Вдруг сильно заинтересовался новой фишкой Согласия — ё полисом.
Очень любопытно мнение коллег об этом продукте в целом. Сам планирую в ближайшее время зайти в Согласие и внимательно ознакомиться с условиями, а может быть и прикупить его — с первого взгляда дело хорошее. Кто в курсе — пишите, а я после более близкого знакомства тоже готов буду отписаться.
Кстати! Если Согласие готово, допустим, через АСН предоставить полные условия страхования для обсуждения, то это будет любезно, чтобы не пришлось мне идти целых 300 метров по мокрому асфальту и изображать из себя Штирлица в очках, плаще и шляпе…
Насколько я поняла, то это вариация полиса мини-каско Альянса. У нас не продавалось, если честно
Ремонт до 750 тысяч если не виноват в дтп и есть второй участник.
В согласие ушли идеологи радеров Альянса, сам Сулейманов один из самых главных.
А чего не продавались-та? Я пока вижу очень завлекательным каско по 5000 руб. Окончательный вердикт сделаем после препарирования со скальпелем.
Фиг его разберет, почему.
Здрасьте-досвидания.
Прежде чем выпускать продукт всякие там маркетинговые исследования, фокус-группы и прочая ахинея. Как только до практики и не идёть вопреки фокус-группам… фиг его разберет.
Потребителю НЕ очевидна разница между таким продуктом и ОСАГО) Очень хорошо продается КАСКО от угона за 1.1-1.3% от стоимости авто.
СК, прислушайтесь! ;-)
Уважаемая tЮлька!
Вы правы, что есть некое концептуальное сходство (ну, например, как и продукты КАСКО в разных компаниях имеют много общего). При этом «ё-полис. Миникаско» имеет ряд кардинальных отличий. Во-первых, это сумма покрытия: по миникаско, пострадавший по вине другого участника ДТП, автомобиль клиента «Согласия» будет отремонтирован на сумму до 1 миллиона рублей. Кроме того, обладателю «ё-полис. Миникаско» доступен эвакуатор, если машина сильно пострадала.
считаю, что йо полис это нанесение финансового ущерба бренду буквы йо.
а так как собственником бренда можно считать государство, то необходимо взыскать в доход бюджета все страховые премии, полученные по йо полисам.
Еще, в настройках профиля нужно сделать неотключаемую опцию «Всегда апать ДФ по-умолчанию».
Сразу ребром раз уже зашла речь про «бренд» Ё.
Мне кажется это самым большим минусом данного проекта. Если бы основной проект с народным мини-автомобилем, громко распиаренный и скромно сдувшийся на неопределенное время, хоть как-нибуть но приобрел реальные формы, то параллельное движение помогло обоим. Но сейчас… Страхование и так продажа бумаги под будущие надежды о выплате, а к ним еще мыльный пузырь с машинами. И что в итоге?
Примитивизм визуального ряда на сайте также не дополняет уверенности покупателю. Бегают по экрану болванчики и один из этих болванчиков именно ТЫ. Опять же я не против подобных визуальных форм, уж намного интереснее официозного А.Шилова, но прибавив к болванчикам общую туманность бренда опять в минус. Хорошо еще, что в уличных щитах не скатились к примитивизму, они выглядят также достойно как и родной качественный стиль Согласия.
а вот вы талантам из BBDO и задайте вопросы ))
Уважаемый Юрий!
Мне очень приятно было познакомиться на пресс-ланче в честь 19-ти летия Согласия и Вы совершенно правильно запомнили, что BBDO делает проект по обновлению бренда. Но проект ё-полис был реализован другой командой. Готова Вам подробно рассказать про уникальный и захватывающий процесс одновременной разработки продукта и рекламной кампании и всё в очень сжатые сроки.
Добрый день, Светлана
Хочу сразу извинится что неверно вас понял и тем более неверное подал информацию далее. Искренне думал что они у вас полноцикловый подрядчик )
Если ваше предложение в силе, готов выслушать про боевой путь продукта в любой день)
Контакты есть у Р.Д.
Юрий, с радостью всё расскажем — свяжемся с Вами сегодня же
Уважаемый Kutek!
Спасибо, что открыли дискуссию в сообществе. Для нас очень важно узнать мнение коллег, о продукте, чтобы учесть все нюансы и сделать его еще лучше!
Так что позволю себе немного деталей.
Но прежде, чем переходить к продукту, хочу пригласить Вас к нам в офис, чтобы мы подробно рассказали Вам о них, показали все интересующие правила и совершенно не надо примерять на себя роль Штирлица ). Или, если Вам удобно, представитель «Согласия» с радостью придет по указанному Вами адресу и в удобное время.
Что касается бренда «ё» и истории появления этой необычной буквы русского алфавита в нашем новом продукте, то вы правы, продукт создавался в партнерстве с компанией «ё-АВТО» ( правообладатель бренда «ё»). Бренд «ё», действительно, имеет мощное эмоциональное влияние на россиян. Мы оценивали указанные Вами риски, но как показали исследования, а в последствии и первые месяцы продаж, у аудитории не возникает никакого недоверия к бренду или барьеров к приобретению страховки с таким именем, напротив – очень интересно, что же это за страховка такая. А узнав подробнее про продуктовые составляющие, приобретают подходящий продукт с удовольствием. По поводу примитивизма – дело вкуса, я слышала и положительные отзывы и критику, как моих знакомых, так и наших клиентов. Проведенные фокус-группы по креативу показали, что в большинстве своём креатив нравится и главное — считывается корректно, как наружка, так и сайт.
За оперативную реакцию маркетинга Согласия Вам жирный плюс, за подробные комментарии к разным мнениям тоже.
Скажу честно — у меня нет никакой цели ни излишне хвалить ни ругать Ваши новации. Но было бы любопытно с ними подробно ознакомиться и сообщить на этой площадке свое ЛИЧНОЕ мнение. В АСН есть моя личка — шлите материалы (естественно правила, условия страхования), если для того будет необходимость можно и встретиться, я не настолько законспирирован.
В силу возможных репутационных потерь мы отказались от покупки ЙО полисов для нашего комплекса. Решили что за ЙО Банный комплекс обратиться попозже.
Уважаемый Kutek!
Спасибо большое за положительную оценку работы маркетинга, мы и правда стараемся!
Нам тоже интересна честная реакция т.к. это в любом случае будет срезом потребителя. Правила мы разместили на сайте, но если Вам удобно — можем направить по электронке. И если у Вас будут дополнительные вопросы, наши продавцы дадут более подробный ответ.
А можно сразу ссылку, чтоб не искать?
И хотелось бы видеть не только правила, но и договор.
Заинтересованный взгляд, ниже уже есть ссылки. А договор / условия так и не дают.
11.10.2012 21:49
Bertold Greek
Спасибо, Светлана!
Однако нашел не сразу, они скромно стоят в самом низу страницы раздела «Ё-полис. Миникаско», в правом углу.
Для удобства посетителей этого сайта, вот ссылки на правила, которые там расположены (Светлана, это те самые?):
Правила страхования ТС 19.09.2011 — http://kupi-yopoli...
Правила страхования ТС 21.09.2012 — http://kupi-yopoli...
где то неделю назад услышала рекламу по радио и решила позвонить, так как на тот момент стоял вопрос страхования своего авто
программа достаточно интересная, предоставляется она не бесплатно, удорожание обычного каско на 10 000 руб. приблизительно.
при этом выплату будут производить без амортизации 
т.е. я соглашаюсь, они меня отправляют в салон-партнер и я выбираю себе авто либо такой же стоимостью, либо дороже со своей доплатой, деньги от страховой будут переводиться в автосалон. Не плохо придумано, ведь можно с салона еще содрать % за посредничество в продаже авто 
и как раз покрыть сумму амортизации, да даже и в плюче остаться (в зависимости от марки-модели).
Особенно много вопросов у меня возникло по поводу услуги выкупа авто клиента при повреждении ТС на 50% от стоимости. Они предлагаю сразу же выкупить авто, но с условием, что они же мне и помогают приобрести новое
«Ремонт до 750 тысяч если не виноват в дтп и есть второй участник.» — этот вопрос я тоже уточняла, ответили, что и без второго участника направление сразу же будет выдаваться на месте аваркомом.
Правда я попросила выслать мне полное описание на электронную почту… до сих пор шлют
Уважаемая ЯнаЧка!
«ё-полис. КАСКО» стоит в рынке. Да, он дороже классического КАСКО «Согласия», но мы это и не скрываем. Ведь любой сервис стоит денег. В нашей программе все абсолютно логично – клиент получаете за адекватную стоимость широкий спектр дополнительных сервисов, причем таких в других компаниях вы просто не увидите. Относительно возникших вопросов по нашему сервису «Разбил? На выплату новую купил». Что вас смутило? То, что мы поможем сэкономить клиенту время и берем на себя все формальности по оформлению и ведению дела при покупке нового авто, полностью сопровождая? Хочу подчеркнуть, что обладатель ё-полис.Каско, который решит воспользоваться сервисом «Разбил — на выплату новую купил» получает авто по стоимости ниже, чем оно стоит в розницу или получает ставку по кредиту ниже. Так что уверяю Вас, клиент только выигрывает. Мы просто хотим, чтобы клиент оставался к нам лоялен и зарабатываем мы на страховании, а не на продаже авто или кредитов.
Вот что нас расстраивает, так это то, что Вам обещали направить информацию и не сделали это. Буду благодарна, если Вы сообщите имя и фамилию сотрудника, который так нас подвёл.
разве я написала, что меня что то смутило? у меня просто возникли вопросы
да и ни чего плохо нет в том, что бы зарабатывать и на чем то еще, кроме страховки… (поставила много очие, так как выводы очевидны) 
каждый зарабатывает как может 
фио не назову, потому что не помню (хотя если бы и помнила, все равно не назвала бы). Продукт, как я уже писала, достаточно интересный, главное что бы на практике все было так же красиво как и на бумаге!
Дарю рекламный слоган, правда, очевидный, но емкий: «Ё моё!»
шож я сделал…
ргс обидится
Мы очень веселились по поводу полиса Ё-ЗДОРОВЬЕ — страховым случаем считается наступление смерти или инвалидности… Поддержание здоровья с данным покрытием как-то не вяжется. Да и Ё-выплаты как-то настораживают…
Уважаемая Александра В.
К сожалению, никто не застрахован от таких печальных событий. Не совсем понятно, почему у вас вызывает веселье страхование от несчастного случая, которым по сути является «ё-полис. Здоровье».
Веселье от некоторого лингвистического диссонанса
Нет никакой инвалидности в полисе «ё.Здоровье»…
Страховыми случаями является первичное диагностирование смертельно опасного заболевания (конкретный перечень указан в полисе) и смерть в результате несчастного случая или указанного заболевания.
Не очень предложение:
ёКАСКО
— возмещение только через СТОА по договору с СК
— ТС до 9 лет
— возмещение только при наличии виновника и адм. материала
Целая серия продуктов, в Краснодаре с ноября. Из плюсов, бесплатный (круглосуточный) аутсорсинговый аварийный комиссар, выплата без учёта износа. Из минусов, замучает совесть, что кого-то руками Согласия в регрессные долги загнал.
Уважаемый Страх.маг.
Вы допускаете неточность. Эти условия действуют для «ё-полис.Миникаско». Продукта, который стоит 5 тыс. руб. Согласитесь, очень неплохое предложение для тех, кто не может себе позволить максимальную защиту. Вот если бы мы предлагали каско за 5 тыс. – это было бы, как минимум, подозрительно.
Именно «ё-полис.Миникаско» наиболее интересен. Красивая цифра премии, красивые обещания, надо разобраться что за ними стоит.
Я восхитился продуктом 50х50 Альфы, это был прорыв года, но исключительно как маркетинговый ход с до конца непонятной бухгалтерией и сомнительными актуарными расчетами.
После внимательного размышления, всеж пришел к выводу, что лично мне этого не надо, потому как «развод», хотя и очень красивый.
Мы уважаем наших клиентов и чётко понимаем, что если сейчас «впарить», то пролонгации не видать. А у нас одна из страт целей — продолжительность взаимодействия клиента с компанией. ё-полис.Миникаско оч прост и вся история очевидна — есть виновник, значит мы чиним машину пострадавшего (владельца ё-полис.Миникаско) до миллиона. Условия простые: от 3 до 9 лет и не дороже миллиона. Соблюдены правила — значит проблем с выплатой нет.
" проблем с выплатой нет" — звучит вызывающе, провоцируете на гадости из другого раздела сайта АСН: http://www.asn-new...
последние 10 оценок не превышают 2 балла.
Се-ля-ви…
лучше спросите какие резы были у 50/50
Ииэх! Говори Москва — разговаривай Рассея!
Спрашиваю — «какие резы были у 50/50»?
резы в данном случае это результаты или резервы?
меня больше даже любопытно про резервы если честно потому что про результаты все равно кто нить расскажет
резервы — то отдельная тема, кто же тут будет распинаться об интимном? хотя бы по результатам послушать…
подозреваю что чуть лучше чем по «Хоть потопу»… хотя сама компания отказалась отвечать про долю «нанопродуктов» в портфеле (тем более с разбивкой по отдельным) год — полтора назад
Уважаемый Kutek!
Ничего вызывающего. Для Согласия сейчас качество сервиса — приоритет. Конечно есть уважаемые клиенты, которые недовольны оказанным им сервисом. Но если Вы почитаете внимательно взаимодействие по указанной ссылке, то увидите, что ни одна жалоба не остается без проработки и решения. Мы бы не стали запускать ё-полис.Каско, который обеспечивает «с места ДТП сразу в сервис», если бы не были уверены, что обеспечим заявленный уровень обслуживания. Результаты NPS, проведенного по первым урегулированным страховым случаям, показывают, что мы не подвели наших клиентов. По классической линейке мы и дальше работаем над повышением качества обслуживания и делаем максимум, чтобы в разделе «отзывы» были только положительные сообщения )
Светлана, дело не в количестве жалоб (не многие по собственному почину пишут благодарности на сайтах), а в качестве.
— «ущерб причиненный моему автомобилю в связи с ДТП составил 214 654,66 рублей, что на 78 654,66 рублей больше ущерба рассчитанного ООО «ТК Сервис» и предназначенного мне к выплате ООО «СК «Согласие».»
— «Почти целый месяц сотрудники страховой компании не могли выдать направление на СТОА, при этом назывались разные причины: «полиса нет в базе!», «не прошла оплата вашего полиса», «никак не получим заключение эксперта», «ничего не знаем и не скажем. Вашим вопросом занимаются». „
— “Низкая квалификация сотрудников колцентра, девушек на ресепшн, менеджеров которые принимают заявления, вообщем всех, с кем я общался. Плюс один офис урегулирования убытков на Москву это конечно что-то»
— " оценили составили смету и отправили в ск согласие на рассмотрение. вот уже почти 2 месяца согласовывают… сколько будет длится??? ремонт оценили в 17000 рублей"
Светлана, может уже не надо качество дальше повышать, может просто пару сотрудников лишить премий или уволить? А начальнику урегулирования убытков сделать темную.
Уважаемый Kutek!
Повышение качества клиентского сервиса, это в том числе (или даже в первую очередь) — офисы УУ, это сотрудники УУ, это ИТ инфраструктура.
Продукт 50Х50 еще 2003 году агенты Согласия продавли. Просто Альфа его пропиарила хорошенько в 2007 году. В это время в Согласии уже все юридические отделы филиалов в поте лица работали с дебиторской задолженностью, пока в ЦО искали крайних.
Уважаемая Светлана!
Полные правила страхования покажете? Это ж не коммерческая тайна? А то Kutekу придется идти в офис Согласия в виде клиента-Штирлица.
Если надо — то сходим, нам не привыкать.
Уважаемый Уважаемый Bertold Greek!
Конечно же не тайна. Для Вашего удобства они размещены на сайте http://kupi-yopoli...
Спасибо, Светлана!
Однако нашел не сразу, они скромно стоят в самом низу страницы раздела «Ё-полис. Миникаско», в правом углу.
Для удобства посетителей этого сайта, вот ссылки на правила, которые там расположены (Светлана, это те самые?):
Правила страхования ТС 19.09.2011 — http://kupi-yopoli...
Правила страхования ТС 21.09.2012 — http://kupi-yopoli...
Я таки не понял какими надо правилами пользоваться — 2011 или 2012 года?
Где можно ознакомиться с ПОЛНЫМИ условиями страхования на базе правил? Рекламные междометия про 1000000 и 5000 не очень интересны
Уважаемые коллеги!
На сайте размещены 2 комплекта тк правила менялись и есть клиенты, которые приобрели ещё по первым правилам. Рекламная кампания идет по правилам более новым 2012 года и продем мы сейчас по ним продукты.
И как страхователь об этом должен догадаться? Или по-определению считается, что страхователю правила не к чему?
90% посетителей сайта их вообще не найдут. Сначала запрячут правила в самый дальний угол, а потом плачут о «низкой страховой культуре граждан и нежелании изучать условия и правила страхования».
Кстати, Светлана, а полные условия страхования дадите? Присоединяюсь к просьбе Kuteka.
Йоу, ни хрена себе, 96 листов бумаги!
Ё-полис — только для солидных клиентов из целюлозно-бумажной отрасли России!
Уважаемые коллеги!
отвечаю на все вопросы по данной ветке одним постом:
1. У страхователя в полисе указано какие правила страхования действовали на момент приобретения, так что, если клиент, который уже купил продукт, по каким-либо причинам хочет прочитать эти правила именно на сайте — он сориентируется без проблем. Если у него будут вопросы — контакт центр поможет на них ответить
2. Сайт — это инструмент первичного информирования и клиент получает правила и условия страхования у продавца при покупке или при ознакомлении с продуктом.
3. Именно потому, что страхование предполагает много бумаги — клиенты ё-полис получают все «бумаги» на флеш карте, чтобы иметь возможность в любой момент их изучить. Мы модифицировали пластиковую карту по автострахованию — превратили её во флешку с правилами и условиями. Если клиент предпочитает бумажные — он получает бумажные.
4. Коллеги, продукты работают на основе правил. Условия страхования размещены в полисе. Полис выкладывать несколько странно. Повторяю приглашение к нам в офис — покажем как выглядит ё-полис и документация по нему.
Доктор Нудлс порадуется такому солюшену.
А чем странно выложить полис? Вобщем похоже, что так и будете наводить тень на плетень с пионерском задором… Хорошо, пошел за плащом и очками. Если гора не идет к Магомеду, придется мне идти в Согласие.
Kutek,
в таком коротком сообщении у Вас неожиданно много ошибок!
Правильно писать:
Хорошё, пошёл за плащём и очками. Если гора не идёт к Магомёду, придётся мне идти в Согласиё.
невероятно, какой замечательный продукт этот е-полис.
просто восхитительный.
у меня три крутых тачки дороже миллиона рублей, и я понимаю, что этот продукт мне просто необходим на все три машины и без рассрочки.
Послушайте, надо как-то с чаем аккуратнее. Только на днях была одна крутая тачка, а теперь уже целых три. Посмотрите за окном — сколько там лун? После этого пересчитайте крутые тачки еще раз.
Ваще 3 — это некторым образом перебор, так из ДФ можно превратиться в Авто Гараж.
уважаемый господин ё-страхователь! не мешайте мне ё-бота из Согласия цеплять
Уважаемый драконья ферма!
Мы с радостью поможем Вам с отличной страховой защитой )
Светлана, опять этот гендерный вопрос с ДФ. Мы тут уже все определились, что ДФ — девочка, да и правила русского языка подсказывают нам…
Мне остается только принести извинения ДФ. Надеюсь на снисходительность тк я «новенькая» в дискуссиях и конечно же обязуюсь запомнить и больше не ошибаться)
и вот тут можно занавес.
Скажите Светлана а как продается Ё-полис?
Если Вы не видели очередей в офисы Согласия (см. очереди за Айфон-5), то небыстро продается.
чет не ощущалось вчера пробки из тел на Гиляровского
Юрий, мы же выезжаем к клиенту!
И очень жаль, что будучи вчера на Гиляровского Вы не зашли к нам на чай и на свежие новости!
Светлана, у нас недалеко от офиса открылась новая пиццерия на дом. Развозят людям обеды. У них очередь тоже есть из курьеров.
Уважаемый пр@хожий!
Продажи идут достаточно динамично. Я не имею права Вам называть цифры, могу только сказать, что поставленный по ё план выполняется более чем.
хм.
ё-план
наверно неплохой план, раз по нему приход более чем.
Жалко, что здесь нельзя поставить «лайк»
все. щас упаду от хохота — ё-полис, ё-план… еще должны быть непременно ё-актуарий, ё-цедент и ё-червонец. На игру Монополия похоже.
А как правильнее: ё-урегулирование или урегулирование, ё...?
урёгулированиЁ!
хорошо! на сколько % вы планируете увеличить порфель по каско с промощью ё- полиса?
а мне это «Ё» напоминает " Ё ЁЁЁ как это мило… Ё ЁЁЁ без перерыва..." *пою* и все, что с ним связано…
ёкарный бабай, дайте два ю-полЮса! а с осмотром снт, заключается договор или на слово верите? а за 5 рублей миникаско более чем выгодно, только вот чую подставой попахивает)
Жду-жду когда специалисту Согласия надоест отбиваться от нападок и язвительных замечаний коллег по цеху… ан нет! не надоедает! Прям видно, что человек за дело болеет всей душой!
Я думаю, что если бы было больше конкретики по условиям, то и с юмором у Страхового сообщества было бы намного скромнее. А так все в основном пиарно-маркетинговый звон и пионерские лозунги.
А конкретика будет только после страховых случаев и результатов по ним. А реклама у всех красивая… им еще и с названием «повезло» (можно при желании читать без кавычек)) Интересно вот, как они своих клиентов по ё-полисам называют — ёжками, наверное и миниёжками)))))
Не вижу ничего плохого в столь замечательным юмором. Скажите, когда Вам удобно провести встречу — предоставим Вам не маркетолога, а продавца, который предоставит все документы и будет больше той ясности, о которой говорится выше
Светлана, у мя два важных вопроса:
1) у вас около офиса есть йо парковка для йо тачек?
2) Согласие выпустит спец приложение для айфонов и айпадов, чтобы реализовать возможность использования буквы йо с двумя точками?
йо тачки это фантастика, а вот «йо полис » есть.
а что будет с «йо выплатой» фантастика или реальность вот вопрос?