Региональное отделение ФСФР в СЗФО повторило предыдущий опыт: свело в таблицу и опубликовало данные о жалобах на 65 страховых компаний, поступившие в отделение в октябре 2011 г. – апреле 2012 г. В таблице ФСФР приведены сведения о сборах и количестве договоров страховщиков в СЗФО за 2011 г.
АСН отобрало страховщиков, показавших сборы по каско и ОСАГО в СЗФО в 2011 г., и проанализировало данные о жалобах на них. Из этого списка были исключены компании, на долю которых пришлось менее 0,05% сборов по ОСАГО и каско в СЗФО, и компании, не продающие ОСАГО в этом округе. В целях большей репрезентативности из рейтинга также были исключены страховщики, заключившие за год менее 10 тыс. договоров в СЗФО.
Кроме того, для компаний, зарегистрированных в СЗФО, ФСФР указывает количество договоров в целом по стране, а для компаний, зарегистрированных в других регионах, – число договоров, заключенных в СЗФО. Поэтому компании СЗФО пришлось тоже исключить из списка. Все это сократило его с 65 до 32 компаний.
В качестве параметра, позволяющего оценить, на каких страховщиков жалуются реже, АСН рассчитало для каждой компании число жалоб на тысячу договоров и отсортировало компании по возрастанию этого показателя.
Автостраховщики СЗФО, на которых реже жалуются
АСН отобрало страховщиков, показавших сборы по каско и ОСАГО в СЗФО в 2011 г., и проанализировало данные о жалобах на них. Из этого списка были исключены компании, на долю которых пришлось менее 0,05% сборов по ОСАГО и каско в СЗФО, и компании, не продающие ОСАГО в этом округе. В целях большей репрезентативности из рейтинга также были исключены страховщики, заключившие за год менее 10 тыс. договоров в СЗФО.
Кроме того, для компаний, зарегистрированных в СЗФО, ФСФР указывает количество договоров в целом по стране, а для компаний, зарегистрированных в других регионах, – число договоров, заключенных в СЗФО. Поэтому компании СЗФО пришлось тоже исключить из списка. Все это сократило его с 65 до 32 компаний.
В качестве параметра, позволяющего оценить, на каких страховщиков жалуются реже, АСН рассчитало для каждой компании число жалоб на тысячу договоров и отсортировало компании по возрастанию этого показателя.
Автостраховщики СЗФО, на которых реже жалуются
| № п/п | Компания | Жалоб на 1 тыс. договоров1 |
Кол-во жалоб2 |
Кол-во договоров3 | Сборы4 |
Доля в премиях5 |
|
| ОСАГО | каско | ||||||
| 1 | НАЦИОНАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ ГРУППА | 0,00 | 0 | н.д. | 19689 | 45099 | 0,2% |
| 2 | КАПИТАЛ СТРАХОВАНИЕ | 0,00 | 0 | н.д. | 20491 | 25071 | 0,1% |
| 3 | ЖАСО | 0,00 | 1 | 1916494 | 32681 | 82247 | 0,3% |
| 4 | СОГАЗ | 0,03 | 3 | 147472 | 237439 | 499387 | 1,9% |
| 5 | АЛЬЯНС | 0,07 | 14 | 330206 | 210507 | 371228 | 1,5% |
| 6 | АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ | 0,08 | 14 | 302265 | 268448 | 590805 | 2,2% |
| 7 | ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ | 0,09 | 43 | 858997 | 842543 | 2259811 | 8,1% |
| 8 | РЕСО-ГАРАНТИЯ | 0,12 | 63 | 871810 | 1424734 | 5617677 | 18,4% |
| 9 | ВСК | 0,13 | 37 | 490387 | 567750 | 1703787 | 5,9% |
| 10 | РОСГОССТРАХ | 0,14 | 230 | 2777288 | 3974331 | 2789798 | 17,6% |
| 11 | УРАЛСИБ | 0,17 | 19 | 194590 | 275473 | 729007 | 2,6% |
| 12 | ТАЛИСМАН | 0,17 | 2 | 19601 | 51362 | 14678 | 0,2% |
| 13 | ЮГОРИЯ | 0,18 | 20 | 191445 | 323105 | 797029 | 2,9% |
| 14 | ЭНЕРГОГАРАНТ | 0,19 | 6 | 55372 | 76720 | 217098 | 0,8% |
| 15 | ИНГОССТРАХ | 0,19 | 25 | 220892 | 579032 | 1282120 | 4,9% |
| 16 | ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ | 0,22 | 3 | 23665 | 37350 | 122892 | 0,4% |
| 17 | ОБЪЕДИНЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ | 0,28 | 7 | 42830 | 50784 | 258614 | 0,8% |
| 18 | СОГЛАСИЕ | 0,30 | 60 | 343422 | 536132 | 1527904 | 5,4% |
| 19 | ПРОГРЕСС-ГАРАНТ | 0,32 | 10 | 53900 | 46098 | 641356 | 1,8% |
| 20 | ЦЮРИХ | 0,32 | 24 | 127504 | 164400 | 536252 | 1,8% |
| 21 | ВТБ СТРАХОВАНИЕ | 0,34 | 4 | 20320 | 10202 | 189353 | 0,5% |
| 22 | СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК | 0,35 | 120 | 592228 | 1023951 | 1521624 | 6,6% |
| 23 | ОРАНТА | 0,42 | 17 | 69001 | 81084 | 349672 | 1,1% |
| 24 | РОССИЯ | 0,42 | 26 | 105193 | 264544 | 93215 | 0,9% |
| 25 | МЕГАРУСС-Д | 0,69 | 16 | 39781 | 38761 | 38639 | 0,2% |
| 26 | РСТК | 0,76 | 6 | 13601 | 16776 | 237062 | 0,7% |
| 27 | ГУТА-СТРАХОВАНИЕ | 0,98 | 29 | 50849 | 59666 | 417262 | 1,2% |
| 28 | МАКС | 1,24 | 25 | 34664 | 64543 | 243679 | 0,8% |
| 29 | МЕЖОТРАСЛЕВОЙ СТРАХОВОЙ ЦЕНТР | 1,28 | 10 | 13352 | 28895 | 56575 | 0,2% |
| 30 | СУРГУТНЕФТЕГАЗ | 1,34 | 15 | 19178 | 16641 | 147996 | 0,4% |
| 31 | РУССКИЕ СТРАХОВЫЕ ТРАДИЦИИ* | 1,77 | 23 | 22267 | 19433 | 32882 | 0,1% |
| 32 | ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ | 4,01 | 63 | 26944 | 36805 | 93711 | 0,3% |
* Компания покинула рынок
1.Чтобы обеспечить сопоставимость данных (количество договоров в данных СЗФО приведено за год, а количество жалоб – за 7 месяцев), при расчете этого показателя число заключенных страховщиком договоров умножалось на 7/12.
2. Данные РО ФСФР в СЗФО за период с октября 2011 г. по апрель 2012 г.
3. Данные РО ФСФР в СЗФО за 2011 г.
4. Данные ФСФР о сборах по каско и ОСАГО в СЗФО за 2011 г.
5. Доля сборов по каско и ОСАГО в СЗФО, приходящаяся на компанию, в общей сумме премий по этим видам в СЗФО.
Источник: АСН, по данным РО ФСФР в СЗФО
однако, мне казалось, что Россгосстраха в этом списке быть, вообще, не должно!
Куда же такое количество жалоб на РГС спрячешь? А в первой колонке уверенно «лидирует» 1я СК! Интересно — это только в СЗФО сложилось или по всей стране так?
Никак не могу понять, по каким критериям в эту таблицу не попадает крупнейшая страховая компания, зарегистрированная в СЗФО — ЗАСО «ЭРГО Русь»?
Ага, разобрался — удалили вообще всех местных страховщиков…
Так бы и писали тогда, на какие ФИЛИАЛЫ больше всего жалуются.
Понятно, что данные для сравнения некорректны, но также многие понимают, что жалоб на компании, которые принимают решение о выплате непосредственно в регионе обычно меньше, чем на компании, у которых урегулирование централизовано где-нибудь за пределами региона.
Андрей Борисович, здесь дело даже не в централизации компании, а в том, что это список Страховщиков, на которые поступает наименьшее количество жалоб. Раз ЭРГО здесь нет, значит, что количество жалоб превышает какие-то характеристики, которые берутся для данной сводной таблицы.
A-Nuta
К счастью для клиентов ЭРГО, Вы ошибаетесь
Вверху статьи есть ссылка на первоисточник — ФСФР.
В 2011 году «ЭРГО» заключило 597439 договоров и имеет всего 11 жалоб.
Если воспользоваться формулами создателей «рейтинга», то получим для «ЭРГО» коэффициент 0,03 (11/597,4*7/12).
На Северо-Западе «ЭРГО» заключает более половины всех своих договоров, но для простоты можно считать, что только половину. Тогда коэффициент (количество жалоб на 1 тыс. договоров) будет равен 0,06 — вот это правильный результат.
Таким образом, «ЭРГО» должно находиться на пятом месте в приведенной таблице, что адекватно политике выплат, которую проводит компания из немецкой страховой группы и ее страховому портфелю в СЗФО.
Надеюсь, что в будуем создатели таблицы найдут возможность включить данные и по компаниям, которые зарегистрированы в СЗФО.
Андрей Борисович, так я с Вами и не спорю. я прекрасно знаю, как часто я, работая в ОУУ в ЭРГО, отписывалась по жалобам наших Страхователей в юр. отдел. Поэтому я и не понимаю, какие критерии были основными для создания этой самой «очень странной таблицы».
Андрей Борисович,
АСН запросило реготделение ФСФР в СЗФО о количестве договоров, заключенных зарегистрированными в СЗФО страховщиками в своем федеральном округе. Нам сообщили, что РО ФСФР такими данными не располагает. Так что пока техническая возможность включить в рейтинг страховщиков, зарегистрированных в этом округе, отсутствует.
АСН в ближайшее время направит предложения в ФСФР и РО ФСФР в СЗФО о необходимости раскрытия информации о количестве договоров, заключенных страховщиками, в разбивке по федеральным округам.
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах