ЦБ перенёс публикацию рэнкинга страховщиков по количеству жалоб (из-за нетипичных показателей II квартала)

Период для формирования пилотного рэнкинга пришелся на пик ограничительных мер из-за COVID-19, что вызвало значительное сокращение транспортного движения, количества аварий и, как следствие, числа жалоб. Эти факторы привели к нетипичным значениям ранжируемых показателей, сообщила пресс-служба регулятора.

В связи с этим Банк России принял решение перенести публикацию рэнкинга. Период, за который формируется рэнкинг, будет определен дополнительно.

Как уже сообщало АСН, Банк России планировал в этом году начать ежеквартально публиковать рэнкинг страховщиков по уровню обоснованных жалоб, поступивших в ЦБ. Рэнкинг будет составляться из расчёта на тысячу заключенных договоров по имущественному страхованию или застрахованных лиц по личному страхованию. Обоснованной будет считаться жалоба, по которой был подтверждён факт нарушения прав потребителя.

В рэнкинг войдут все действующие страховые организации, за исключением страховщиков, которые осуществляют только страхование жизни, а также небольших компаний, у которых менее 20 тыс. клиентов.

Первый рэнкинг должен был появиться на сайте Банка России не позднее 15 декабря 2020 г. и в дальнейшем публиковаться ежеквартально.

По теме:
Банк России введёт рэнкинг страховщиков по уровню жалоб
Банк России утвердил методику расчета рэнкинга страховщиков по уровню жалоб
Финомбудсмен впервые раскрыл, на каких страховщиков ОСАГО чаще всего жаловались потребители