Надоела пропаганда защитников «Единого агента»

Почему ряд регионов стал «токсичным поясом России»? Почему там произошел разгул мошенничества и прочего недобросовестного поведения в сфере автострахования? О перекосе в правоотношении страховщика с потерпевшим, о нарушенном балансе прав и обязанностей в Законе об ОСАГО я уже писал. Это главное условие, способствовавшее разгулу «автоюризма». О том, что южный человек по натуре своей мошенник и что он приучается к мошенничеству с пеленок, я напишу позже (это второй фактор «токсичности», ведь бОльшая часть высокоубыточных регионов приходится именно на Юг России). Здесь же я разберу третью группу причин и условий, способствовавших развитию в ряде регионов неестественной убыточности, — деятельность самих страховщиков.
Как работает крупная федеральная страховая компания? Разве можно потерпевшему просто попасть в отдел выплат в порядке живой очереди? Нет, нельзя – на прием в отделы урегулирования убытков ведется предварительная запись, и подать документы зачастую можно спустя месяц, а то и полтора. Попробуешь отправить почтой – увязнешь в длительной переписке со страховщиком, потому что в направленном пакете документов непременно будет что-нибудь не так. Дождешься всё-таки личного приема – найдут неправильно поставленную запятую в одном из документов и опять же откажутся принимать, без конца гоняя потерпевшего по инстанциям, выдавшим «неправильные» бумажки. А если даже всё примут, то ни ответа, ни выплаты можно не дождаться, потому что бумаги на выплату зачастую валяются без рассмотрения по углам и подоконникам отдела урегулирования. Вероятность получить отказ по надуманному основанию также велика (сколько я перечитал таких оснований в решениях по делам, где мы участвовали третьими лицами). Можно было также нарваться на какой-нибудь совсем уж изощренный ход страховщика – например, в виде отдела выплат, перенесенного за триста километров от ближайшего крупного города.
Так для чего потерпевшему выстаивать очереди за страховой выплатой, бегать по инстанциям, собирая документы, а потом долго судиться? Не лучше ли уступить свое право требования аварийному комиссару, сующему деньги потерпевшему уже через двадцать минут после ДТП? Ответ очевиден.
А может быть, федеральные страховщики затрудняют жизнь автоюристам в судах? Нет же. В суде представитель страховой компании – краснокнижный зверь, существование которого предполагают, но которого давно уже никто не видел. Когда по моему ходатайству организовывают видеоконференцсвязь с каким-нибудь южным судом по судебному спору, вытекающему из договора, заключенного через «Единого агента», я на экране наблюдаю ошалелые глаза судьи и автоюриста, не ожидавших увидеть кого-нибудь так яростно сопротивляющегося от страховой компании, да еще за несколько тысяч километров – свои-то не ходят, а тут… Так для чего многим автоюристам вообще выкупать какие-то права на выплаты? Если уж они видят, что никакого правового сопровождения убытков нет, то не проще ли выставить ночью на трассе Сочи-Туапсе ВАЗ «виновника» и БМВ «потерпевшего».
Слушайте, защитники «Единого агента», а может регионы, где работают мелкие страховые компании, не являются токсичными только потому, что мелкие и средние страховщики нормально, по-человечески работают? Не ведут дурацкую запись в отделы выплат, не переносят эти отделы в Тьмутаракань, не придираются без оснований к документам, направляют своих представителей в суды, если уж дошло до спора. То есть, не создают бюрократического навоза, на котором бы пышно расцвел автоюризм. Ребята, а может вам просто начать нормально работать, а не насаждать противозаконного и противоправного «Единого агента»? ЦБ, РСА, аууу… Может, стоит выполнять свои надзорные функции и следить за тем, как работают ведущие страховщики, чем перекладывать результаты их работы на тех, кто к этому вообще непричастен? Можно, к примеру, на уровне РСА разработать и утвердить правила профессиональной деятельности, исключающие «забюрокрачивание» процесса выплат и содержащие, к примеру, требования к порядку работы с потерпевшими, к скорости личного приема и т.д. Только утверждать правила мало, надо еще следить за их исполнением, и не только со стороны мелких и средних страховщиков, но и со стороны крупных.
Риторика защитников «Единого агента» убога и сводится в целом к тому, что если вам не нравятся сегодняшние правила игры – отказывайтесь от лицензии на ОСАГО. Это то же самое, как если бы толстый богач, вытирающий жир с губ после только что съеденной курочки, сказал голодному нищему: «Тяжела жизнь – лезь в петлю».
Другие нам говорят – крупные страховщики на то и крупные, чтобы диктовать свои правила, «прав не тот, кто прав, а тот, у кого больше прав», это мол право сильного, законы бизнеса, се ля ви… А как же идея права, состоящая в том, что ко всем применяется одинаковая мерка – и к сильному, и к слабому, что любой субъект защищен от произвола другого субъекта. Ребята, мы живем в человеческом обществе, которое должно стоять на справедливости. Утверждая обратное, неужели вы не понимаете, что ратуете за превращение этого самого общества в джунгли, где действует «право тигров и крокодилов». Если «Ингосстрах», «Росгосстрах», «Ресо» и иже с ними поступают по вашей логике правильно, занимаясь селекцией и продвижением таких схем как «Единый агент» и «Е-Гарант», то тогда так же правильно поступает продовольственная сеть, торгующая просрочкой, строительная фирма, экономящая на стройматериалах и возводящая опасные для проживания дома, черный риелтер, убивающий бабушку, чтобы завладеть её квартирой. Бабушка ведь сама виновата, что не имеет мозгов, чтобы разобраться в подписанных документах. Сама виновата, что дряхлая, и не может сопротивляться здоровому кабану. А не боитесь ли вы, что и на вас найдется какой-нибудь «крокодил» намного сильнее, действующий по вашей же логике.
Третьи предлагают внести изменения в Закон об ОСАГО и обязать всех страховщиков иметь продающие филиалы в каждом субъекте, чтобы соглашение о Едином агенте не отдавало откровенным произволом. Умственный уровень выдвигающих подобные инициативы такой же, как и у борцунов из «Синих ведерок» (или как их там), чьи предложение ради хохмы регулярно публикует АСН. Такие поправки в закон были бы попросту неконституционны. Свободный субъект права (а наша конституция признает его именно таковым) сам решает, где ему работать. Почему страховая компания из Урюпинска, которая даже никогда и не имела филиала в Ростове и которая никогда оттуда не сбегала, должна там работать, не имея возможности себя там защищать?
Находятся и такие, которые утверждают, что «Единый агент» и «Е-гарант» — это счастье для мелких и средних компаний, спасающее их от неминуемого разорения и продлевающее им жизнь на рынке. «Единый агент», мол, справедливо распределяет убытки на всех, а так бы убытки лезли бы случайным порядком чуть ли не в одну региональную страховую компанию. Такое, по-моему, пишут на АСН только анонимы из ЦБ, РСА и федеральных страховщиков. Никому из потребителей не пришло бы в голову обращаться за полисом в компанию, не представленную в его регионе, чтобы потом не иметь лишних проблем с изменением условий договоров, их расторжениями, урегулированием убытков. Отдельные мошенники картину бы не испортили.
Подводя итог, я сделаю категоричный вывод. Наше общество втиснуто во фрак, который ему явно не по размеру, и пытается оно выстроиться по модели, которая ему явно не подходит. За 26 лет никто так и не научился работать по предложенным правилам, каждая сфера хозяйственной жизни только стонет в корчах и муках. Свобода по западному образцу привела только злоупотреблениям и «джунглям». Не умеете такой свободой пользоваться, значит надо с ней кончать. Надо кончать с частным капиталом, вообще… Лучше работать в государственной компании, чем мучиться в частной.