Страховой случай произошел в ноябре 2018 г. в городе Ярославле. Неустановленные лица повредили банкомат, принадлежащий банку, и похитили из него денежные средства. По данному факту было возбуждено уголовное дело.
Имущество клиента, в том числе банкоматы, платежные терминалы и наличные денежные средства, было застраховано в «Ингосстрахе». В соответствии с условиями страхования покрывались риски утраты, уничтожения или повреждения застрахованного имущества. Договор был заключен на год.