Участник сообщества

  • ЯнаЧка

    30.09.2011 14:51

    давайте с песнями и плясками :) )))

    К заметке: по следам Вадима Д и Володькиных усов...

  • ЯнаЧка

    29.09.2011 11:28

    «и снова драсти....»

    К заметке: Немного политики

  • ЯнаЧка

    28.09.2011 11:23

    Интересно смотрелся сегодня на стенке бизнес-центра желто-серый плакат с черно-белой фотографией Прохорова.
    И словами вроде " Вся сила в правде". Звучало в новом свете, как ответ Прохорова властям — типа «я сильнее, брат, чем они. со мной осталась правда»

    у меня эти слова вызвали ассоциацию с фильмом «Брат 2»:
    «В чем сила брат? А вот в чём: в деньгах вся сила, брат! Деньги правят миром, и тот сильнее, у кого их больше! — Ну хорошо, вот много у тебя денег. И чё ты сделаешь? — Куплю всех! — И меня?.......»
    и сразу стало как то грустно…

    К заметке: Немного политики

  • ЯнаЧка

    27.09.2011 11:32

    Про «легче отвязаться». Это к сожалению распространенное ошибочное предположение «столичных циников». Просто тот, кто такое пишет и говорит, ни разу сам не опрашивал клиентов. Бывают самые разные клиенты, но подавляющее большинство отвечает искренне – как довольные, так и недовольные клиенты.
    Большая часть клиентов, которых вы опрашивали, скорее всего заключали договора ОСАГО. Так как этот вид обязательный, то есть большие сомнения, что многие отвечали искренне, а не «легче отвязаться» (таких наверняка было так же большое количество, особенно если учесть, что человек просидевший пару часов в очереди ооочень хочет уже покинуть офис). И хотя я считаю, что такие опросы должны проводиться всеми компаниями, только на их результатах нельзя выдвигать такие уверенные заявления! Сборы компании говорят о лояльности безусловно, но работает в большей степени имя компании, которое раскручивалось не один год, а десятки лет! Из моих близких знакомых 5 человек было застраховано по КАСКО в вашей компании, ради интереса я с ними созвонилась, у двоих страховых случаев не было, из трех двое остались недовольны обслуживанием (человеческий фактор — хамство сотрудников при урегулировании и очень долгое согласование ремонта с СТОА), третий сказал, что направление на замену стекла ему выдали практически сразу же.
    Очень жаль, что в России нет независимых оценщиков клиентского сервиса, но радует, что уже большое количество компаний начинает, хотя бы своими силами, проводить опросы!

    К заметке: Удовлетворите меня страховым способом!

  • ЯнаЧка

    23.09.2011 16:32

    а еще, на скорости 150кмч, можно как мяч отлететь от столба и влететь в мимо проезжающее ТС…

    К заметке: Выжить любой ценой...?

  • ЯнаЧка

    21.09.2011 12:52

    Вы сами и ответили на свой вопрос про денежные средства и поддержку данной системы. Для чего она нужна, если Страховщики сами будут заполнять формы? А что бы это исключить (хотя возможность всегда будет найдена) необходимо проработать данную систему. Услуги программистов и IT ни когда не были дешевы :)

    К заметке: Удовлетворите меня страховым способом!

  • ЯнаЧка

    21.09.2011 11:24

    Этого не только будут бояться как огня, на это еще и огромное количество денежных вливаний будет необходимо. Кто то должен будет эту площадку подготавливать, обслуживать и анализировать. Верится в такой выход с трудом. Получается замкнутый круг? Сам себя не похвалишь, ни кто не похвалит.......?

    К заметке: Удовлетворите меня страховым способом!

  • ЯнаЧка

    21.09.2011 10:58

    123456789
    Вы написали о правильных, в принципе, вещах… только написано скомкано и непонятно! Можно только догадаться, что Вы хотели сказать данными лозунгами!

    К заметке: А баба Яга против... ("Арабская весна" в Российском страховании)

  • ЯнаЧка

    21.09.2011 10:29

    В Президенты не пробовали баллотироваться? :D

    К заметке: А баба Яга против... ("Арабская весна" в Российском страховании)

  • ЯнаЧка

    21.09.2011 10:21

    «Может, более эффективней оценивать уровень лояльности клиентов по проценту пролонгации договоров!? Он в «Росгосстрахе» составляет 95%???
    А еще интересней оценивать уровень пролонгации договоров, по которым были выплаты или заявленные убытки. Интересно, какой процент пролонгации по таким договорам в Росгосстрахе?»

    Безусловно оценка и анализ количества пролонгируемых договоров положительно скажется на оценке работы Страховщика, но и она не даст реальных цифр лояльности клиентов, так как при расчете тарифа на пролонгацию учитываются количество и суммы заявленных убытков. Клиент, услышав сумму премии на пролонгацию, превышающую раза в 2-3 прошлогоднюю, просто уйдет страховаться в другую компанию в большинстве случаев, даже если остался доволен работой Страховщика. Вот и возникает вопрос, так как же можно оценить уровень работы Страховщиков при урегулировании убытков? Все описанные выше варианты не дают полноценной картинки! И уж точно обычный обзвон клиентов не может дать точного результата для столь уверенного заявления компании РГС. Пиар не защитан :) Хотя русские люди (даже на примере моей мамы могу сказать), все еще верят официальным заявлениям сильных Мира сего!

    К заметке: Удовлетворите меня страховым способом!

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля