Для профессионалов маркетинга жестким табу является использование в рекламе страхования негативных образов: разбитых машин, сгоревших домов и пр. Это связано с тем, что у потенциального страхователя, при виде подобных образов, в подсознании сразу срабатывает устойчивая связка: застрахую машину — попаду в ДТП, застрахую дом — будет пожар. Это прописная истина! Тогда почему же в более глубоких коммуникациях ситуация часто обратная? Ни для кого не секрет, что множество наших рядовых граждан считают страхование навязанной услугой, а страховщиков «вымогателями», «жуликами». Здесь, на мой взгляд, две стороны медали:
Во-первых, низкая, к большому сожалению, правовая и финансовая грамотность граждан, сдобренная далеко не самым высоким, в сравнении с мировыми показателями, уровнем доходов и «уверенностью» в завтрашнем дне.
А во-вторых симбиоз «клиентоориентированных» страховщиков, законодателей и не страховых участников рынка: краснеют от негативных отзывов в части выплат и урегулирования сайты и форумы, вряд ли прибавляют страхователям оптимизма неразбериха с изменениями закона об ОСАГО, события с «Ланта-тур» и пр.
Однако уже многие граждане забыли времена, когда у виновника ДТП «братки» выносили имущество из квартиры, а сгоревший дачный домик навсегда лишал детишек летнего отдыха на природе. К чему я все это? Да к тому, что в основе русского слова «страхование» лежит слово «страх», а в основе английского «insurance» лежит слово «уверенность». Страхование во всем мире — вещь нужная, полезная, востребованная и понятная в этих качествах рядовым гражданам! Также должно быть и у нас, и это, мне кажется, общая задача профессионального сообщества. Мы увлеклись различными текущими, сугубо профессиональными проблемами, а при этом теряем из виду самого главного и важного участника процесса — нашего Клиента. В этой связи, помимо традиционных вещей (повышение качество сервиса и УУ, создание удобных продуктов и пр.) необходимо вести просветительскую работу, направленную на просвещение граждан в мире страхования, на смещение в их сознании акцента в сторону уверенности и позитива. Мне видится, что это общая, глобальная, интересная и нужная задача. Я имею много предложений, но это уже в следующем посте.
Очень интересно мнение профессионального сообщества по изложенной теме!
Ну… глупость… что же сказать? Это если коротко
Откровенно говоря, одного комментария Вадима Демченко здесь бы хватило. Глупость, и нечего более обсуждать.
а как же возможность самоутвердиться? нет уж, не отбирайте у меня entertainment
не думаю, что Вам это необходимо), и согласитесь, в данном случае это слабое развлечение
А по мне кажется глупо отрицать очевидное, Вадим.
Ведь г-н SnowSun пишет о суровой российской реальности и предлагает да да предлагет ни навязывает, ни сектует, а именно предлагет вдохнуть «глоток свежего правильного воздуха» в виде позитивных просветительных идей, креативность которых мы будем оценивать в следующем посте. Зеленый свет…
Таки что же делать то? Срочно переименовать «страхование» в «увереннование» или «защитование»? Это же сколько словарей надо будет переиздать, не говоря уже о других документах!
Вообще недавно уже переименовали милицию, лично я никаких положительных эффектов не наблюдаю. Пишите еще.
Идея про «защитование» рулит, только в России именно от слова «shit».
+100
Заголовок завтрашнего дня.
«Обезапасникам для воздаяния мзды по рекомендованному честнословному гарантированию хозяев самобеглых колясок отныне вольны не истребовать от них подтверждающую грамоту путевой надзорной дружины»
У поляков местный ВСС называется Полска Изба Убеспечен (http://www.piu.org...).
Так и живут… Мучаются и живут, живут и мучаются…
Родину не выбирают…
По-украински «убезпечення». Поверьте, разницы практически никакой.
ваще страхование — не совсем та отрасль, где нужно продавать то, что клиенту пригодится. смысл о именно в том, чтобы продать то, что клиенту НЕ пригодится. а для этого напугать — самый верный способ. и в этом мы намного прогрессивнее европ всяких.
Ну, с тем что мы пугать умеем Вы правы полностью! Однако чтобы продавать то, что не пригодится… вопрос))
Вото ссылочка, для примера:
http://www.easypos...
а вот как Вы думаете — когда чего то написано даже в интернете, надо всегда в это верить или иногда анализировать то, что написано?
ДФ
Не видите разве — зеленый свет?
Не вставайте на пути бегущих к счастью
2 Вадим
зеленый цвет почти мой любимый цвет. но до него ж еще дорасти надо.
ДФ, а я думал ты уехала за рассадой, в Колумбию. Рад тебя видеть!
просто мнение: вот в чем вы правы, так в том. что страховой культуры нет. более того, ее повышение наверно даже невозможно.почему? ну во-первых много ли професиональных учебных заведений в этой области в стране? есть ли специальное образование страховщик и т.п., да настоящих спецов прошедших от а до я не так уж и много(ни кому из присутствующих не в обиду, я в общем по стране)? плюс коррупционная составляющая-сколько угодно можно говорить о подходе к клиенту, способах раскрутки и т.д., но если дано указание, то нет даже смысла в переговорах (попробуйте застраховать например какой-нибудь гок). постоянный беспредел на рынке тоже дает не тот результат: спроси любого — ргс зло, но оно надо по закону (осаго и то) и за ним вроде как государство(многие благодар массовому введению в заблуждение так до сих пор думают), остальные тоже зло, но еще и проходимцы. и самое главное, немаловажная составляющая успешного развития просветления является финансовая составляющая. вот это тот камень, который пока увы и ах. вы же знаете, что например для москвы 35 000 рублей — это одна сумма, а для деревни кукуевка тамбовской области — другая. так вот в крупных городах и так проблем хватает, без культуры, а в регионах на культуру страхования бюджет большинства граждан не расчитан… и зря многие думают, что это не проблема. ни для кого не секрет, что в общем уровень жизни в стране оставляет желать лучшего, и добровольная страховка — это уже не хлеб, не молоко, не лекарства, не бензин, и на нее люди не будут тратить полную или существенную часть своего бюджета. только с увеличением благосостояния граждан в регионах и стране возможно развитие страховой культуры.
с уважением
Кристина,
«Очевидное» — не такой простой вопрос. Сын Петра Леонидовича Капицы бьется над ним уже лет тридцать. Но это для нас, простых землян. Вам же, кто «ни сектует, а именно вдыхает «глотками свежий правильный воздух» в виде позитивных просветительных идей», это, наверняка, кажется олдовым и некреативным. Но меня больше смущает зеленый свет… Грибы?..
Теперь по выступлению человека с метеорологическим ником.
Смыслы? Их нет. Перебравшего целый ряд засаленных чужими руками образов (см. ниже) человека посетило видение. Но. «Я имею много предложений, но это уже в следующем посте»… «Вкушая вкусих мало меда и се аз умираю…». Тупик, обсуждать нечего.
Образы/тезисы? Позитивность в подаче страхования; отсутствие страховой культуры; страх-увереннность; необходимость пропаганды – эта балалайка звучит все 15 лет, что я наблюдаю за страховщиками. Полная чушь, даже возражать не хочется…
Посылы. Кому все это предназначено? Если SnowSun страховщик, то ему нужно немедленно бечь «повышать качество сервиса и УУ, создавать удобные продукты и пр.». Именно по таким половым признакам распознаются страховщики во всем мире. Но нет же… У него руки чешутся решить «общую, глобальную, интересную и нужную задачу».
Про стилистику я уже молчу. «Для профессионалов маркетинга жестким табу является…», «Ни для кого не секрет…», «Однако уже многие граждане забыли времена…»
Что-то мне подсказывает, что Илья Геннадьевич вернулся…
Реинкарнация? Зороастризм в быту и на производстве?
ИльяПетрович2 — отличный побудитель к творчеству.
Скоро. Новый практический рецепт для прогрессивных страховщиков от доктора Нудлса.
ООС
Вы редакцию АСН до инфаркта доведете))) Не Петрович, а Геннадьевич
Вадим
Вернитесь на Ваш пост, про свежие идеи. Там интереснее.
Там ни разу АСН не упоминается. Хотя как и прежде, их мнение интересует
просто мнение: вот в чем вы правы, так в том. что страховой культуры нет. более того, ее повышение наверно даже невозможно.почему? ну во-первых много ли професиональных учебных заведений в этой области в стране? есть ли специальное образование страховщик и т.п., да настоящих спецов прошедших от а до я не так уж и много(ни кому из присутствующих не в обиду, я в общем по стране)? плюс коррупционная составляющая-сколько угодно можно говорить о подходе к клиенту, способах раскрутки и т.д., но если дано указание, то нет даже смысла в переговорах (попробуйте застраховать например какой-нибудь гок). постоянный беспредел на рынке тоже дает не тот результат: спроси любого — ргс зло, но оно надо по закону (осаго и то) и за ним вроде как государство(многие благодар массовому введению в заблуждение так до сих пор думают), остальные тоже зло, но еще и проходимцы. и самое главное, немаловажная составляющая успешного развития просветления является финансовая составляющая. вот это тот камень, который пока увы и ах. вы же знаете, что например для москвы 35 000 рублей — это одна сумма, а для деревни кукуевка тамбовской области — другая. так вот в крупных городах и так проблем хватает, без культуры, а в регионах на культуру страхования бюджет большинства граждан не расчитан… и зря многие думают, что это не проблема. ни для кого не секрет, что в общем уровень жизни в стране оставляет желать лучшего, и добровольная страховка — это уже не хлеб, не молоко, не лекарства, не бензин, и на нее люди не будут тратить полную или существенную часть своего бюджета. только с увеличением благосостояния граждан в регионах и стране возможно развитие страховой культуры.
с уважением
Благодарю Вас за прекрасный ответ, профессионализм и участие!
Приятно то, что Вы говорите о конкретных шагах: учебные заведения, например. Вы правы во многом, прежде всего в том, что общая ситуация в страховании есть отражение общей ситуации в стране, в обществе. Но можно об этом просто говорить, можно стебаться (как делают многие на форумах), а можно делать конкретные, пусть и маленькие шаги, тогда, как говорят китайцы «шаг за шагом достигая цели»! Для примера: доля страхования в России (по всем видам) в 2011 году составила всего 2% от ВВП, в то время как доля страхования в США — 9% ВВП, а в Великобритании вообще более 15%. Значит и у нас есть большое поле для развития отрасли. Конечно, когда у человека стоит выбор между страховкой и хлебом — выбор очевиден. Но вот неделю назад у моей соседки ограбили квартиру, вынесли очень много. А соседка эта — доктор наук, очень образованная и прогрессивная. О страховании имущества она узнала с удивлением и…застраховалась теперь по полным рискам! Вот конкретный пример отсутствия культуры страхования в обществе. Бесспорно, это длительный и сложный процесс. Но надо его делать, общими усилиями, и члены страхового сообщества могут в этом многое, при желании и направлении своих креативных мозгов не на стеб и желчные изречения по любому поводу, а на создание и реализацию реальных проектов!
С уважением и наилучшими пожеланиями))
а вот пока вы еще не отвернулись от голубого экрана и не побежали делать добрые дела, у меня сразу вопрос: как вы считаете, должен ли доктор, скажем, хирург, любить людей?
а вот в чем еще вы правы, в том что в основом можно услышать стеб и только. причем многие не понимают, что сами над собой-то, простите за грубое некорректное слово, стебутся. сколько всего здесь написано, особенно в поддержку сильных мира сего! а сколько в поддержку правды? не тот форум или не так учавствуют. вот задайте всем профи: почему на западе машину 10-20 лет застраховать не проблема, а у нас невозможно. хотя если подумать, то это имущесвто, и говоря например о мерседесе 2000 года — это не самая дешевая старушка. а ответ в очевидном: при существующей на сегодня политики страховщиков россии нахапать больше и не отдать ничего, оптимальные программы для средних слоев не допустимы. другоой вопрос в самой модели страхового бизнеса: а как много сегодняшних руководителей прошли путь от агента до ..., получили соответствующую образование, практику, знание. единицы! а как любой бизнес начинается- купил апельсин, выжал сок, продал, на выручку два апельсина купил, больше сока продал и т.д. и т.п. много таких? нет, иначе небыло бы нападок на агентов, брокеров, на самих страховщиков! беда страхования в руководстве! страховой бизнес во многом сложнее, чем даже банковский, но красивее. но чтобы это красивее было, как раз и нужна культура страхования, а это все то, чего не хватает и о чем упоминалось. простите, не хотел никого обидеть. с уважением
На западе машины 10-20 лет также массово никто не страхует, если мы говорим о КАСКО, потому что она стоит уже чуть меньше, чем ничего, и если что серьезное — улетят в тотал. А несерьезное уйдет полностью под франшизу.
http://www.gumtree...
http://www.gumtree...
Меня так веселит, когда приводят в пример Светлый Запад, земли пресветлых эльфов с их долями страхования в ВВП. Точно такое же принуждение к страхованию, впаривание и прочий мисселлинг, когда дело касается физиков, как и везде. Кроме немцев, они организованные.
Хирург, с большой буквы этого слова, не должен, а безоговорочно любит людей! Его Любовь настоящая и всему другому вопреки. Хирург не боится часто делать ОЧЕНЬ больно, потому что делает это во благо. Любовь это прежде всего правда и реальные действия… все остальное эгоизм, манипуляция чувствами и эмоциями, самолюбование, стяжательство… дальше много можно продолжать))
(простите до этого не там ответ написал)
а вот в чем еще вы правы, в том что в основом можно услышать стеб и только. причем многие не понимают, что сами над собой-то, простите за грубое некорректное слово, стебутся. сколько всего здесь написано, особенно в поддержку сильных мира сего! а сколько в поддержку правды? не тот форум или не так учавствуют. вот задайте всем профи: почему на западе машину 10-20 лет застраховать не проблема, а у нас невозможно. хотя если подумать, то это имущесвто, и говоря например о мерседесе 2000 года — это не самая дешевая старушка. а ответ в очевидном: при существующей на сегодня политики страховщиков россии нахапать больше и не отдать ничего, оптимальные программы для средних слоев не допустимы. другоой вопрос в самой модели страхового бизнеса: а как много сегодняшних руководителей прошли путь от агента до ..., получили соответствующую образование, практику, знание. единицы! а как любой бизнес начинается- купил апельсин, выжал сок, продал, на выручку два апельсина купил, больше сока продал и т.д. и т.п. много таких? нет, иначе небыло бы нападок на агентов, брокеров, на самих страховщиков! беда страхования в руководстве! страховой бизнес во многом сложнее, чем даже банковский, но красивее. но чтобы это красивее было, как раз и нужна культура страхования, а это все то, чего не хватает и о чем упоминалось. простите, не хотел никого обидеть. с уважением
А вы, простите, кого окультурить планируете, страховщиков или страхователей? И сразу же второй вопрос. Правильно я понимаю, что правописание нынче в культуру не входит? С нетерпением
Формула 1: в ней доведено до органичного совершенства все, от пилота, до последнего работника, снимающего прогревочные чехлы с покрышек… от того и результат налицо! Культурное влияние должно быть как на страховщиков (и это не менее важно), так и на страхователей. Проблем к этому много и глупо считать что вот, мол, напишу про чудеса не реальные и они сразу настанут. Наш народ верит в сказки (вспомните Иванушку-дурачка из «По щучьему велению»), верит потому что лениво что-то делать реальное, проще лежать на печи и ждать дядю с бооольшой волшебной палочкой)))
Формула 1, Иван-дурак… Интернеты мы и сами читать умеем. А на вопросы кто будет отвечать? Пушкин?
мяу
пацаны, не помогайте, сама разрулю
Ну ты зови, есичо.
Спасибо Siemens A35 за коннект.
Все, пропала ДФ. Охмурили сектанты
да некогда ему людей любить. любовь к людям требует слишком много времени и сил, а хирургу работать надо.
Вы очень мило пишете))) Мне кажется что мы по-разному понимаем с Вами само определение! Любовь это органическое чувство, спокойное, сильное, не требующее усилий и созидающее… на этом стоит весь Мир. А все остальное суета)))
Воздух свободы сыграл с профессором Плейшнером злую шутку: он потерял открепительный талон.
я офигительно пишу. но редко, потому что в моей жизни преобладает любовь, требующая усилий. как вы там без усилий любите и в чем тогда прикол — пойму вряд ли.
«Любовь это органическое чувство...»
Органика со временем разлагается на C, O и H. Вас ничего не смущает?
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах