«АльфаСтрахование» даёт «подозрительным» страхователям ОСАГО 10 дней на подтверждение адреса

Рустам АХМЕТГАРЕЕВ

АСН стали известны новые подробности процедуры (или последних её изменений) «АльфаСтрахования» по проверке корректности данных, указанных потребителями при покупке электронного полиса ОСАГО. Напомним, если клиент при покупке ОСАГО сэкономит при помощи недостоверных сведений, то страховщик имеет право на одностороннее расторжение договора и вправе оставить себе премию (согласно п. 1.16 правил ОСАГО).
 
Размер платы за ОСАГО зависит, в том числе, и от территории преимущественного использования авто. Коэффициент территории имеет важное значение для страховщиков — некоторые регионы показывают повышенную аварийность и в них повышенный коэффициент.

Как стало известно АСН из данных нашего «Народного топа», если «АльфаСтрахование» усомнится в правильности указанного страхователем адреса территории преимущественного использования авто, то компания высылает клиенту письмо с требованием в течение 10 дней прислать «скан» документа (любого из трёх, указанных в законе об ОСАГО: паспорта гражданина, свидетельства о регистрации ТС или паспорта ТС), содержащего данный адрес. 

Если за это срок страхователь не присылает сканы документов или из них выясняется несоответствие адреса, то полис ОСАГО расторгается.
 
«АльфаСтрахование» автоматически сверяет данные

Директор департамента обязательных видов страхования «АльфаСтрахования» Денис Макаров подтвердил АСН эту информацию.
 
«АльфаСтрахование» в автоматическом режиме проверяет все полисы Е-ОСАГО на корректность информации, указанной страхователем, включая соответствие территории использования ТС указанному в полисе адресу проживания собственника ТС. 

Проверка адреса проживания собственника ТС осуществляется через базу данных Федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ), сообщили в «АльфаСтраховании». Какие именно источники использует страховщик — в ответе не уточняется. По данным АСН «АльфаСтрахование» использует сведения из баз ГИБДД.

Если «АльфаСтрахование» выявляет некорректные данные (информация из ФОИВ в части адреса собственника ТС не соответствуют данным, указанным в полисе), то в этом случае страховщик направляет об этом уведомление клиенту и просит предоставить документы, подтверждающие сведения, указанные в полисе. А именно, соответствие адресу регистрации из паспорта, СТС или ПТС. Уведомление направляется на электронную почту, указанную при покупке полиса, отметил Денис Макаров.

В течение 10 дней клиент может направить страховщику указанные в уведомлении документы. Если направленные клиентом документы подтверждают сведения, указанные в полисе, договор продолжает действовать. Если ответа не последовало или из него следует несоответствие данных, то договор расторгается в одностороннем порядке без возврата премии на основании положений правил страхования по ОСАГО.
 
Если ответ от страхователя поступает позднее 10 дней, но из скана документа следует, что все данные были указаны корректно, то полис восстанавливается, отметил представитель «АльфаСтрахования».
 
Срок в 10 дней определён на основе накопленной практики компании. «В 95% случаев клиенты реагируют на полученное уведомление страховщика в течение 10 дней», — уточнил Денис Макаров.

У клиентов нет обязанности, но у страховщиков есть право

АСН обратилось с данным вопросом в Банк России и получило несколько двойственный ответ. 

Суть его в том, что сведения о месте жительства потребителем предоставляются страховщику при заключении договора ОСАГО. У страхователя нет обязанности отправлять сканы страховщику после заключения договора. Но у страховой компании есть право на аннулирование полиса, если будут выявлены факты представления страхователем ложных сведений, следует из ответа АСН пресс-службы регулятора.

При этом ложными не могут быть признаны сведения об адресе собственника транспортного средства, если они совпадают с данными хотя бы одного из следующих документов: паспорта гражданина, СТС или ПТС.

При этом за последние три месяца после жалоб потребителей в «Народный топ» АСН «АльфаСтрахование» восстановило действие более 25 полисов, ранее расторгнутых по описанной выше системе.

По теме:
Покупка ОСАГО по адресу из временной регистрации может стать «подарком» страховщику
Письмо Банка России: страховщики не имеют права расторгать ОСАГО из-за разночтений адреса в паспорте и СТС
Ещё одна боль в ОСАГО: страховщики расторгают договоры и не возвращают клиентам деньги
«Вирус» одностороннего расторжения ОСАГО передался «Согласию»
Запущен сервис по цифровому взаимодействию между гражданами и страховщиками через Единый портал госуслуг