ЦБ выявил «недоделки» в системе продаж Е-ОСАГО «Ингосстраха»

В феврале 2022 г. главная инспекция Банка России в ходе контрольной проверки изучила процесс заключения договоров Е-ОСАГО «Ингосстрахом», выяснило АСН. Проверка установила, что страховщик при регистрации в личном кабинете запрашивает дату выдачи паспорта гражданина России. Помимо этого, владельцы транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах не могли заполнить заявление на получение полиса. 

К тому же у клиента в момент проведения проверки не было возможности зарегистрировать личный кабинет с иным документом, удостоверяющим личность, кроме паспорта РФ. 

К иным документам, удостоверяющим личность относятся паспорта иностранных государств, удостоверение личности лица без гражданства (ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»), удостоверение беженца (ФЗ «О беженцах»), удостоверение личности военнослужащего и т.д. 

Регулятор установил, что срок, в течение которого страховщик направлял запрос в АИС ОСАГО для проверки заявления, превышал пять минут с момента регистрации заявления в базе страховщика. Более того, «Ингосстрах» не обеспечил сплошную непрерывную регистрацию и хранение в течение года информации о действиях владельцев транспортных средств, страхового агента, страхового брокера, финансовой платформы (оператора финансовой платформы) и страховщика, выяснил регулятор.

На основании этого ЦБ 4 марта 2022 г. составил протокол об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ — осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных лицензией — и направил его в арбитражный суд для привлечения страховщика к ответственности.

В суде «Ингосстрах» возражал по доводам регулятора и пояснил, что сейчас потребитель может зарегистрировать личный кабинет с любым документом помимо паспорта, если ранее он уже оформлял договоры в «Ингосстрахе» лично, и сотрудник страховщика смог подтвердить его личность.

Страховщик отметил, что в I квартале 2022 г. запланирована модернизация платформы для иностранных граждан и исключение ввода даты выдачи паспорта гражданина России. Как пояснил «Ингосстрах», дата паспорта нужна была для точной идентификации страхователя. 

Согласно позиции страховой компании, купить полис ОСАГО на авто с регистрацией в иностранном государстве можно в офисах лично. Возможность сделать это через личный кабинет на сайте появится только в конце II квартала 2022 г. 

Более того, «Ингосстрах» не регистрировал и не хранил информацию о своих действиях при заключении договора ОСАГО на сайте, а также нарушил иные требования ЦБ к порядку заключения договоров ОСАГО в электронном виде, обработке и хранению информации. 

Арбитражный суд указал, что правонарушение совершалось «Ингосстрахом» в период с 10 по 19 января 2022 г., проверил порядок составления протокола со стороны ЦБ РФ и 6 апреля назначил страховщику штраф в размере 30 тыс. р. 

По теме:
«АльфаСтрахование» оштрафовали за ошибочное расторжение ОСАГО
«СОГАЗ» оштрафовали после контрольной закупки ОСАГО
«Согласие» оштрафовали за ошибочное расторжение ОСАГО
«РЕСО-Гарантию» оштрафовали из-за задержки выплаты по ОСАГО