Недавно к финомбудсмену обратился Евгений (имя изменено). Он застраховал свою гражданскую ответственность в компании «С», а затем попал в ДТП — столкнулся с другой машиной. Оба транспортных средства получили довольно серьезные повреждения, при этом водители и пассажиры не пострадали. Ответственность виновника аварии была застрахована в другой компании – «Т».
Евгений обратился в страховую компанию «Т» с заявлением о наступлении страхового случая и требованием возместить причиненный ему ущерб. Однако в «Т» ему отказали. Тогда Евгений обратился к финансовому уполномоченному с требованием обязать страховую компанию «Т» возместить ущерб. Финансовый уполномоченный также вынужден был отказать Евгению, уточнив, что в данном случае ему следует обращаться в свою страховую «С» в рамках прямого возмещения убытков.
В случае Евгения были соблюдены два обязательных условия. Первое — в ДТП пострадали только машины. Второе — в аварии участвовали два транспортных средства и у каждого водителя был полис ОСАГО. Транспортных средств могло бы быть и больше, главное — чтобы ответственность всех участников ДТП была застрахована. В таком случае вступает в силу механизм прямого возмещения убытков и нужно обращаться к своему страховщику.
Однако, если предположить, что автомобиль Евгения при ДТП задел и повредил чужое имущество, не являющееся транспортным средством (например, забор), или же в аварии пострадали люди, то в этом случае Евгений должен идти в страховую компанию виновника ДТП, указывает Служба финансового уполномоченного.
