Более 80% страхователей, купивших полис в банках, не имели возможность выбрать страховую компанию

Такие данные приводятся в маркетинговом исследовании «Страхование через банки в 2022-2023 гг.: потребительские диспозиции, показатели и программы страховщиков-конкурентов, прогноз развития». Доступен ознакомительный фрагмент, исследования, в котором представлена структура всех таблиц и анкета опроса.

Только 15,3% респондентов, опрошенных в исследовании, указали, что специалист в банке предложил программы нескольких страховщиков на выбор.

Об активной позиции в выборе страховщика при покупке полиса — «назвал специалисту в банке страховщика, полис которого хотел бы купить» — заявили 1,4% респондентов.

Также 1,8% респондентов выбрали ответ «другое» и раскрыли следующие особенности выбора страховой организации при покупке полиса через кредитную организацию:

• выбрал сам на сайте или в приложении при оформлении страховки,
• при оформлении полиса узнал название страховщика,
• сначала предложили на выбор, потом оказалось, что выбора нет.

О проблемах с наличием выбора страховых организаций при оформлении программ страхования в кредитной организации свидетельствует анализ названий страховщиков, программы которых купили страхователи — респонденты.

Так, в «Альфа-Банке», Банке «Открытие» и Банке «Тинькофф» страхователи-респонденты указали только одного страховщика, в то время как в банке «ВТБ» страхователи-респонденты назвали 8 страховщиков, полисы которых они купили, в «Сбербанке» — 5 страховщиков, в «Газпромбанке» — 4 страховщика.

В новом маркетинговом исследовании «Страхование через банки в 2022-2023 гг.: потребительские диспозиции, показатели и программы страховщиков-конкурентов, прогноз развития» были опрошены 2400 страхователей, проживающих в городах-миллионниках, и купивших полис страхования в одном из 8 банков («Сбербанк», «ВТБ», «Газпромбанк», «Совкомбанк», Банк «Открытие», Банк «Тинькофф», «Альфа-Банк» и «МКБ»). Исследование позволяет получить информацию о потребительских диспозициях в целом по банковскому каналу продаж и отдельно по каждой кредитной организации по следующим показателям:

• структура приобретённых программ страхования по видам страхования и страховщикам,
• механизмы покупки программы страхования и выбора страховой организации,
• наличие и частота предложений страховых услуг,
• полезность купленных страховых услуг для страхователей,
• польза покупки страховых услуг через банки для страхователей,
• предпочтения потребителей в получении предложений по страхованию от кредитных организаций,
• наличие недобросовестных практик и их проявление.

По теме:
Новое маркетинговое исследование «Страхование через банки в 2022-2023 гг.»