто работает в продажах, и не просто работает, а реально достигает KPI и даже больше, кто инициативен, генерирует идеи, поднимает целину. Как-то так.
p.s.
Была у нас девочка в отделе пролонгации на позиции ведущего специалиста. Выполняла свою работу, рассчитывала пролонгацию по портфелям определенных партнеров и делала им рассылку, контактировала с кураторами партнеров, в принципе все. Сидела (внимание!) 14 лет! На одной и той же позиции. Делала одно и то же. Пока сидела, уже тетенькой стала, но продолжала сидеть. Ей очень неохотно поднимали оклад, очень! Должность подняли с простого специалиста до ведущего, и это весь рост за все годы. И каждый раз, когда ее коллеги по отделу получали индексацию или повышение — слезы и т.д. Руководитель считал что она безинициативная. А она сама считала, что отдала лучшие годы Обществу. Вопрос — кто прав?
Индексация должна быть и просто так. За счёт того, что цены растут. Об этом КСРФ ещё 6 лет назад написал.
http://base.garant...
К сожалению, я не в курсе как в Альянсе решали вопрос с законом, может никто и не жаловался. Но на корпоративном портале были регулярные «горячие линии» с топами, где они отвечали письменно на вопросы простых смертных. И там HR на вопрос о росте стоимости потребительской корзины отвечала прямым текстом — она считает что индексации не должно быть только лишь из-за повышения цен. Нужно понимать, что сотрудник привнес в Общество. Я не особо чувствительно реагировал на такие заявления, так как работал в продажах и помимо оклада нормально премировался, но запомнил такой подход компании на всю жизнь. Представляю что чувствует человек, выполняющий какую-нибудь операционную работу в Обществе, например даже нравится ему работа, в течение нескольких лет ему говорят, что даже индексации он не достоин.
Очень интересный вопрос кто прав. Давайте нарисуем дерево рисков. Вводная безинициативная девочка через 14 лет уволилась.
1 а) на её место взяли другую девочку.
1 б) на её место взяли двух девочек так как за 14 лет об, ем работы незаметно вырос настолько, что больше такой «дуры» не нашлось.
2 а) девочка ушла работать в гбу жилищное лифтершей.
2 б) девочку её начальник все же сподвиг к инициативе- списала она в блокнотик базу пролонгации и удула за карьерным ростом в другую СК.
Думается мне, что риск 2б существует всегда, независимо от индивидуальных условий жизни в Обществе отдельного сотрудника. Вообще согласен, в данном случае для Общества существовало больше рисков, чем для девочки.
p.s.
История девочки закончилась так: Когда Альянс окончательно свернул розницу в Сентябре 2014, с девочкой расстались с выплатой отработанных дней + неиспользованные отпуска (к слову, по этой статье у нее космические деньги получились) + два оклада по соглашению сторон. Работала с 2002 по 2014 годы, 12 лет, если быть точным.
Тогда из теории управления рисками- кто больше рискует, тот и платит за снижение риска. Либо принимает этот риск. Альянс выбирал второе. Ну и что? Крот истории роет медленно, но он роет хорошо (с) Гегель. Где сейчас розничный Росно-Альянс?! Восколько акционерам обошлось премирование только «интциативных» и фронт-офиса? Периодически когда его бывшие Топы куда-то переходят в них камни на АСН летят. Кстати а как сложилась дальнейшая карьера у HR директора Альянса?
В Альянсе на позиции HR директора работала в период 2011-2015, а сейчас трудится на той же позиции в Согазе.
По поводу того, где сейчас Альянс… Ну, так уж вышло. Мое субъективное мнение — в РОСНО всегда было так себе, беспросветная бюрократия выбешивала порядком. А после интеграции всех трех СК в один Альянс в 2012 году, германские бизнес-туристы окончательно слили компанию, но не в них одних дело.
Да какая разница, кто прав, а кто виноват? Важно то, кто при своих интересах остался.
Когда я работала в страховой компании, у нас был один директор (не продавец), который всячески выживал некоторых подчинённых. Тех подчинённых, которые были ему сильными конкурентами. Когда эти «неэффективные/безинициативные/раздолбаи» (нужное подчеркнуть) увольнялись, они быстренько начинали занимать более сладкие должности, чем их начальник.
Они могли продолжать работать на прежнего начальника ещё 20 лет, не видеть премий годами, истерить, когда кто-то другой получал повышение… Но они соблюли свои интересы.
Соблюдать свои интересы безусловно нужно. Но в нынешних реалиях довольно тяжело. Иметь работу со стабильным окладом + бонусы за выполнение KPI это уже хорошо. Когда понимаешь, что работы нет на рынке, на всякую ерунду типа невозможности роста, странного начальника, бюрократию, и прочие обстоятельства реагируешь уже не так остро)))))
Да какая разница, кто прав, а кто виноват? Важно то, кто при своих интересах остался.
Когда я работала в страховой компании, у нас был один директор (не продавец), который всячески выживал некоторых подчинённых. Тех подчинённых, которые были ему сильными конкурентами. Когда эти «неэффективные/безинициативные/раздолбаи» (нужное подчеркнуть) увольнялись, они быстренько начинали занимать более сладкие должности, чем их начальник.
Они могли продолжать работать на прежнего начальника ещё 20 лет, не видеть премий годами, истерить, когда кто-то другой получал повышение… Но они соблюли свои интересы.
Статистик я Вас как девушку очень уважаю но с какого хрена Вы не повлияли на такого руководителя как у Вас. Понятия что я беззащитноя девушка не катит. Поверьте в себя и будет результат. Я могу дофига с Вами дискутировать о KPI и Фот и мы можем сделать нормальною компанию, все дело в интересах. У Вас они, у меня другие
Андрей, здравствуйте, рада Вас видеть!
Таки это был не мой начальник. А со своим начальником со страховой компании я общаюсь до сих пор. Он чудеснейший человек! =)
Для Ничоси0_0 (гость) Спасибо за информацию. Многое непонятное встало на свои места.
Вопрос тебует ответа. Она не права. БСО и отдел пролонгации это механика, как на заводе «Салют» сделал деталь и пофиг по гостам прошло. Попробуйте хоть раз взять трубку или встретиться и предложить клиенту реальные условия дабы он Вас выбрал а не рога и копыты. Клоуны которые готовы навешивать лапшу на уши тут смачно представлены и Вы один из них.
Я как продавец с вами согласен. Но БСО и отдел пролонгации, (да и завод Салют), это не только бездумная механика, какой-то мозг там тоже нужно иметь. Другое дело, что работая в продажах у человека есть реальный шанс показать себя и добиться роста, а в отделе БСО как себя показывать? Плясать между выдачами бланков? Я уверен, что не каждый справится с такой рутинной и однотипной работой, это еще выдержать нужно. Просто как правило в Обществах нет вменяемой оценки деятельности сопровождения, операционного блока, бэк-офиса.
А я с Вами не согласен. БСО это работа для умных людей, настолько что нужно тупо систематезировать кому и что выдавали и у кого и как забирали, это механика которая уйдет в прошлое как только сделают системное обеспечение. Однотипная работа есть везде. Будь то разделывание рыбы или сборка машин в цехе, продавец это не работа, это призвание. Тут можно идти по 2-м путям. Пи… ть или работать с клиентом. Сегодняшний день. Я предлагаю человеку застраховать машинку по КАСКО, мне какой то идиот перебивает цену и в итоге выясняется что он хочет впарить продукт 100 за 50 это что? Это работники которые думают что прокатит работать так же как они всегда работали. Механически, чем меньше тем лучше и на клиента срать. Когда уйдут такие продавцы то будет хорошо но эта утопия.
Что такое отдел пролонгации? Тупое механическое действие которое организовано руководством дабы не тратить денег на продавцов. Когда у Вас есть данные и готовое предложение большого ума не надо позвонить и сказать что дядя Вася уволился и теперь Вы на его месте и можете сделать предложение от которого хрен откажешься и более скажу. Таких идиотов плодят именно СК
Мартьянову Андрею:
Ну ок, с БСО понятно, там механики больше, чем мыслительного процесса, особенно если есть адекватное работающее ПО. Оставим БСО.
Но вот по Пролонгации вообще мимо! В компании, где я работаю сейчас, в принципе нет отдела пролонгации в традиционном понимании, есть только полторы калеки, которые выгружают статистику и направляют партнерам всякие рассылки. Сам расчет премии и оформление в b2b сведены к однокнопочной схеме, нужно только ввести номер прошлогоднего договора и нажать одну кнопку — система сделает расчет и подтянет данные с прошлого года в новый. Вам останется только проверить данные клиента и распечатать новый договор. -НО!- Черта с два вы так просто кого-то пролонгируете сегодня! У людей нет денег даже на безубыточную пролонгацию со скидками. Сотруднику отдела пролонгации приходится постоянно импровизировать — исключать/добавлять риски, подбирать наполнение продукта под запросы и возможности клиента, рассказывать клиенту зачем ему пролонгировать полис на давно уже не новое имущество и т.д. Ни о каком тупом механическом действии речи быть не может. Пролонгировать ни разу не проще, чем сделать продажу на новом бизнесе.
Так ведь это, рецепт осчастливливания «дарагих расиян» давно известен: сделать плохо, а потом вернуть как было — и все счастливы. А некоторым неймётся — всё продолжают велосипед изобретать.
Увы, сейчас лучшая мотивация, это наличие работы, а уж если платят хоть что-то, то уже хорошо… Это только депутаты регулярно себе удваивают зарплаты, не зависимо от результата, так называемого, труда (впрочем, отрицательный результат, тоже результат).
Анекдот в тему:
Разговаривают два бизнесмена, один говорит другому:
— Не знаю, что с этими сотрудниками делать. давно уже зарплату не плачу, а они на работу все ходят и работают.
— А ты попробуй плату за вход на работу брать.
— Пробовал, так они в понедельник утром приходят, и только в пятницу вечером уходят.
Советчик Вы на столько тупы что даже телефон белых столбов не охота давать. Если Вы работаете за зарплату (говорю именно о мотивации) то гнать Вас в шею. Научитесь просто, РАБОТАТЬ а не пиз… ть на форуме. У меня есть право я как и Кутек свободный художник только у него в фотошопе есть познания а мои, к сожалению, заканчиваются ТММ Термехом и тд
А подскажите, как надо РАБОТАТЬ, например, работнику не продающего подразделения, у которого по трудовому договору только оклад? Выходить во 2-ю смену? Или его надо в шею гнать?
Негоже маменькиному сыночку, без которой никуда его РАБОТАТЬ не возьмут, судить профессионалов (я уже работал, когда Вы еще под стол пешком ходили) и примазываться в Кутьку и Термеху (тем более унижать их близостью с таким «вежливым» говоруном).
Знал Вас, как слабого специалиста, теперь узнал и как аморального человека (из белых столбов, раз у вас и телефончик оттуда есть)… жаль.
что такое Алёна Владимирская?
Это бренд такой. С ненастоящей фамилией и вроде как даже с ненастоящим именем.
Из Докладной записки Политического управления МПС СССР от 27.05.1950
Некоторые политотделы несерьезно подходят к подбору пропагандистских кадров, допускают руководить занятиями политшкол неподготовленных и непроверенных людей. На ст.Стенде Елгавского отделения Латвийской ж.д. комсомольским политкружком долгое время руководил беспартийный, бывший социал-демократ Штельмахер.
Ну тогда и я анекдот на эту тему расскажу.
Встречаются два бизнесмена и зашел разговор о мотивации. Один говорит-«Я много чего перепробовал и нынешний способ работает лучше всего. Я поощряю хороших работников возможностью удовлетворить свои сексуальные потребности». Второй спрашивает-«У тебя наверное на это много денег уходит?» А первый отвечает- «Ни копейки не уходит. Я просто в начале месяца всем сотрудникам даю план и по итогам месяца проверяю кто этот план выполнил. После этого тем кто выполнил план устанавливаю на стол кнопку вызова, а лампочки ставлю на столы тем кто план не выполнил».
Интересно, а у которой компании нет денег на мотивацию? На моей памяти последний год из топ 10 с убытками закрыли только согласие и ргс. Прибыльность основных страховщиков бьет все рекорды, как мне кажется.
когда у компании нет денег на мотивацию, получается примерно как тут http://www.asn-new...
Был такой анекдот. В связи с критическим не выполнением плана, наши Топ менеджеры, переведены в Топлесс менеджеры.
Это все попытка из г-на конфетку сделать и скормить ее работникам. Если денег нет у СК, ей поздно пить боржоми…
Совершенно верно. Нематериальные методы мотивации работают только совместно с материальными, а не вместо них.
я бы еще не забывала про пирамиду потребностей. это же жуть как люди работают. в кабинетах душно, пыльно, проветрить нельзя, сидят друг у друга на головах, какая уж тут производительность…
Прекрасная мысль! Акционерам надо распорядиться, чтобы руководители среднего звена удовлетворяли сексуальные потребности хорошо работающих подчинённых (после обеда в пятницу, например).
мотивировать тратить время на обогащение акционеров могут только деньги. причем большие деньги. без перспектив быстро купить квартиру/ машину смысла тратить время нет совсем.
за еду пусть приезжие жители окрестных деревень работают.
Вы, наверное, из продающего подразделения?
Если в компании на мотивацию нет денег, то в условиях развитого рынка она — не жилец.
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах